20年前講這門(mén)課，我們上來(lái)第一句話(huà)，就是強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理。那時(shí)候大家對(duì)這句話(huà)幾乎很少有真正的理解，包括我自己，好像這個(gè)以人為中心的管理，就是強(qiáng)調(diào)員工價(jià)值，給他們想要的，讓他們高興。其實(shí)那是最低層面的。

以人為中心的管理，實(shí)際上要求我們?cè)趯?shí)際管理中，必須高度關(guān)注于人性的特點(diǎn)。只有理解了人性的特點(diǎn)，你才把握了管理的原則，有了原則就有了思想，有了思想就有了方法。

而人性是個(gè)哲學(xué)命題。人力資源管理，必須要有哲學(xué)的思考。什么叫哲學(xué)思考？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是要追問(wèn)本質(zhì)。

其實(shí)很多時(shí)候，一碰到具體的事兒，我們就忘了自己到底想要什么。你想要A，但你就事兒論事兒，頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，結(jié)果是B。

舉個(gè)例子，大家買(mǎi)有些專(zhuān)家的現(xiàn)場(chǎng)課要搶票，好不容易搶到一張，一般不會(huì)遲到。如果是在外面上課，很多人遲到，老師一不高興就拍桌子，怎么這么多人遲到啊？太不像話(huà)了。

結(jié)果突然意識(shí)到，你拍桌子的對(duì)象就錯(cuò)了，遲到的人根本沒(méi)來(lái)，來(lái)的這些人恰恰是你應(yīng)該表?yè)P(yáng)的。本來(lái)想懲罰那些沒(méi)來(lái)的人，結(jié)果來(lái)了的人挨了頓罵，可惡吧。

回到離職員工這個(gè)例子，我們制定賠償制度是為了留住培養(yǎng)出的優(yōu)秀員工，雖然制度要制定，制度要執(zhí)行，但是按照制度執(zhí)行，款罰了，錢(qián)到手了，員工也走了。你突然發(fā)現(xiàn)這個(gè)結(jié)果和我們的實(shí)際目的是不一致的。

這時(shí)候你該苦惱的，已經(jīng)不是她走不走的問(wèn)題，而應(yīng)該是，為什么我的企業(yè)培養(yǎng)出的優(yōu)秀員工，不能在我的企業(yè)里找到合適的發(fā)展平臺(tái)？這才是本質(zhì)問(wèn)題。