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      醫者仁心  由此呈現 ——醫務服務禮儀與卓越溝通技巧鍛造
      • 醫者仁心 由此呈現 ——醫務服務禮儀與卓越溝通技巧鍛造
      • 現代醫患糾紛中,據調查顯示65%的問題是由于服務引起和誘發的,然而35%是醫務人員溝通不當引起的。醫療工作是一種高科技,高智慧、高風險的職業。我們越來越清楚的意識到良好的溝通,將會使醫患雙方在交往中相互增進了解,增進信任。只要我們解釋到位,溝通有效,就能幫助我們避免和患者及家屬發生沖突。所以規范醫院醫務人員行為、加強醫生禮儀修養、提高護士人員素質、塑造醫院良好形象增強溝通技巧,已成為日常醫療工作中不可或缺的重要環節。“醫院就是市場,服務就是營銷。”醫務工作者提倡醫務禮儀,規范和整合服務行為,已成為提升醫院
      • 2022-11-16 19:09  
      • 主講老師:陳彥希 課時安排:2天,6小時/天
      面議
      商禮創未來——銀行商務禮儀與溝通藝術
      • 商禮創未來——銀行商務禮儀與溝通藝術
      • 商務禮儀與溝通藝術是提升銀行人商務形象、往來行為規范的重要法則,更是成就個人事業必不可少的一門功課。課程目標是打造值得信賴的商務卓越形象,為銀行的發展不斷賦能,學習新時代的禮儀課程,提升商務場景影響力、成就卓越圓融的人生。
      • 2022-11-16 19:08  
      • 主講老師:曾詩斯 課時安排:2天,6小時/天
      面議
      卓越服務 賦能品牌 ——地產物業服務禮儀與溝通應對
      • 卓越服務 賦能品牌 ——地產物業服務禮儀與溝通應對
      • 好的服務具備營銷能力,針對面向客戶的物業一線員工,從服務意識理念植入、行為舉止精細輔導、落地實戰溝通應對等多個方面進行培訓,通過實訓輔導加強員工的服務精神,從工作中提升服務意識及職業能力。
      • 2022-11-16 19:08  
      • 主講老師:曾詩斯 課時安排:2天,6小時/天
      面議
      推倒部門墻——跨部門溝通與協作
      • 推倒部門墻——跨部門溝通與協作
      • 面向激烈的市場競爭,面對不斷提升的客戶個性化服務需求,公司需要建立對市場的快速反應能力,提高服務效率和效果,如何打破部門間的“墻”,建立面向市場的快速反應隊伍,形成各部門間的高效配合,充分發揮公司的整體優勢,真正打造公司的核心競爭力,最終領先對手,贏得市場和客戶。
      • 2022-11-16 19:05  
      • 主講老師:柳娟 課時安排:1天,6小時/天
      面議
      卓越商務禮儀與高情商溝通
      • 卓越商務禮儀與高情商溝通
      • 本課程將通過商務禮儀七大模塊,系統而全面地提升參訓人員整體職業素質,打造品牌完美形象,使參訓人員能展現出與品牌定位相匹配的形象、神態、氣質、儀態、舉止、言談等等,達成客戶的信賴感,并與客戶零障礙溝通,從而提升客戶的滿意度,塑造品牌的美譽度,在激烈的市場競爭中力拔頭籌。
      • 2022-11-16 19:04  
      • 主講老師:李泉 課時安排:2天,6小時/天
      面議
      高情商溝通
      • 高情商溝通
      • 自古以來,不通溝通之道的人,都很難取得較大的成就,而那些取得較大成就的人,往往在溝通方面具有獨特的能力,他們是一群高情商的人。掌握高情商溝通學,可以讓你在任何地方都成為人們關注的焦點,讓眾人刮目相看。
      • 2022-11-16 19:04  
      • 主講老師:柳娟 課時安排:1天,6小時/天
      面議
      攻心為上—不同風格消費者心理解析及溝通服務
      • 攻心為上—不同風格消費者心理解析及溝通服務
      • 通過DISC能夠運用溝通,快速分析出客戶的風格類型,然后對客戶的不同風格的內心活動進行消費者心理學掌握,從而做到知己解彼,用雙方都愿意接受的溝通方式,接受購買指引,處理退換貨、克服異議等工作,解除工作中的潛在的人際沖突,促進人格成長與成熟,為客服能力帶來由內而外的提升。最后,本課程也是個了解自己的性格類型、溝通能力、優勢和薄弱的自我評估工具。
      • 2022-11-16 14:10  
      • 主講老師:王曉茹 課時安排:2天,6小時/天
      面議
      顧問式銷售成交溝通技巧
      • 顧問式銷售成交溝通技巧
      • 本課程,通過了解銷售心理學及營銷行為學的結合,讓學員快速洞察客戶心態及情緒,快速跟客戶達成共鳴,樹立顧問式專家形象,從而提升銷售成功率!
