企業(yè)制定年度經(jīng)營計(jì)劃時(shí)，常常會(huì)遇到一些問題：

1、年度經(jīng)營目標(biāo)的制定，一是與公司戰(zhàn)略脫節(jié)；二是多憑個(gè)人感性推斷，隨意性強(qiáng)，欠缺來源依據(jù)

2、年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)策略，一是缺乏系統(tǒng)、有效的思考和推演；二是與日常具體工作缺乏有效鏈接

3、計(jì)劃的制定大部分是對(duì)公司級(jí)指標(biāo)的機(jī)械分解，偏向于“管”和“考”，對(duì)分解后的二級(jí)、三級(jí)指標(biāo)的可行性深究不夠，目標(biāo)分配上科學(xué)性不強(qiáng)

4、計(jì)劃的內(nèi)容或者“空”而“散”，或者太細(xì)化，對(duì)年度關(guān)鍵問題缺乏有效地判別，導(dǎo)致計(jì)劃執(zhí)行的有效性降低

5、計(jì)劃制定過程缺乏科學(xué)的流程指導(dǎo)，企業(yè)人員制定計(jì)劃時(shí)常常開會(huì)爭(zhēng)論不休,長時(shí)間討論得不到最終結(jié)果

6、計(jì)劃制定完成后，往往束之高閣，缺乏對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的有效監(jiān)控

……

年度經(jīng)營計(jì)劃的制定，橫跨公司所有部門，規(guī)劃的是為達(dá)成公司年度目標(biāo)，需要在整個(gè)年度開展的重點(diǎn)工作。它需要公司核心的中高層人員共同參與，需要采取自上而下、從外至內(nèi)等多種方式

有效的年度計(jì)劃，對(duì)上需要承接公司中長期的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，對(duì)下需要引領(lǐng)每個(gè)部門全年需要開展的重點(diǎn)工作，對(duì)外需要準(zhǔn)確分析營銷中的種種問題并拿出對(duì)應(yīng)的策略，對(duì)內(nèi)需要關(guān)注組織管理中的“短板”并確定提升改進(jìn)的方向

本課程是對(duì)如何制定企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃的一次“路演”，生動(dòng)具體、價(jià)值重大。

課程目標(biāo)：

本課程通過系統(tǒng)、科學(xué)的方法和流程，通過實(shí)操性、針對(duì)性的課堂訓(xùn)練，讓學(xué)員在一天時(shí)間內(nèi)有效掌握制定年度經(jīng)營計(jì)劃的方法。具體講可讓學(xué)員掌握：

1、戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營計(jì)劃的關(guān)系

2、如何基于市場(chǎng)分析，科學(xué)地確定年度經(jīng)營目標(biāo)

3、如何基于問題分析，有效地確定年度營銷策略

4、如何基于關(guān)鍵績(jī)效環(huán)節(jié)分析，有效地確定年度經(jīng)營活動(dòng)重點(diǎn)

5、如何快速確定營銷管理與財(cái)務(wù)活動(dòng)、人力資源管理的工作重點(diǎn)

6、如何將營銷策略與組織策略有效落實(shí)到日常工作

7、如何圍繞目標(biāo)對(duì)年度各項(xiàng)工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)

8、如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和確定風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的方法

本課程形式為：

1、分組研討

2、情景演練

3、案例分析

4、講師點(diǎn)評(píng)

通過體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、多樣化教學(xué)，讓課程精彩紛呈

課程大綱：

第一模塊 制定年度經(jīng)營計(jì)劃的基本知識(shí)

1、關(guān)聯(lián)概念

（1）經(jīng)營系統(tǒng)、經(jīng)營活動(dòng)與經(jīng)營任務(wù)

（2）年度經(jīng)營計(jì)劃與項(xiàng)目管理計(jì)劃

（3）年度經(jīng)營計(jì)劃承擔(dān)的使命、目標(biāo)

2、關(guān)聯(lián)策略

（1）戰(zhàn)略規(guī)劃工具：戰(zhàn)略愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、階段目標(biāo)

（2）年度經(jīng)營目標(biāo)與年度經(jīng)營策略

（3）戰(zhàn)略實(shí)施策略與年度經(jīng)營策略

3、經(jīng)營計(jì)劃

（1）計(jì)劃與計(jì)劃結(jié)構(gòu)

（2）計(jì)劃的管理流程

4、年度經(jīng)營計(jì)劃制定的基礎(chǔ)

（1）經(jīng)營目標(biāo)與營銷目標(biāo)

