《問題分析與解決》沙盤模擬課程

課程概述：

人的能力提升70%來自于問題解決，20％來自人際互動，授課占10%左右。如果能讓學員在真實的問題情景中學習，將能獲得最佳的轉化效果。

本課程以行動學習群策群力為主線，吸收了創新思維之父，愛德華·德博諾大師的創新方法、引導技術（Facilitation skill）、著名管理咨詢機構麥卡錫解決問題方法,形成一套問題分析與解決的方法體系，在嘗試解決問題的過程中學習并掌握問題分析與解決的過程、工具與技巧，并解決實際的工作問題。

課程收益：

1. 一套流程：系統學習、演練一套問題分析與解決的方法及流程

2. 兩大思路：了解問題分析與解決的兩大常用思路

3. 三項核心能力：清晰問題解決過程中的三項核心能力

4. 四大核心信念：體驗基于行動學習的問題分析與解決的核心信念

5. 五大領域：知曉本流程的五大經典應用領域

6. 六大要素：明確本流程中的六大要素

7. 七個步驟：掌握問題分析與解決的七大步驟的關鍵要點

8. 八大核心工具：提升學員的工具駕馭能力

9. 學員能夠在工作場合應用行動學習法，解決復雜問題

10. 提升學員結構化思維能力和復雜問題的解決能力

課程安排

1. 培訓對象：管理人員

2. 授課特點：50%的時間用與演練、研討與反饋

3. 培訓時間：1-2天為宜

課程大綱：

一、 沙盤模擬篇：

沙盤課程背景：

一艘太空飛船意外地降落在一個陌生的、殺機四伏的星球“吉塔行星”上，船長死了，食物和水消耗殆盡，船上的7名成員必須在21天內找到可以進行無線電聯系的吉塔人基地，以求得生機……

聽起來像一部科幻片，實際上這是一門別開生面的培訓課程《吉塔行星》。

    這是檢討和提升團隊特別是領導者系統思考、分析決策和情商強度、韌度的專業情景模擬項目。我們首先被分成了7人一組的團隊。游戲開始了，大家進入緊張冒險的情境中，無從得知星球全貌和基地的位置，手里只有一張降落點的地圖，每天只能作一次決定，選擇東、南、西、北中的一個方向前進，一旦確定，就能得到另一張地圖，在此過程中，還要隨時注意水和礦物質的補給。非常重要的一點是：關于吉塔星球和基地，每個成員得到的信息都是不完整的，有的甚至是不正確的，必須充分討論和分享，才能找到正確路線。  

二、 實戰演練篇：

問題分析與解決的經典流程

  第1步驟：陳述難題：

      1、現場演練：提交問題

2、團隊匯報：問題表述

3、獨特理念：問題解決的2大思路

4、獨創工具：陳述難題表單

   第2步驟：重構難題：

從陳述的難題中找到真正的關鍵問題

      第3步驟：深挖根源：

1. 了解工具：魚骨圖分析法

2. 示范工具：團隊列名法

3. 分組演練與點評：原因挖掘實操

      第4步驟：設定目標：

1． 分組討論：總目標與具體目標

2． 設定目標的原則：smart原則

3． 常見目標設定示范

4． 分組演練與點評：設定總目標與smart目標

第5步驟：收集方案：

1、 多緯度思考：策略思考的技巧

2、 創造性工具：頭腦風暴

3、 經典工具：團隊共創法

第6步驟：評估方案：

1、 經典工具：2*2矩陣

2、 演練與點評：創造適合自己的2*2矩陣

3、 聚集目標工具：N大想法

4、 分組演練與點評：找到現在要做的方案

第7步驟：制定計劃:

1、 計劃工具示范：行動計劃表

2、 5W2H工具解析

3、 演練：行動計劃表