      • 2022-11-16 14:09  
      • 主講老師:王曉茹 課時安排:2天,6小時/天
      面議
      銷售禮儀與溝通技巧
      • 銷售禮儀與溝通技巧
      • 針對以上問題,我們開發了此課程。課程將深入剖析和詮釋如何在短時間內將一個新晉銷售和基層銷售人員應掌握的理論知識和技巧要義科學地組合為一個整體,使參加者能夠十分全面,系統第掌握知識,提升服務技巧。本大綱內容專業、系統而且全面,不僅有理論講授提升認識水平,也有實戰訓練強化銷售、服務技能,是針對基層銷售人員的培訓大綱。
      • 2022-11-16 14:08  
      • 主講老師:張路喆 課時安排:2天,6小時/天
      面議
      重塑成交-大客戶超級銷售實戰訓練營 ——銷售無推銷痕跡 客戶零壓力溝通
      面議
      高效的客戶拜訪與溝通
      • 高效的客戶拜訪與溝通
      • 這是一門實戰性非常強的銷售溝通課程,除了解決以上的問題,還能幫助銷售人員建立系統的客戶拜訪的流程與方法,按照客戶的采購決策模型進行有效銷售,幫助企業建立以客戶為中心的拜訪模式,共同的拜訪框架與統一的銷售語言,同時縮短銷售周期,并最終提升銷售贏單率。
      • 2022-11-16 13:53  
      • 主講老師:譚宏川 課時安排:2天,6小時/天
      面議
      關鍵對話 —超高效商務溝通談判思維與實戰技巧
      • 關鍵對話 —超高效商務溝通談判思維與實戰技巧
      • 本課程基于商務溝通的基礎理論,本著實戰實效和實用偉原則,結合行業特點,設計一整套溝通能力提升知識體系,幫助學員在短時間內提升銷售溝通,沖突應對等能力。同時,結合大量現場演練,進一步強化知識的運營,真正做到學以致用。
      • 2022-11-16 13:52  
      • 主講老師:劉影 課時安排:2天,6小時/天
      面議
      共贏的管理溝通與協作技巧
      • 共贏的管理溝通與協作技巧
      • 本課程由點到面,專門針對企業管理者在溝通中遇到的實際問題與困惑而設計,讓學員掌握溝通管理中常用的工具方法,把管理的問題現狀與隱患解決到位,提升溝通效能,從而提升企業運作效率、凝聚力和競爭力。
      • 2022-11-16 13:34  
      • 主講老師:張誠忠 課時安排:2天,6小時/天
      面議
      DISC人際溝通與情緒壓力管理
      • DISC人際溝通與情緒壓力管理
      • 本次課程從人際關系的溝通到情緒壓力的管理,從工作到生活,層層進行遞進,將所有的內容融會貫通,讓溝通和情緒真正服務于我們的工作和生活。
      • 2022-11-16 13:33  
      • 主講老師:張明芳 課時安排:2天,6小時/天
      面議
      MBTI——直擊人心的管理溝通技術
      • MBTI——直擊人心的管理溝通技術
      • 對企業中高層管理者而言,溝通能力的提升對于提高領導力至關重要,溝通能力不是簡單的贊美就可以達到激勵員工的作用,而要運用因人而異的表達方式才是打通員工心扉的鑰匙。通過MBTI性格分析的底層邏輯,識別他人性格特點,避免碰觸溝通紅線,幫助管理者通過提升溝通能力來提升領導力,特開發本課程。 關鍵字:認知自己性格特點、識別他人性格特點、避免碰觸溝通紅線、提升管理溝通能力。
