【課程特點】

杰克韋爾奇曾說過：“對于企業經營者來說，最有效的管理手段是績效管理，績效管理和區分是建設一個偉大組織的全部秘密。”

結合學員企業實際問題和案例進行實戰演練并分析、點評，解決所遇到的疑難問題，最終讓學員融會貫通；

培訓時當即獲得績效管理工具，包括考核表模板、面談表模板、目標分解工具、部分指標樣本等；

對重點、難點環節，比如指標的開發設置、定性指標的考核、目標值的確定、績效面談等，都會進行專門的演練；

【培訓目標】

1、  高管人員、HR學會績效管理的方法和技巧，回去后知道如何分解戰略目標并科學操作績效管理。

2、  現場為學員解決過去考核中面臨的問題，修補過去考核中存在的誤區和漏洞。

3、  現場指導修訂企業的績效管理辦法（制度）文件和考核表單、工具等，現學現用。

【講    師】：劉世榮

【培訓時長】：2--3天

【人數限制】：20～40人

【培訓方式】：互動式講授、模擬操作、視頻分享、案例分析、角色扮演、咨詢式問題解決

【培訓內容】：

第一部分  目標管理與績效考核的概念與體系

1.   戰略目標的來源、目標分解與績效管理的關聯

2.   目標管理、績效管理五步流程及其系統性

ü  研討：一般企業績效管理存在的問題

3.   績效管理流程在日常管理工作中的體現

4.    績效考核不能考什么

ü   現場研討：戰略績效管理與受訓企業的實際存在的差別分析

第二部分  績效管理的戰略意義（略講）

1.    成功企業離不開績效管理的原因

2.    目標管理、績效考核在整個企業管理中的目的與重要意義

3.    業務部門與人力資源部門在績效管理中的職責分工

2  推行績效管理面臨的困境，高管在其中的責任

第三部分  戰略目標分解與績效考核表（計劃）的制定

1.     目標分解與目標值的確定

1)     戰略性目標的特點，目標的來源

2)     目標確定的多種方法比較與分析

3)     目標的分攤與目標分解

ü  實例：價值樹分解戰略目標

ü  討論：由公司戰略目標分解到各階層人員的方法

2.      指標體系建立與指標提取方法 

1)     科學、合理的指標應符合的六大原則。

2)     平衡記分卡成功驅動關系及其對業務管理的指導意義

3)     平衡記分卡戰略地圖的制定與落實

4)     指標分解到各部門及員工

5)     應用關鍵成功因素法分解落實指標到個人

3.     考核表設計

1)     考核表的結構特點及其涉及的問題      

2)     考核評分標準的依據，定量指標的評分標準來源

3)     目標值的確定及其調整方法

4)     指標權重的設計特點    

5)     KPI關鍵績效考核法詳解

6)     BSC平衡計分卡、360度考核法等多種方法的對比分析

4.     定性指標考核方法

1)     如何提高定性指標考核的客觀性

2)     安全、技術保密等該一票否決的事項如何科學考核

3)     事務性工作如何考核

4)     階段性重大事項如何考核

5)     人力資源、行政、辦公室等職能類部門如何考核

6)     對部門考核與對個人考核的關系 

ü  案例：幾類重要的典型的定性指標的考核方法 

ü  現場實戰：開發受訓企業核心崗位的考核指標并展示評價

ü  工具實戰：設計受訓企業核心崗位考核表

第四部分  績效跟蹤、輔導與考核、評估

1. 績效跟蹤、監控的內涵與意義

2. 績效跟蹤管理的方法要點

ü  案例分析：績效輔導

3. 輔導的內涵

a. 績效輔導的五大步驟

b. 員工輔導技巧，哪些信號表明需要輔導，哪些時候不需要輔導

4. 考核評分的操作流程分析及注意事項

5. 強制分布的必要性與應用條件

ü  角色扮演操練：領導對李四的問題如何處理

第五部分   績效反饋與考核結果應用

1.     績效反饋面談與改進計劃的制定

2.     反饋面談常見的步驟與操作技巧

2  反饋面談的六大問題

2  反饋面談的內容要點

2  反饋面談技術性

ü  工具展示分析：反饋面談表模板

ü  角色扮演操練：根據資料現場績效面談，然后反饋、老師點評

3.     績效考核結果的兌現

2  結果兌現的方式種種

2  績效考核結果與工資掛鉤的幾種計算方法

4.     績效考核結果用于任用與調薪 

5.     如何應用考核結果制定員工培養方案或退出處理方案

6.     如何看待員工的表現和績效考核分數

7.     績效管理與員工關系管理

第六部分  公司如何運作績效管理

1.     企業推行績效管理的時機與基本步驟

2.     推行績效管理的組織運作方法

3.     做好績效管理的基礎準備

4.     創造績效文化涉及的問題

5.     績效管理運作全流程回顧與反思

ü  實例講評：某成功企業的績效管理制度體系

ü  現場分析：受訓企業前期提出的問題剖析

ü  課堂模擬演練：績效管理模擬操作一遍

課程結束，提問交流,制定《課后行動計劃》

可以根據學員企業的績效管理制度和考核表單，老師現場輔導、修訂方案。