傳統管理者大部分使用指令型溝通方式，不可避免地造成組織內的溝通不暢。教練式溝通專注于傾聽、提問、引導，幫助企業成員建立信任、達成共識。

這門教練式溝通源于歐美，成長在中國，根據東方人的特點進行了重新開發，更符合東方人的特點和東方企業的溝通風格。基于過去幾年在中國對各類型的公司進行一對一輔導、團隊溝通、專門教練式溝通等現場經驗，不斷更新完善，目前已被眾多企業領導和培訓講師譽為“基于中國現狀的*溝通課程。”

教練技術訓練的課程

課程背景：

當前管理者面臨新的課題，要求企業管理者適應能力強、反應敏捷、善于應變、處事

富于彈性而且能適應不同的市場環境。因此，企業管理者需要一套新的管理理念，與員

工建立一種不同的工作關系；實際上，越來越多的企業管理人正以教練的角色去支持員

工使其實現目標，同時，員工也需要一位教練在背后支持他們不斷改善自己。在這個意

義上講，教練技術是任何企業領導者都不可缺少的能力。教練技術將成為21世紀人力資

源管理方面的重要技術，管理者必須承擔教練的角色。

企業教練的目的就是有效地將人力資源*化地成為企業的生產力。教練的本質就是

激勵員工或團隊創造更多的可能。教練的目標也就是好的管理的目標-*程度地運用

組織中的寶貴資源。據調查顯示，培訓+教練技能應用到工作中，能增加88%的生產力。

本培訓課程，參照國際企業教練認證體系精華，結合國內企業現狀及管理者特征，將

管理教練技術的核心內容進行了系統整合。整個課程分三個階段，揉和了國際先進的心

理輔導技術、結合企業運營規律，獨特且*的企業及個人成長體系，其特點是能

夠真正提升個人和組織效能，在一般技能和IQ智商（用分析、運算、邏輯等解決諸多問

題）訓的基礎上更加注重EQ情商（用理解力和自制力去面對問題）SQ心商（用追求卓越

及激發自強的心靈去超越問題）商的開發，培養正確的價值觀和心態，能夠協助企業建

立高效、親密、袒誠、和諧的經營團隊。

本體系完全屏棄了一般培訓老師講學員聽或簡單游戲互動的方式，更加注重心與心的

碰撞、交流與互動，企業問題往往來自于內部人與人之間不良的交往方式，這一切必須

開始于每個人內心的轉變，心智模式的優化，從而帶來組織人際關系、思維方式、業績

能力的提升。

運用本體系學員能夠真正敞開心門、認識到“我”是一切問題的根源，實現真正改變，

讓學員自動自發，提升個人修為，堪稱是從心開始，從頭改變的企業成長新教練體系。

利用兩天的時間，剖析管理者角色定位之精髓，幫助企業經理人實現從“管理”到“教練”

的角色轉變，掌握這一角色轉變所必須掌握的核心職業技能，從而*限度地激發員工

潛能，改善組織績效。

課程收益：

通過教練技術重新審視與理解傳統的管理及領導方法

認識與深刻理解經理人的“教練”角色

在日常管理工作中形成教練行為習慣

重點訓練，掌握成為優秀教練所需要具備的各項核心技能

學會如何運用教練技術解決管理難題及傳統管理方法難以解決的問題

通過兩天的學習，當企業領導者掌握教練技術相關技能，更多的以教練身份出現在企

業時，即可發現員工工作的激情，工作的動力，工作的目標及工作的效果將得到大幅提

升。

課程對象：

企業總經理，副總、HR經理，部門主管/經理等中高層管理者及團隊建設者。

課程大綱：

單元一 卓越管理教練基礎

這一單元研討的是一個成功的管理教練所需具備的核心素質能力及提升這些能力的實

戰技巧。這些核心素質能力將大大影響其教練效果。

本單元主要內容：

-管理教練的形成及發展

-管理者的”教練”角色

-管理者的多種角色

-教練技術與傳統管理理論的結合

-如何培養下屬—教練模式

-教練類別與風格

-下屬與團隊風格分析

-優秀 “教練員” 的特質

-企業“教練”作用意義

單元二 管理教練核心技能訓練及應用

本單元內容將令管理者掌握如何運用教練技術發現企業的愿景目標、表現目標和行動

目標。如何發現關鍵價值鏈，如何提升業績，改善效益。這個單元提供的縱觀全局的教

練模式，并輔助各種練習，使管理更加清晰簡單，帶領團隊有效達成目標，創造更佳業

績。這些技能包括：

-管理教練的手段

-培訓 -輔導

-勸導 -紀律

-管理教練的技能訓練

-直覺運用

-自我完善

-全人教練

-超然溝通

-聆聽層次

-負面溝通

-障礙分析

-壓力評估

-自己與自己真實對話

-認知角色

-企業教練動力對話系統(你將學會運用簡單有效的對話來提高生產力)

將學會：從假設中抽取事實；從推論回溯資料；在「說服」與「探討」中取得平衡。

單元三 管理教練工具

本單元通過演練、教練工具的學習應用等多種方式，對前部分內容進行總結升華。

企業教練技術培訓課程詳細內容

一、什么是教練

1、“教練”的定義

2、開發教練技術的必要條件

3、人力資源開發：核心價值和理念

4、培訓

5、顧問

6、咨詢

7、分級責任管理

8、教練的好處

9、總結

二、學習的理論

1、勝任能力理論

2、科爾布的學習周期理論

3、學習的障礙

4、個人工作風格

5、學習的范疇和層次——布盧姆(副刪)的分類方法

三、教練模型

四、工作、技能及素質要求

五、教練過程的準備階段

1、自己先做好準備

2、做好教練場所的準備工作

3、做好被教練者的準備工作

六、階段一：教練需求和目標

1、教練做什么

2、容易出錯的地方

3、所需要的技巧

七、階段二：商定具體的開發要求

1、你應該做什么

2、可能出錯的地方

3、所需要的技巧

八、階段三：制定詳細的教練計劃

1、你應該做什么

2、可能出錯的地方

3、所需要的技巧

九、階段四：完成教練任務或開展教練活動

1、你應該做什么

2、可能出錯的地方

3、所需要的教練技巧

十、階段五：活動回顧與績效改善計劃

1、你應該做什么

2、可能出錯的地方

3、所需要的技巧

十一、階段六：終止教練過程

1、你應該做什么

2、可能出錯的地方

3、所需要的技巧

十二、教練技巧

1、分析性技巧

2、處事果斷

3、沖突管理

4、促使教練過程順利進行

5、施加影響

6、傾聽他人的看法

7、觀察的技巧

8、制定計劃與安排優先次序

9、提供思想和信息

10、向被教練者提出問題

11、建立親密關系

12、使用并解釋非言語交際技巧

十三、教練活動和練習

1、關于活動與練習的說明

2、制定一個完整的活動計劃

3、以往的成功與失敗

4、蜘蛛圖

5、“重力場”分析方法

6、在指導下完成的假想活動

7、未完成的句子

8、轉向肢體語言

9、讓被教練者挨個胳膊戴手表

10、把東西還回去

11、準備一份技能清單

12、SWOT分析法

13、提出類似于“倘若”

14、世界上好的

15、貓和冰箱

16、評價被教練者的進步程度

17、回顧過去的技巧

18、我的失敗日記

19、積極地肯定自己

20、你的人格就是你的實力．

21、愛德華?德?波諾的**?．

22、重構個人思維