      • 2022-11-16 13:25  
      • 主講老師:李平凡 課時安排:2天,6小時/天
      面議
      高品質溝通——讓組織更高效的溝通力
      • 高品質溝通——讓組織更高效的溝通力
      • 本課程為基層員工、團隊管理者提供了工作溝通的基本知識和必要技能。使學員學會高品質的溝通,賦予組織更高效的溝通力,并在工作中直接運用所學到的知識和技能,讓溝通更加有效、高效,減少職場上下級間、同級間、跨部門間的溝通障礙,協助基層干部高效完成工作任務,提高工作績效。
      • 2022-11-16 13:25  
      • 主講老師:李平凡 課時安排:2天,6小時/天
      面議
      簡單有效的高情商溝通
      • 簡單有效的高情商溝通
      • 本次課程會讓大家收獲到:如何處理好與人與人之間、人與團隊之間、團隊與團隊之間的關系,正確了解溝通過程中影響溝通的因素,正確掌握處理溝通障礙的方法,讓溝通真正服務于我們的工作和生活。
      • 2022-11-16 13:25  
      • 主講老師:張明芳 課時安排:2天,6小時/天
      面議
      轉訴為金——用心服務,溝通降訴
      • 轉訴為金——用心服務,溝通降訴
      • 本課程結合電力行業目前服務現狀及投訴根源剖析,并以“問題出發,以終為始,以問尋方”,從行業最容易出現的投訴心理問題進行針對性課程設計開發,以案例分析、投訴處理模型導入、強化情景模擬及現場訓練,以公司實際投訴問題為線索,以“用心服務”為核心宗旨貫穿,以通情達理的溝通心智和技法,課堂現場進行標準服務流程及話術梳理,強有效落地地處理好客戶的抱怨投訴,轉訴為金,將客戶的投訴轉化為給企業帶來持續新競爭力的增長發力點。
      • 2022-11-16 13:24  
      • 主講老師:吳娥 課時安排:2天,6小時/天
      面議
      解密溝通——高效對話
      • 解密溝通——高效對話
      • 本課程針對在溝通中的實際問題與困惑而設計, 以“解密溝通本質”作為課程設計路徑,設置與學員相關的實際情景,對癥下藥解決溝通實際問題,采用全程實戰的情境教學。另外,此課程結合了全球資深特質測評方法,結合自古至今蘊藏本質規律的五行,二者有機結合,對人的不同性格特質深度剖析,將溝通實戰呈現并有效開啟尋求合適的解決辦法。100個溝通問題,就有100種對應解決辦法,不可千篇一律,也不可不知其律,探究底層邏輯,愿能讓聞者、聽者、習者、用者有所得,有所獲,有所益!
      • 2022-11-16 13:24  
      • 主講老師:吳娥 課時安排:2天,6小時/天
      面議
      高情商溝通,共創職場卓越關系
      • 高情商溝通,共創職場卓越關系
      • 本課程從溝通的本質分析入手,剖析影響人溝通的情緒和心理,加深學員高情商溝通的理解;通過溝通的技巧修煉及職場溝通類型的講解和演練,幫助學員轉變思維結構、正確運用溝通的工具、消除溝通障礙、有效提升溝通能力,實現從“優秀到卓越”的轉變,有效的開展工作。
      • 2022-11-16 13:24  
      • 主講老師:俞文顯 課時安排:2天,6小時/天
      面議
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