你是否為如何設定關鍵業績指標而困惑？您是否為關鍵績效指標無法取舍而糾結？作為績效管理的一個重要工具，關鍵績效指標（KPI）被廣泛采用，本課程就KPI的本質正本清源，就KPI的設定方法引入科學模型，條分縷析，讓人力資源管理人員迅速掌握科學的KPI的系統方法，快速提高企業的績效管理水平。

【課程大綱】

1.　什么是KPI（關鍵業績指標）

?目標管理還不夠嗎：為什么還要KPI

?績效的構成要素決定了考核的方向

?平衡計分卡與KPI

?區分KPI與基于任務的管理

2. 如何有效設定關鍵績效指標（KPI）

?尋找KPI的一般方法：

用頭腦風暴法集思廣益

用因果圖法保證一致性

用思維導圖（腦圖）組織思想

?關鍵績效指標的CRT模型

從關鍵職責獲取關鍵指標（R表）

從公司戰略分解指標（T表）

從關鍵成功要素(CSF)提取指標（C表）

?關鍵績效指標的量化方法：QQTC模型

?如何量化態度與能力考核項目：行為錨定法

?如何有效量化支持部門定性的考核指標：流程分析的運用

?指標的六種常用積分方法

?關鍵績效指標（KPI）的篩選：20/80法則與帕累托圖

?另一視角：利用平衡積分卡（BSC）分解關鍵指標

實戰演練：部門績效指標的設定練習

3. 如何構建平衡的績效考核體系

?平衡量化與質化任務的考核

?績效指標的有效分解：強相關分析表

?如何處理好個人、團隊與組織層面的績效的統一

?績效管理中注意事項：考核周期、考核主體、目標確定與權重等的確定

?構建與實施高效績效管理體系有五個關鍵成功要素