課程概述/Overview

課程背景：

你的身邊總會有這樣的人……

脾氣火爆、說話直接、喜歡懟人、性子比較急，稍微多說幾句就會被Ta打斷……

說話慢條斯理、做事思前想后、問Ta午飯吃什么，回答總是“隨便，聽你的”……

天生的自來熟，跟陌生人都能聊的特別嗨，超級自信，朋友很多，但也有點話嘮……

有時顯得有點孤僻，做事一板一眼，喜歡自己鉆研，但總給人感覺有點距離……

其實每個人都有自己的行為風格，這個世界也因為有著形形色色的人而豐富多元。人和人是不一樣的，這個道理大家都懂，可是人們往往不理解、也很難接受那些自己不喜歡的風格，在日常溝通、團隊管理、向上管理、跨部門協作等很多場景中，都經常因為不了解自己和他人的行為風格而出現矛盾甚至是沖突。

而本節課程將圍繞全球應用最廣的工具之一“DISC”來幫助大家厘清四種行為風格的特點，確定自己的行為風格、辨識他人，同時調整自己與其溝通的方式，提升自身影響力。從而提升與客戶和同事的溝通效率、助力管理者提升領導力。

課程特點：

易學易掌握-DISC相比于九型人格、MBTI等測評工具更容易理解和掌握；

應用范圍廣-可應用在溝通、管理、銷售等多個領域，并且可以根據實際需求靈活調整；

緊密貼實戰-將設置多個研討環節，圍繞學員實際工作中的任務和場景，現場應用演練；

趣味性教學-有視頻、小組研討、測評、案例分析等多種教學手法，素材豐富，趣味性強。

課程目標：

?      了解DISC的起源及現狀

?      掌握DISC四種風格的特點

?      通過測試判定自我四種行為風格分布

?      掌握判定他人顯性行為風格的方法

?      嘗試通過調整自我的風格實現對不同行為風格進行溝通

?      掌握DISC在實際工作中如何應用

課程模型：

老子有曰：“知人者智，自知者明，勝人者力，勝己者強?！盌ISC就是能夠幫助你實現這一目標的最佳工具，本次課程將從“識別”、“管理”、“影響”三個層面展開，層層遞進，逐步加深，真正做到知己知彼。

課程大綱/Outline

第一單元：學習DISC的意義

1. 小組分享：組內按規定句式做自我介紹

2. 視頻：老羅只要中杯

3. 從實際挑戰分析“認識”與“了解”的差異

4. 學習DISC的三個層面的意義

?      識別：了解自己和他人的風格

?      管理：管理和調整自己的行為風格

?      影響：發揮優勢，影響他人

第二單元：DISC行為風格解析

1. DISC基本概念介紹

2. DISC理論研究的兩個基礎

?      行為傾向

?      坐標對比

3. D-指揮者行為風格解析

?      D型風格的典型特點

?      D型風格的典型代表人物

?      視頻研討：主人公的哪些細節體現了D的特質？

4. I-指揮者行為風格解析

?      I型風格的典型特點

?      I型風格的典型代表人物

?      視頻研討：主人公的哪些細節體現了I的特質？

5. S-指揮者行為風格解析

?      S型風格的典型特點

?      S型風格的典型代表人物

?      視頻研討：主人公的哪些細節體現了S的特質？

6. C-指揮者行為風格解析

?      C型風格的典型特點

?      C型風格的典型代表人物

?      視頻研討：主人公的哪些細節體現了C的特質？

7. 學員分享：自己或身邊的人行為風格分析

8. 典型團隊中的DISC—三國團隊與攜程四君子

9. 現場測試：DISC行為風格個人測試及報告解讀

10.分組討論：D、I、S、C特點及優劣勢分析

11.DISC風格特點掌握程度測試檢驗

第三單元：DISC在實際工作中的應用

1. 小組討論：DISC在溝通中的應用

?      如何與D、I、S、C不同風格的領導更好的溝通

?      如何與D、I、S、C不同風格的下屬更好的溝通

?      如何與D、I、S、C不同風格的客戶更好的溝通

2. 小組討論：DISC在團隊管理/人際溝通/業務管理中的應用

?      如何調整自己的領導風格

?      如何為D、I、S、C不同風格的下屬設定目標

?      如何更好的激勵D、I、S、C不同風格的下屬

?      如何與不同風格的人更融洽的溝通協作

?      如何與不同風格的客戶更高效的溝通

（問題的設置可結合學員的實際崗位進行定制化）

3. DISC的應用原則