| 主講老師： | 饒美霞 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 銀行，是依法成立的經營貨幣信貸業務的金融機構，是商品貨幣經濟發展到一定階段的產物。銀行是金融機構之一，銀行按類型分為：中央銀行、政策性銀行、商業銀行、投資銀行、世界銀行，它們的職責各不相同。銀行的存在方便了社會資金的籌措與融通，是金融機構里面非常重要的一員。一方面，吸收著社會個人的閑置資金，另一方面又發放貸款支持著經濟的發展。正是這樣的特性，導致了銀行的“雙重身份”，既是存款機構和貸款機構的統一體，又是貨幣經營和資金經營的統一體。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-02-01 14:04 |
模塊一：網點支行長角色定位及工作要點
我是誰？
我為誰服務？
我的主要工作活動是什么？
我的工作要點是什么？
我在團隊中的角色？
我的支持者是誰？
我如何協同我的同事？
優秀的支行長應該具備的素質是什么？
角色定位分析，做好這些角色所需要的素質
模塊二：支行長有效溝通技巧
1、團隊溝通問題和原因剖析
2、人際風格溝通技巧
3、如何與上司進行
1)接受上司工作任務、指示的技巧
2)向上司匯報工作的技巧
3)接受上司批評的
4)向上司建議的方法
4、如何與同級進行有效溝通
1)向同級建議的方法
2)取得同級協助的講話藝術
5、如何與下屬員工進行有效溝通
1)批評員工的藝術
2)表揚員工的藝術
3)績效反饋的技巧
模塊三：支行長有效的員工激勵方法-----調動下屬積極性
1.為對方設定目標
2.設定相對艱難的外部挑戰環境
3.持續改善有效的溝通
4.員工的技能和職責匹配
5.營造整體激勵向上的環境
6.提供培訓
7.公平的利益分配和考核
8.用表揚而非懲罰來樹立標桿行為
9、活動：君子和而不同
10、經濟激勵、社會激勵、發展激勵方法典范
11、親情關懷------激勵員工的有效技巧
12、日常激勵：以下屬的利益為中心的表達
13、案例：激勵無處不在
14、案例：一個失敗的激勵案例
模塊四：支行長的領導藝術（高績效團隊管理技巧）
1、高效時間規劃管理（支行長的一天時間規劃-------）
2、離場測試:真實展現支行長領導魅力
3、授權、有效授權------變繁瑣為輕松高效管理
模塊五：變革銀行服務
1、認知的客戶服務
2、服務的目的
3、銀行服務最大的缺陷
模塊六、變革營銷手段
1、職業銷售的定義
2、深化客戶需求
3、營銷方案
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