項目管理協會項目管理專業人士認證

課程提綱

1. 什么是PMP

PMP（Project Management Professional）它是由全球最大的項目管理專業組織機構---美國PMI設立并嚴格評估項目管理人員知識技能能否具有高品質的資格認證考試。其目的是為了給項目管理人員提供一個行業標準,使全球的項目管理人員都能夠得到科學的項目管理知識,美國項目管理協會(PMI)一直致力于項目管理領域的研究工作,全球PMI成員都在為探索科學的項目管理體系而努力.今天,PMI制定出的項目管理方法已經得到全球公認,PMI也已經成為全球項目管理的權威機構,其組織的項目管理資格認證考試也已經成為項目管理領域的權威認證.每年全球都有大量從事項目管理的人員參加PMP資格認證.同時全球的PMP人員也在為保持其項目管理的科學性和權威性在進行著不懈的努力.對參加PMP資格考試的人員資格也有相當嚴格的要求,其考試程序也有具體的規定

PMP資格認證考試范圍，主要涉及美國PMI指定并已被公認為世界最權威的項目管理標準――PMBOK（項目管理知識體系指南）的項目管理五大過程，十大知識領域。1999年PMP考試在所有認證考試中第一個獲得ISO9001國際質量認證，在國際上樹立了其權威性，也被媒體公認為繼MBA、MPA之后的三大就業金字招牌。美國網站把PMP評價為2006年十大熱門認證前四位。

現在，全世界有170個國家和地區認可PMP。

該知識體系自創立之日起，發展到現在，已具備了下列品質：

w 國際標準組織（ISO）以該文為框架，制定了ISO10006標準，從而被公認為世界最權威的項目管理標準；

w 正日益收到知識經濟時代的重視，已被美國等西方發達國家的企業、政府部門、軍隊和各類組織機構逐步確認為其核心部門運作模式；

四年更新一次，將項目管理的最新研究成果、知識和經驗吸收到該書中去。

2. 課程收益

w 全面了解PMP資格認證考試的報名要求及報名流程；

w 系統學習《項目管理知識體系指南》第6版；

w 項目管理理論與實戰雙豐收

w 通過全真試題講解掌握PMP考試的關鍵考試要點

w 線上答疑解惑，解除后顧之憂

w 考試10大絕招，情景分析36個模式

w 通過全真的PMP模擬考試感受PMP考試，提高應試技巧。

w PMP備考大禮包（圖解工具與技術、圖解過程、圖解輸入輸出數據流）

3. 培訓對象

任何想要通過系統復習及串講通過PMI的PMP資格認證考試的人：項目團隊成員、項目經理、項目群經理、項目協調員、項目進度管理人員、項目控制人員和項目管理辦公室人員。

4. 課程特色

1、授課方式：理論與實踐并重，實現知識學習、實踐應用與考試通過率三者有機結合。

2、系統化的培訓資料

針對PMP培訓開發了系統化的培訓資料，包括

w 《PMBOK?指南第六版項目管理知識體系講義》，這是與《PMBOK指南》配套使用的講義，相當于《PMBOK指南》的精要版本，采用圖解的方式精要總結考試重點知識。

w 《順利通過PMP考試全程指導》（第3版），基于2019年PMP新考綱編寫的與《講義》配套使用的參考書，對《PMBOK指南》的關鍵知識點進行了簡明扼要的解釋和說明，并配有全真模擬試題。

w 六套《PMP考試全真模擬試題》，共1200道實戰模擬試題。

5. 課程時長

w 基礎知識授課：5天

w 模擬練習：2天

6. 課程內容

本課程基于《PMBOK指南第6版》。

課程導入

w 授課安排

第1天：1.引論；2.項目環境；3.項目經理角色

第2天：4.項目整合管理；5.項目范圍管理

第3天：6.項目進度管理；7.項目成本管理；8.項目質量管理

第4天：9.項目資源管理；10.項目溝通管理；11.項目風險管理

第5天：12.項目采購管理；13.項目相關方管理；知識串講

第7、8天：模擬試題精講：知識點回顧、做題技巧

w PMP考試簡介

w PMP備考計劃

第一部分

1.引論

什么是項目、什么是項目管理、項目組合管理、項目集管理、項目管理和組織級項目管理之間的關系、項目管理、運營管理與 組織戰略之間的關系、商業價值、項目經理的角色、項目知識體系