（2）經(jīng)營策略與營銷策略

5、制定年度經(jīng)營計(jì)劃的基本流程

第二模塊 制定年度經(jīng)營計(jì)劃的準(zhǔn)備工作

1、啟動(dòng)工作

（1）領(lǐng)導(dǎo)重視、組建班子

（2）擬定工作任務(wù)清單

（3）現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：開列清單

2、戰(zhàn)略分解

（1）戰(zhàn)略方向確認(rèn)（市場(chǎng)與產(chǎn)品）

（2）戰(zhàn)略目標(biāo)確認(rèn)（分解到本年度的目標(biāo)值區(qū)間）

（3）評(píng)價(jià)要求確認(rèn)：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

3、確定制定計(jì)劃的總責(zé)任主體

（1）原則上：營銷部牽頭 / 或者市場(chǎng)部

（2）依次責(zé)任主體：銷售部

第三模塊 制定年度經(jīng)營計(jì)劃的前置工作

1、市場(chǎng)調(diào)研

（1）客戶∕消費(fèi)者狀態(tài)分析

（2）市場(chǎng)總需求分析

（3）行業(yè)特點(diǎn)/服務(wù)模式分析

成果輸出：XX年度客戶需求分析與企業(yè)服務(wù)行為定位

2、目標(biāo)制定

（1）目標(biāo)估計(jì)原則、方法

（2）現(xiàn)場(chǎng)演示：年度經(jīng)營目標(biāo)的確定和分解

（3）學(xué)員分解模擬訓(xùn)練

成果輸出：企業(yè)下年度經(jīng)營目標(biāo)文本

3、任務(wù)設(shè)定

（1）原則：界定清楚公司級(jí)年度主要業(yè)務(wù)

（2）要求：界定清楚每項(xiàng)業(yè)務(wù)的年度目標(biāo)

（3）方法：三種

成果輸出：企業(yè)下年度主要經(jīng)營任務(wù)文本

4、策略制定

（1）制定策略的基本思路

（2）三種策略的制定

一是服務(wù)策略：客戶態(tài)度監(jiān)測(cè)與服務(wù)策略改進(jìn)

二是交付策略：客戶購買便利度監(jiān)測(cè)與服務(wù)策略改進(jìn)

三是價(jià)格策略：產(chǎn)品性價(jià)監(jiān)測(cè)與服務(wù)策略改進(jìn)

成果輸出：企業(yè)年度經(jīng)營策略文本

5、資源分析

（1）資源能力分析

（2）關(guān)鍵問題預(yù)測(cè)

成果輸出：企業(yè)資源與部門資源清單

6、數(shù)值立項(xiàng)

（1）數(shù)值立項(xiàng)范疇（業(yè)務(wù)數(shù)值、管理數(shù)值）

（2）部門立項(xiàng)要求（目標(biāo)值-關(guān)鍵指標(biāo)、目標(biāo)分解值、職責(zé)劃分）

成果輸出：前端部門文本立項(xiàng)列表文本

第四模塊 制定年度經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)操訓(xùn)練

1、需求傳遞

（1）傳遞需求應(yīng)遵循的原則

（2）需求傳遞與前、后端部門的立項(xiàng)

（3）需求傳遞流轉(zhuǎn)過程界定（公司級(jí)價(jià)值鏈順序）

（4）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操訓(xùn)練：需求的“具體量化”舉例

成果輸出：內(nèi)部需求表文本

2、前端部門立項(xiàng)

（1）市場(chǎng)部數(shù)據(jù)立項(xiàng)

（2）營銷部數(shù)據(jù)立項(xiàng)

（3）銷售部數(shù)據(jù)立項(xiàng)

（4）客服部數(shù)據(jù)立項(xiàng)

成果輸出：前端部門文本立項(xiàng)列表文本

3、后端部門立項(xiàng)

（1）后端部門立項(xiàng)的順序

（2）后端部門立項(xiàng)的數(shù)據(jù)

（3）后端部門立項(xiàng)的表達(dá)

成果輸出：后端部門立項(xiàng)列表文本

4、年度預(yù)算

（1）預(yù)算方法、核算機(jī)制確定

（2）演練：部門預(yù)算估計(jì)

（3）演練：部門預(yù)算分配

成果輸出：年度經(jīng)營計(jì)劃定稿文本

5、進(jìn)度計(jì)劃

（1）計(jì)劃的主要內(nèi)容

（2）計(jì)劃的制定方式

（3）計(jì)劃的目視化格式

6、宣導(dǎo)

（1）動(dòng)員大會(huì)與計(jì)劃公布

（2）經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與對(duì)策

（3）年度經(jīng)營計(jì)劃的監(jiān)控

7、收尾

（1）年度經(jīng)營計(jì)劃制定的巨大價(jià)值與藝術(shù)性因素

（2）企業(yè)預(yù)定《年度經(jīng)營計(jì)劃制定》咨詢服務(wù)溝通洽談