學習通過成功實施授權以管理團隊績效并幫助員工發展。通過成功處理團隊運營事宜及困難人際關系，系統提升管理者的全面領導能力。

學習在日常工作中有效輔導員工以提升團隊能力并幫助員工進步。系統掌握以解決問題為導向的方式提升綜合處理團隊事務的能力，以推動生產運營團隊不斷進步。

生產運作管理所追逐的目標可以用一句話來概括：用最低成本、在最準確的時間，向市場提供合理的柔性化產品和服務。

生產運作管理人員所需要的技能，生產運作管理人員與其他管理人員一樣，都是通過他人來完成工作任務的。因此，他們必須具備兩方面的能力。

一方面是技術技能，它包括兩方面：專業技術與管理技術。生產運作管理人員面臨的是轉化物料或提供各種特定服務這樣的活動，他們必須了解這個過程。因此必須具備有關的專業技術知識，特別是工藝知識。不懂專業技術的人是無法從事生產運作管理的。但單有專業技術知識對生產運作管理人員是不夠的，他們還需懂生產運作過程的組織，懂計劃與控制，懂現代化生產運作管理技術。

另一方面是行為技能，即生產運作管理者要組織工人和技術人員進行生產活動，他們必須具備處理人際關系的能力，要善于與他人共事，調動他人的工作積極性，協調眾人的活動。

課程培訓大綱

1. 理解工廠經理的角色定位

* 影響生產/運營團隊績效的主要因素

* 成功生產/運營團隊的條件

* 工廠經理的價值

* 公司對生產/運營各級管理者的預期

2. 在每天工作中幫助和鼓勵一線團隊成員行動，致力達成團隊績效目標

* 支持和輔導召開班前會/晨會

* 利用績效控制板等每天對生產/運營團隊績效進行分析和改進

* 利用授權激勵一線團隊管理者

3. 在每天工作中發揮領導作用

* 領導力的基本理念

* 每天工作中生產/運營管理者發揮領導作用的典型情境

* 典型情境演練

  - 處理生產/運營團隊的運營事宜

  - 處理生產/運營團隊的人員事宜

4. 輔導員工以發展生產/運營團隊能力

* 111方法

* 團隊能力發展計劃

5. 提升處理困難事務的能力以推動生產/運營團隊進步

* 以解決問題為導向的方式—DESC

* 典型情境演練