課程背景
一家企業如果不談績效，結果會怎樣？
一家企業人效很低、浪費很大，績效憑什么很好？
一家企業沒有充分挖掘出員工的能量、潛能，又怎么能做出高績效？
一家企業如果連分配機制都沒做好，沿用老模式、土辦法，不求創新突破，可
能帶著團隊達到更高的發展目標嗎？
答案顯然是否定的……
因為“粗放型”經營賺錢的時代已經過去，“精細化”、“內涵式”管理的時代已經到來。如果你依然迷戀過去，抱著老觀念不放，只有死路一條。
未來的競爭已不僅僅是營銷的競爭、資金的競爭、品牌的競爭、人力資源的競爭，更是模式的競爭，是管理體系的競爭……
課程收益
1. 幫助學員深刻體會當前中國企業經營困境之“三升”、“三降”問題的核心所在；
2. 幫助學員深刻體會老板當前首先需要突破的思維是什么？
3. 幫助學員學會既從戰略角度思考問題，又從戰術角度思考問題；
4. 幫助學員理解戰略績效的含義及核心；
5. 幫助學員掌握戰略績效體系設計及其成功要素；
6. 幫助學員掌握BSC、KPI、MBO、EVA等戰略績效管理工具；
7. 幫助學員掌握指標的類別及指標衡量方法；
8. 幫助學員掌握戰略績效運作體系及支撐系統；
9. 幫助學員掌握戰略績效的“四驅力”模式。
課程大綱
模塊一：打造高效的績效體系
1. 當前企業面臨的經營困難
? 中國企業戰略執行常見的八大問題
? 當前老板首先要突破的思維
2. 中國企業需要建立戰略中心型組織
3. 戰略績效及其核心運作五階段
4. 戰略績效管理的責任承擔
? 企業經營管理中的層級結構
5. 實戰研討：企業戰略績效管理的問題分析

模塊二：戰略績效體系設計
1. 建立戰略績效體系的八步法
2. 明確公司戰略
? 確定公司使命、愿景、價值觀
? SWOT
3. 繪制公司戰略地圖– BSC的使用
? 財務層面
? 客戶層面
? 內部運營層面
? 學習成長層面
4. 識別戰略主題
5. 明確部門使命
? 組織結構梳理
? 部門使命與職責
6. 尋找因果關系
? 通過橫向流程驅動來尋找因果關系
? 通過縱向職責支撐來尋找因果關系
? 建立因果關系分析表
7. 落實公司及各部門指標
? 公司及指標的來源
? 部門及指標的集中來源
? 績效指標有效性測試
8. 指標體系設計
? 職位說明書的編寫
? 考核指標定義與績效數據收集
? 績效指標目標值的確定
? 各層級人員考核表設計
9. 實戰演練：繪制企業戰略地圖

模塊三：戰略績效管理工具
1. 關鍵績效指標（KPI）
? 什么是KPI？
? KSF與KPI
? 目標的衡量與關鍵績效指標（KPI）
? 業務部門的KPI如何設定？
? 職能部門的KPI如何設定?
? 管理者如何設定同時符合企業和自身利益的KPI？
? 怎樣處理團隊業績與個體業績的關系?
? 定性指標如何有效量化?
? 怎樣處理主要業績與非主要業績？
? 定義財務指標與非財務指標時應注意的問題
? 分解KPI指標時要注意的問題
? 實戰演練：把企業KPI分解到相關部門
2. 目標管理法（MBO）
? 什么是目標管理（MBO）
? 目標管理的特點
? 目標管理的基本原則
? 目標管理七步法
? 目標管理的PDCA循環
? 如何讓下屬將目標定的最合適？
? 長期目標如何分解到短期目標？
? 怎樣才能使員工的目標和公司的、門的及主管的目標保持一致？
? 實戰演練：目標設定
3. 經濟增加值法（EVA）
? EVA的概念
? EVA的計算方法
? 基于EVA導向的價值管理系統
? 評價指標
? 管理系統
? 基于價值的戰略規劃
? 基于價值的預算管理
? 激勵制度
? 理念系統
?
模塊四：指標的類別及其衡量方法
1. 關鍵績效指標（KPI）
? KPI的特點
? 如何分解企業級KPI？
? 如何定義KPI?
? 指標名稱
? 指標定義
? 指標計算公式
? 資料來源
? 資料提供者
? 資料提供時間
? 數據提供者
? 如何收集績效數據
? 哪些人適合KPI考核？
? 如何設定KPI指標值？
? 如何設定KPI權重？
? 如何設定KPI評分標準？
? 如何設計KPI考核表？
2. 工作目標設定（GS）
? GS的定義
? GS的原則
? GS的內容
? GS的設計流程
? GS過程中的職責分配
? GS與KPI的關系
? GS的方法
3. 關鍵素質指標（KCI）
? 素質的定義
? KCI的分類
? 如何定義KCI?
? 哪些人適合KCI考核？
? 如何設計KCI考核表？
4. 指標衡量（得分）方法
? 層差法
? 關鍵事件法（加減分法）
? 比率法
? 非此即彼法
? 說明法
? 結果統計法
? 分組描述法

模塊五：戰略績效管理的支撐系統
1. 計劃管理
? 計劃是企業管理的主要手段
? 年度經營計劃制定八步法
? 公司年度經營計劃框架內容
? 部門年度經營計劃框架內容
2. 預算管理
? 常用的預算方法
? 預算內容
? 預算編制流程
? 預算報表的主要內容
3. 管理報告
? 績效管理季度報告
? 績效管理年度報告

模塊六：戰略績效運作體系
1. 戰略管理
? 戰略評估與控制
? 戰略改進與調整
2. 績效計劃
? 績效計劃的定義
? 經營績效計劃制定
? 員工績效計劃制定
3. 績效實施
? 績效過程管理
? 主管培育輔導
4. 績效評估
? 組織績效評估
? 財務模式
? 價值模式
? 平衡模式
? 員工績效考核
? 九大考核方法
? 員工績效等級劃分法
5. 績效面談與績效反饋
6. 績效結果的使用
7. 績效提升與改進

模塊七：戰略績效的“四驅力”模式
1. 戰略績效的“四驅力”
2. 利益驅動
? 價值管理
? 薪酬全績效
3. 文化驅動
? 以績效為核心的企業文化
? 積分式管理
4. 事業驅動
? 目標績效收益制
? 建立共同挑戰目標，實現雙向驅動
5. 目標驅動
? 設定自我需求與職業發展目標，員工為自己而做

模塊八：績效優化
1. 一般企業的績效管理現狀
2. 一般企業的績效管理問題
3. 造成績效管理問題的原因
4. 績效優化的功能與要求
5. 績效考核體系的優化
? 考核指標
? 考核權重
? 考核主體
? 信息采集方式
? 數據處理方式
? 績效考核周期
? 績效成績表達方式
6. 管理溝通體系的優化
7. 企業基礎管理的改進

模塊九：卓越績效系統的秘密
1. 運行環境是關鍵
2. 人效薪是核心
3. 職業經理人是中樞
4. HR是變革先行者
5. 老板是原動力

模塊十：公司績效管理體系的建立、績效管理手冊的編訂及實施
1. 績效管理體系建立的內容及步驟
2. 績效手冊的編訂及修改
? 績效管理制度的內容及提綱
? 績效管理辦法的制訂與修改
? 制度的公布、培訓與推廣實施
3. 實戰研討：如何制訂績效管理制度

模塊十一：有關績效管理的十八點注意事項