2.項目運行環境

組織對項目管理的影響、項目相關方與治理、項目團隊、項目生命周期

3.項目經理角色

作為項目經理，要從兩個角度著眼、三個層面入手，做好整合管理，運用四大技能處理好五大關系。

4.項目整合管理

制定項目章程、制定項目管理計劃、指導與管理項目工作、管理項目知識、監控項目工作、實施整體變更控制、結束項目或階段

5.項目范圍管理

規劃范圍管理、收集需求、定義范圍、創建WBS、確認范圍、控制范圍

6.項目進度管理

規劃進度管理、定義活動、排列活動順序、估算活動資源、估算活動持續時間、制定進度計劃、控制進度

7.項目成本管理

規劃成本管理、估算成本、制定預算、控制成本

8.項目質量管理

規劃質量管理、實施質量保證、控制質量

9.項目資源管理

規劃資源管理、估算活動資源、獲取資源、建設團隊、管理團隊、控制資源、補充內容

10.項目溝通管理

規劃溝通管理、管理溝通、監督溝通、補充內容

11.項目風險管理

規劃風險管理、識別風險、實施定性風險分析、實施定量風險分析、規劃風險應對、實施風險應對、監督風險

12.項目采購管理

規劃采購、實施采購、控制采購

13.項目相關方管理

識別相關方、規劃相關方管理、管理相關方參與、監督相關方參與

第二部分 串講與考試技巧

w PMBOK快速回顧

w PMI主義

w PMP考試中的基本假設

w PMP考試10大絕招

w PMP考試36個模式

第三部分 全真模擬考試

w 課下6次模擬考試，記錄考試成績

w 課上精講2套模擬試題

w 課下線上試題答疑

7. PMP備考 

7.1.《順利通過PMP考試全程指導》第3版

7.3 PMP備考五個階段

（1）通讀階段

首先，必須說明的是即便自己的英語不是太靈光，大家在選擇的時候最好還是參考下英文原版，我想凡是考過考試的朋友都會明白這一點。如果您已經具有大學四級英語水平，那您應當有足夠的自信，但如果說您根本就沒辦法看英文，那我勸您還是不要選擇考試。準備考試的朋友拿到PMBOK^?指南總覺得會比較晦澀，除非你的英語水平極高又有豐富的項目管理經驗，否則多少都會覺得讀起來有些困難。

這是因為是PMBOK^?指南采用一種嚴謹的學術化英語寫成的，有些用詞相當精準但也相當生僻。因此，建議大家不要著急，對有些實在不懂的內容就跳過去，但一定要硬著頭皮認認真真地看下去。如果覺得前三章很乏味，也可以直接跳到第四章，看完四至十三章后再返回來看一至三章。另外，建議在這個階段可以不看參考書，這樣有助于把注意力集中在項目管理本身的邏輯之中。

總之，在準備考試的過程中最乏味、最枯燥、最難堅持的就是這個階段。它大概會用掉應試者一個月的業余時間，而且至少應該在考試的一個半月以前完成。

（2）復讀階段

有了第一遍通讀的經歷之后，讀者可能會覺得稀里糊涂，似乎什么都沒明白。不要緊，馬上開始第二遍閱讀。這次的重點就是要搞清其中很多的遺留問題，此時參考書就該上陣了。要圍繞弄清自己所有不理解、不明白的地方。尤其要注意附錄中的詞匯表中的概念。

