課程收益

1.掌握系統(tǒng)、先進、實用的執(zhí)行意愿和執(zhí)行技能

2.啟發(fā)學員觸類旁通，在管理實踐中知行合一，在日常工作中藝術(shù)性應用所學的技能

3.站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓人員更新執(zhí)行理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想

課程大綱

第一講：團隊執(zhí)行的前提和環(huán)境是什么？

一、執(zhí)行型團隊有什么特點？

1.三個要素：領(lǐng)導、目標、統(tǒng)一

2.互動訓練：定向四問

二、執(zhí)行不是你想的那樣！什么是執(zhí)行？

1.執(zhí)行：以規(guī)則為前提，把目標變成結(jié)果的行動

三、團隊執(zhí)行的基因是什么？

1.案例：俄羅斯礦山爆炸

2.擺脫依賴，學會獨立是執(zhí)行的開始

四、是什么影響了團隊的執(zhí)行？

1.人治文化：無視規(guī)則滋生權(quán)謀

2.模糊文化：沒有標準滋生偏差

3.圈子文化：沒有原則投機取巧

五、選拔執(zhí)行人才的標準是什么？

1.案例：南航招聘

2.方法：把公司價值觀設(shè)置成面試題

六、執(zhí)行人才的共同特點是什么?

1.視頻案例：百分百責任

2.百分百責任思維操練

七、百分百責任的落實有什么標準？

1.事前，信守承諾：承諾是最基礎(chǔ)的信任源

2.事中，結(jié)果導向：以終為始倒推行動

3.事后，永不言敗：沒有放棄就沒有失敗

第二講: 團隊執(zhí)行的本質(zhì)是什么？有哪些方法？

一、執(zhí)行的誤區(qū)，你中招了嗎？

1.員工的角度：努力了，領(lǐng)導總是不滿意

2.領(lǐng)導的角度：做事無結(jié)果，借口一大堆

二、區(qū)分任務與結(jié)果，你真的會區(qū)分嗎？

1.結(jié)果意識訓練：生活中的結(jié)果

2.結(jié)果意識訓練：工作中的結(jié)果

三、你的結(jié)果值多少錢？

1.結(jié)果的層級：九段秘書

2.九段結(jié)果思維訓練：分配任務小組PK

四、做結(jié)果的兩大思維是什么？

1.底線思維：先做必須的，再追求完美

2.外包思維：用要求別人的標準要求自己

五、做結(jié)果的方法有哪些？

1.復述承諾法：接到指令復述一遍主動承諾結(jié)果

2.分解法：大結(jié)果分解為小結(jié)果，清晰節(jié)點，方便檢查

3.重點法：做好重要不緊急的事是根本

六、你了解客戶嗎？你知道什么是客戶價值？

1.客戶價值：站在客戶角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果

七、做客戶價值需要遵循哪些原則與底線？

1.客戶價值的原則：高價值、低成本、可體驗、能持續(xù)

2.案例：唐山酒店案例

八、企業(yè)內(nèi)部有客戶嗎？

1.上下級之間的內(nèi)部客戶關(guān)系

2.部門之間的內(nèi)部客戶關(guān)系

3.梳理自己崗位的內(nèi)部客戶

第三講：如何讓團隊執(zhí)行自運營？一、案例：小和尚撞鐘是誰的錯？

1.互動訓練：管理者犯了哪些錯誤

二、輸入指令產(chǎn)生結(jié)果的5R執(zhí)行模式有多神奇

1.R1：結(jié)果定義，凡事必有結(jié)果

1)互動訓練：領(lǐng)導與下屬

2)方法：把工作描述變成結(jié)果定義

3)工具：周報周計劃

2.R2:一對一責任，有結(jié)果必須落實到我

1)互動訓練：鬧事追殺

2)案例：廠長責任與安全事故

3.R3：過程檢查，對我不相信就必須檢查

1)互動案例：交警與電子眼

4.R4：即時獎懲，有檢查必須有獎罰

1)案例：超額完成的優(yōu)秀員工

5.R5:改進復制，有獎罰必有復制改進

1)案例：銷售冠軍的復制

三、執(zhí)行的八字方針：認真第一、聰明第二

四、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后；鎖定目標、專注重復

五、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一、成敗第二；速度

第一、完美第二；結(jié)果第一、理由第二

第四講：團隊執(zhí)行的難點是什么？

一、中層簽字的秘密你清楚嗎？

1.中層簽字的背后代表的是責任

2.同意代表著對其中的錯誤負責

二、你的位置到底在哪里？角色定位正確嗎？

1.做放大鏡不做大氣層

2.做教官不做保姆

3.做司機不做乘客

4.做沖鋒號不做集結(jié)號；

三、中層的執(zhí)行的方法是什么？

1.講清結(jié)果：要什么

2.講清后果：做不到怎么辦

3.做檢查、做機制、做獎罰：保障結(jié)果

四、剛?cè)岵膱?zhí)行溝通術(shù)，你清楚嗎？

1.角色分配：高層、中層、基層

2.講規(guī)則，確認回復

3.計時活動

4.總結(jié)訓練

5.給方法

五、團隊分享、個人分享與總結(jié)

主講老師

齊磊

原香港彭氏集團大區(qū)經(jīng)理兼培訓總監(jiān)

資歷背景

1.曾任香港彭氏集團大區(qū)經(jīng)理兼培訓總監(jiān)、培訓師

2.曾任捷誼集團分公司總經(jīng)理                             

3.曾任銀色世紀集團（國家級高新技術(shù)企業(yè)）核心講師

4.曾任錫 恩英才講師部經(jīng)理

授課風格

1.授課深入淺出、案例豐富

2.語言生動、激情、幽默，有感染力

3.課堂氣氛活躍，適合學員的學習與知識的吸收

授課經(jīng)驗

中華聯(lián)合保險、平安保險、農(nóng)行、駿程金融、內(nèi)蒙古赤峰信用社、石家莊人保、中信銀行、四川成都天府銀行、廣東肇慶農(nóng)行、中行、重慶農(nóng)行（四期）、保定農(nóng)行、天津農(nóng)行、北京農(nóng)商行、中信萬通集團、山東九鼎投資、山東農(nóng)村信用聯(lián)社、河北鑫橋投資、山東為尚投資、聊城農(nóng)行、中路財險、銀企集團等