【課程特點】

杰克韋爾奇曾說過：“對于企業經營者來說，最有效的管理手段是績效管理，績效管理和區分是建設一個偉大組織的全部秘密。”

對重點、難點環節，比如定性指標的考核、目標值的確定、績效面談等，都會進行專門的演練；

【培訓目標】

1、 管理人員操作一次績效管理全部環節，學會科學完成績效考核。

2、 修補過去考核中存在的誤區和漏洞。

3、 指導修訂企業的績效管理辦法（制度）文件和考核表單、工具等。

【講    師】：劉世榮

【培訓時長】：2--3天

【人數限制】：20～40人

【培訓方式】：學員分組方式排座位，互動式講授、沙盤推演、視頻分享、案例分析、角色扮演、咨詢式問題解決

【培訓內容】：

第一部分  學員分組、發放沙盤資料，說明沙盤操作規則

第二部分  目標與績效管理的概念、體系與重要性

1.   目標分解與績效管理的關聯

2.   目標管理、績效管理五步流程及其系統性

3.   績效管理流程在日常管理工作中的體現

2  現場研討：受訓企業的績效管理存在的問題分析

4.   目標管理、績效考核在整個企業管理中的目的與重要意義

5.   業務部門與人力資源部門在績效管理中的職責分工

6.   推行績效管理面臨的困境，高管在其中的責任

第三部分  戰略目標分解與績效考核表（計劃）的制定

1.    目標分解與目標值的確定

1)    目標的分攤與目標分解

2)    實例：價值樹分解戰略目標

3)    討論：由公司戰略目標分解到各階層人員的方法

       各小組在組長的組織下，完成沙盤推演第一步

2.     指標體系建立與指標提取方法 

1)    BSC分析與分解指標

2)    KSF法分解到部門和個人

3)    價值鏈分析與分解

4)    戰略地圖與指標分解到底

       各小組完成沙盤推演第二步，集中展示并分析、評價

3.    考核表設計

1)    考核表的結構特點及其涉及的問題      

2)    考核評分標準的依據，定量指標的評分標準來源

3)    目標值的確定及其調整方法

4)    指標權重的設計特點    

5)    KPI考核與OKR目標管理的異同點

6)    崗位職責如何納入考核

       各小組完成沙盤推演第三步，集中展示并分析、評價

4.    重點、難點強調

1)    如何提高定性指標考核的客觀性

2)    安全、技術保密等該一票否決的事項如何科學考核

3)    事務性工作如何考核

4)    階段性重大事項如何考核

5)    人力資源、行政、辦公室等職能類部門如何設置指標

6)    對部門考核與對個人考核的關系 

2  工具實戰：設計受訓企業核心崗位考核表

第四部分  績效跟蹤、輔導與考核、評估

1.     績效跟蹤、檢查的意義

2.     績效跟蹤管理的正負均衡

3.     肯定員工的五大方法

4.     績效輔導的五大步驟

5.     輔導下級的技巧與心理誤區

6.     考核評分的操作要點及注意事項

7.     目標調整方法與前提，分數分布的要求

8.     多種考核分數的計算處理方法

2  案例分析：績效輔導

       各小組完成沙盤推演第四步和第五步，第五步后展示并分析、評價

第五部分   績效反饋與考核結果應用

1.    績效反饋面談與改進計劃的制定

2.    反饋面談的步驟與操作技巧

2  反饋面談的六大問題

2  反饋面談技術性與藝術性

2  工具展示應用：反饋面談表模板

       各小組完成沙盤推演第六步，分析、點評

3.    績效考核結果的兌現

2  結果兌現的方式種種

2  績效考核結果與工資掛鉤的幾種計算方法

4.    績效考核結果用于任用、調薪與精神激勵 

5.    如何應用考核結果制定員工培養方案或退出處理方案

       各小組完成沙盤推演第七步，反思、點評

6.    績效管理運作全過程回顧與反思

2  實例點評：某成功企業的績效管理制度體系

課程結束，提問總結，制定《課后行動計劃》