這個階段可以有少量的概念性習題，同時還要注意集中時間盡快完成這一階段，建議不要超過兩周，這樣會有助于將概念聯系起來。

（3）習題階段

這個階段的第一件事是建議讀者還是要把快速的看一遍，有了前兩遍的基礎，相信讀者已經輕車熟路，掌握基本概念了。第二件事就是大陸考生最熟悉的做習題。有一點，要按考試的速度來4小時。特別要說明的是，目前關于有些習題的答案和說明并不一致，此時不必過分糾纏習題集，因為PMI從來都沒有公布過PMP^?考試的所謂標準答案。不公布答案也是與其他考試的重要區別。讀者也不要太過介意自己的成績，搞清問題才是關鍵。這個階段大約需要兩周。

（4）培訓階段

已經看了三遍了，習題也做了，此時參加培訓那將是事半功倍的效果（這個階段也可以與第二、三階段并行）。讀者會發現自己很容易的就能夠跟上老師的思路，而且也非常容易的發現自己在前面階段概念理解上的錯誤。

提醒準備參加PMP^?考試的朋友，務必要有一定的準備再參加培訓，千萬不要書都沒有好好看一遍就去參加培訓，那會事倍功半的。

（5）沖刺階段

這個時候離考試也就兩周左右，建議應試者需要做到如下五件事：

l  閱讀—— 有空就讀。

l  背出—— 全部49個過程。這是參加考試的秘訣！

l  熟悉PMBOK^?指南中重要的圖表。

l  復習做過的習題，并自行進行與考試方式一致的模擬練習。

l  注意身體，防止生病。

總而言之，PMP^?考試準備是一項艱巨的工作，要緊緊團結在PMBOK^?指南周圍，好好利用一切業余時間。

8. PMP考試簡介

中國大陸的PMP?考試時間為9:00—12:50，考生只需攜帶準考證、身份證進入考場，鉛筆、草稿紙均由普爾文監考公司提供。考試時，應試者和其身邊任何一個人的試題順序都不一樣的，但180道題目內容是完全相同。如果沒有有效身份證件，普爾文公司不允許考試，有證明人也不行。

考試假定考試者身處北美，也就是講應該以美國人的價值觀來答題，而不是用應試者自己由經驗得來的觀點回答問題。如果PMBOK?指南和老師上課講到的知識還不能解決問題，再考慮個人經驗。

PMP?考試共180道單項選擇題和多選題，每道題目都有具體出處，其中20道題不算分，但不知道究竟是哪20道題。中國大陸的PMP?考試試題采用中英文對照方式，中文翻譯部分不是大陸人翻譯的，因此有些用語和大陸的用語可能不太一致。建議應試者在以下情況應當考慮閱讀英文：

l  沒有任何頭緒；

l  看見似是而非的詞匯或術語；

l  對某句話無法理解。

上一次考試的難度不能代表下一次考試的難度。PMP?考試是一個基于題庫的選擇題考試，上一次考試可能會非常難，但不代表下一次考試也這么難，當次考試的難度取決于題庫中選中的題目。但PMP?考試的總體趨勢是越來越難。

可能會反復考察某個知識點。如果出現這種情況請不要質疑自己的智商。

所有題目可以大致歸入以下三類題型：

l  純知識題：包括概念、輸入/輸出、工具/技術。

l  情景題：給出具體的項目管理環境，問下一步做什么或什么是必須做的。

l  計算題：題干明確，答案唯一，屬于必拿分數（對大陸考生而言）。

（1）純知識題

概念：能夠區分各種概念，如風險條件、風險起因、風險事件和風險觸發器等。概念題的多寡每次考試都不太一樣。

輸入/輸出與工具/技術：每次考試通常都會有18道左右的輸入/輸出與工具/技術題。其他題目大部分是在PMBOK?指南的基礎上出的，而輸入/輸出與工具/技術是整本PMBOK?指南的框架。不敢說沒記住輸入/輸出與工具/技術的人一定不能通過考試；但是，到目前為止，沒有發現記住輸入/輸出與工具/技術的人未通過考試的。

