課程背景：

在越來越激烈的市場競爭環境下，為立于不敗之地，企業也都開始競相學習，當企業規模越大，就更加重視培訓工作，同時企業內負責培訓和學習工作的人員也越多，但很少有理論或方法上給予他們職業指引。

本課程就是針對企業負責培訓和學習管理實務工作的崗位，希望對培訓管理人員的工作和職業發展帶來幫助和啟示作用，通過本課程的學習，幫助每位培訓管理人員成就卓越的工作效果。

課程收益：

通過本課程的學習，可以讓學員：

● 了解經驗培訓管理者的角色和定位；

● 掌握需求分析的不同方法和培訓計劃的制訂流程；

● 掌握培訓項目的設計和運營及培訓實施環節的工作要點；

● 掌握需求評估的方法；

● 掌握內訓師團隊的組建與管理，了解培訓體系建設的框架。

課程時間：5天，6小時/天

課程對象：公司培訓經理、培訓主管、培訓助理、業務部門培訓BP

課程方式：面授、指導、練習、研討、實戰、成果展示

課程大綱

第一講：明確角色定位

一、企業學習的動因

1. 企業學習的動因

2. 企業知識和技能的四個來源

3. 企業學習的方向

4. 推動企業學習的三種關鍵力量

二、角色定位

1. 培訓管理者的價值

2. 培訓管理者應具備的能力

3. 成人學習的動機

第二講：培訓需求分析

一、培訓需求的細分

1. 普通培訓需求

2. 個別培訓需求

3. 長期培訓需求

4. 短期培訓需求

二、培訓需求分析七法

1. 訪談法

1）訪談法步驟

2）訪談問題設計

3）BEI行為事件訪談

4）STAR提問法則

2. 問卷調研法

1）設計步驟

2）注意要點

樣例：問卷調研樣例

3. 觀察法

1）觀察要點

2）記錄樣表

4. 小組討論法

1）開展步驟

2）注意要點

5. 勝任能力分析法

6. 基于業績目標分析法

7. 基于個人能力分析法

三、五基培訓需求分析法

1. 基于公司戰略的培訓需求分析

2. 基于業績目標的培訓需求分析

3. 基于業務流程的培訓需求分析

4. 基于勝任能力的培訓需求分析

5. 基于職務發展的培訓需求分析

四、需求確認的方法

1. 需求確認的三種方式

2. 需求調研報告撰寫方法

樣例：需求調研報告

第三講：培訓計劃制訂

一、培訓計劃制訂

1. 培訓計劃制訂原則

2. 培訓計劃制訂因素

3. 培訓計劃制訂步驟

4. 培訓計劃制訂要點

二、培訓計劃的分類

1. 年度培訓計劃

1）編制流程

2）主要內容

3）計劃框架

2. 部門培訓計劃

1）計劃制訂內容

2）培訓計劃書框架

3）培訓實施計劃框架

3. 培訓支援計劃

1）計劃制訂步驟

2）計劃制訂內容

樣例：培訓計劃表

第四講：培訓項目管理

一、學習項目設計

1. 學習方案設計框架

2. 學習方案設計流程

1）需求分析

2）收益界定

3）內容設計

4）體驗設計

5）轉化設計

6）實施規劃

二、培訓項目規劃

1. 培訓項目分類

2. 培訓項目完成的三種分類

3. 培訓項目設計思路

三、培訓項目運營

1. 培訓項目運營SOP

2. 培訓項目運營的四個關鍵點

模型：培訓運營底層模型

第五講：培訓實施管理

一、培訓啟動

1. 培訓申報

1）培訓溝通

2）了解培訓基本情況

3）遴選講師

2. 制定策劃方案

1）成立會務組

2）擬定策劃方案

3. 方案匯報

1）匯報方式

2）安排落實

二、培訓策劃

1. 制定培訓實施方案

1）制作培訓實施方案的具體細節

2）過程中的方法和技巧

2. 培訓準備

1）需要準備的表格清單

2）培訓教室的選擇

3）課桌的擺放

4）白板、投影、麥克風的使用注意點

5）可視化氛圍的營造

6）常用的培訓物料

3. 階段性匯報

1）基本要求

2）匯報內容

三、培訓實施

1. 培訓開班

1）基本流程

2）工作要點

2. 培訓實施

1）如何與講師配合

2）如何在培訓過程中關注學員

3）培訓輔助工作三板斧

4）現場拍照的要點及資料整理的內容

5）休息時間的規劃安排要點

3. 培訓評估

1）對學員評估的要點

2）對培訓評估的要點

4. 培訓結班

1）結班準備工作的要點

2）做好結班工作的方法和技巧

四、培訓收尾

1. 成果交付“四化”

2. 整體工作匯報

1）基本要求

2）匯報內容

3）結構化工作匯報的方法

五、培訓新技術應用

1. 混合式學習

1） 混合式學習的模式

2）線上學習

a在線學習平臺的優劣勢對比分析

b錄播課程的關鍵要點

c微課制作的核心及原則

3）線下學習

a 10種可控的線下學習方式

b各學習方式優劣勢分析

2. 行動學習

1）行動學習概念

2）行動學習特點

3）行動學習步驟

第六講：培訓評估分析

一、培訓評估

1. 評估的目的

2. 評估的意義

3. 評估的類型

二、柯式四級評估評估

1. 反應層

2. 學習層

3. 行為層

4. 結果層

三、評估方案設計

1. 選擇評估方案

2. 選擇評估方法

第七講：內訓師管理

一、內訓師的價值

1. 使用內訓師的優點

2. 內訓師的“短板”

3. 培訓管理者需要的反思

二、內訓師的發展模式

1. 專職內訓師

2. 兼職內訓師

3. 管理層承擔培訓

三、內訓師的培養方法

1. 入門培訓

2. 實戰鍛煉

3. 持續培養

四、內訓師的激勵政策

1. 與職業發展掛鉤

2. 營造良好的成長環境

3. 物質激勵

4. 精神激勵

總結：培訓體系框架模型