課程背景
1、班組長(zhǎng)是企業(yè)中的中堅(jiān)力量，他們的素質(zhì)和能力同樣對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和戰(zhàn)略的執(zhí)行產(chǎn)生重要影響，
2、然由于年齡結(jié)構(gòu)，知識(shí)結(jié)構(gòu)等的限制，班組長(zhǎng)在管理員工，接受新的事物方面有待進(jìn)一步的調(diào)整和提升。
3、一些先進(jìn)的管理工具和管理理念有必要不斷的和管理者進(jìn)行分享，有必要進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和完善

課程收益
1、了解班組長(zhǎng)的職業(yè)定位
2、引導(dǎo)班組長(zhǎng)自我提升
3、學(xué)會(huì)指導(dǎo)、激勵(lì)、檢查的方法，提高勝任能力
4、掌握作為班組長(zhǎng)應(yīng)該掌握的基本管理工具

課程對(duì)象：班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部、骨干員工

課程綱要：
第一單元  班組長(zhǎng)角色和勝任能力認(rèn)知
一、管理的認(rèn)知
1、管理的概念與要點(diǎn)
2、技術(shù)與管理的本質(zhì)差異
二、班組長(zhǎng)角色境界
1、班組長(zhǎng)---從業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砭?br/>2、班組長(zhǎng)---走向?qū)④姷牡谝粋€(gè)臺(tái)階 
3、班組長(zhǎng)---從技術(shù)專家到戰(zhàn)略的最終實(shí)施者 
三、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的勝任標(biāo)準(zhǔn) 
1、企業(yè)需要怎樣的班組長(zhǎng) 
2、企業(yè)班組管理的主要內(nèi)容 
3、領(lǐng)導(dǎo)與班員對(duì)班組長(zhǎng)的期望 
4、班組長(zhǎng)在角色轉(zhuǎn)變時(shí)容易犯的失誤 

第二單元  班組長(zhǎng)需要做好三個(gè)角色
一、陣地指揮官
1、正確傳達(dá)任務(wù)，吹響陣地沖鋒號(hào)
2、做到身先士卒，提高個(gè)人威信力
3、落實(shí)管理規(guī)章，用好手中指揮棒
4、過程檢查反饋，促進(jìn)成員積極性
二、技術(shù)教練員
1、摒棄技術(shù)專家思維
2、克服保守思想，找到新的成就點(diǎn)
3、技術(shù)教練的四步法
4、技術(shù)傳承的“編、教、練、化”
三、團(tuán)隊(duì)凝聚者
1、一線班組常見的散慢現(xiàn)象
2、凝聚力的兩個(gè)核心要素
3、班組中的“老大”文化
4、打造班組凝聚力的四個(gè)要點(diǎn)

第三單元  班組長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的管理工具
一、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)制定的SMART原則 
2、目標(biāo)的設(shè)定技巧 
3、上級(jí)目標(biāo)到下級(jí)目標(biāo)的分解 
4、目標(biāo)的三化（書面化、可視化、口號(hào)化）
二、計(jì)劃管理
1、一份好計(jì)劃的四個(gè)要素
2、什么是5W2H
3、計(jì)劃節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)方法
4、月計(jì)劃、周計(jì)劃和日?qǐng)?bào)表的應(yīng)用
三、時(shí)間管理
1、時(shí)間的重要性
2、時(shí)間管理四象限
3、幫組員理清輕重緩急
4、日工作三分法
四、溝通管理
1、向上匯報(bào)工作的三帶原則
2、平行溝通的五步法
3、布置工作的4C原則
4、學(xué)會(huì)使用正確的溝通渠道
課程總結(jié)