（2）情景題

通常需要結合PMI主義、北美價值觀、輸入/輸出與工具/技術答題。

做情景題時，需要：

l  提取關鍵信息

平時要善于總結各種概念的關鍵詞；通常接近問題的那句話為有效信息，但是否是關鍵信息需要進一步判斷。學會區分冗余信息，辨別冗余信息的標準：這些信息好像在表達某種意思，但又沒說清楚，不能從中得出有意義結論。這些信息與題干所問的問題不相關，盡管你可以從這些信息得到某種結論。

l  看到問題，知道回答的方向

“下一步應該做什么？”、“接著要做什么？”、“項目經理應該？”等等，這類情況下，要選項目經理最先要做的第一件事情。“下列選項最好？”、“什么是必須做的？”等等，這類情況下，正確的答案應該能解決潛在的問題。

l  轉折詞

要注意題目中的轉折詞，通常轉折詞后面的信息比較重要。

（3）計算題

PMP?考試，需要掌握的計算題包括：

l  項目選擇方法，如NPV、回收期計算

l  PERT/CPM計算

l  掙值管理相關概念理解與計算題

l  溝通渠道計算

l  折舊計算/自制或外購分析

l  EMV計算

l  合同計算

2019年新考綱則按人員管理、過程管理和商業環境管理劃分模塊，規定每一模塊的考試題目的比例，其中，人員管理試題占比42%，過程管理試題占比50%，商業環境試題占比8%。

模塊劃分與試題比例的變化，如圖1所示。

圖1 新舊考綱的模塊劃分與試題占比

通過PMP?考試的標準：PMI曾經在一篇文章提到過過大約需要62%的正確率才能通過考試。即剩下的160道題里面，你至少需要答對100道題。

9. PMI主義

PMP?考試考的是考生對項目管理知識的記憶、理解，以此來建立考生對項目管理學會（PMI）思想、理論體系、方法、工具的認同，管理理念本身是一種最佳實踐，沒有絕對的正確與否。很多方面，PMI都是在推廣一套普適的思想、理念和價值觀，這一套完整的思想、理念和價值觀被項目管理者定義為PMI主義。

具體如下：

（1）你是專業的項目經理，管理是你的核心職能。

（2）必須以專業的方法做項目，即遵循PMBOK?指南的要求。

（3）強調事業環境因素和組織過程資產。

（4）強調歷史信息，強調經驗教訓總結，強調記錄。

（5）問題重在預防，而非簡單地解決。

（6）必須有明確的目標，必須有正式的計劃，才可行動。

（7）利害關系者很重要，盡早識別全部利害關系者并讓其參與進項目中來。

（8）項目經理必須被任命，項目經理是管理工作的核心責任點。

（9）項目是系統工程，項目經理是整合者，多重約束牢記在心。

（10）項目管理以結果為導向，項目成功是項目經理的最終責任。

（11）變更影響項目成功，項目經理應影響變更發生，管理變更。

（12）項目經理的主要責任是整合項目，整合通過溝通與協調來實現，項目經理要花75%-90%時間用于溝通。

（13）項目經理必須拒絕提供不重要的信息要求。

（14）必須詳細描述工作，責任必須明確。

（15）任何情況下，質量都要達到客戶滿意度（符合要求、適合使用）。

（16）削減費用的前提是削減項目范圍，而不是犧牲質量。

（17）項目經理必須遵守公司規定、職業道德、法律。

（18）項目經理必須主動、不等不靠；無論環境如何，先盡自己的最大努力。

（19）一切決策必須是事實為依據，以程序為準繩，正確的程序優先于正確的結果。

（20）防止范圍潛變，杜絕質量鍍金。

（21）項目必須進行正式的合同收尾和行政收尾。

（22）公正、公平、公開、勇敢、誠實地面對現實。

（23）處理各方關系時，都要本著雙贏的理念、拒絕零和游戲。

（24）項目必須以各相關方的利益為關注點，時時關注相關方的期望。

PMP考試的很多題目，并沒有確定的唯一答案，當然PMP考試也從不公布所謂的標準答案，之所這樣做PMI都是在推廣一套普適的思想、理念和價值觀；因此掌握這些內容對順利通過PMP考試可以說是提供了一個法寶。更重要的是，PMI主義是PMI項目管理體系的真正精華所在，是整個項目管理體系的支撐和精髓。