| 主講老師： | 趙仁鑫 | |
| 課時安排： | 2天 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 請看詳細課程介紹 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2022-06-14 08:42 |
課程收獲
從關(guān)注他人感受出發(fā), 理解“三，思，而，后，行”的基本溝通理念
從因人而異的角度入手，掌握職場溝通技巧，建立有效人際關(guān)系
從心理學(xué)的理論基礎(chǔ)開始，把握人心，逐步發(fā)掘和解決溝通中的深層次問題
課程大綱
第一部分：理論篇——“三、思、而、后、行”的溝通思維方式
第一部分：理解“關(guān)注他人感受——三思而后行”溝通思維方式的內(nèi)涵
一．究竟是什么阻礙了溝通
視頻分析溝通障礙的3層次解讀
二．溝通的意義和內(nèi)涵高效溝通的個基本任務(wù)影響溝通的3個主要因素
三.高效溝通的思維方式-三、思、而、后、行”“三”：溝通前拆掉“3”個心墻“思”：識別溝通中的“4”大典型風(fēng)格“而”：因人“而”異選擇溝通方式“后”：“后”時發(fā)問“行”：回應(yīng)“行”動
第二部分：體驗篇——“三、思、而、后、行”的溝通行為5步法
第二部分：掌握“三、思、而、后、行”溝通行為5步法
一．做準備--溝通前需要拆掉的3個心墻溝通中的3個心墻
心墻1：先入為主
心墻2：投射效應(yīng)
心墻3：循環(huán)證實如何拆掉3個“心”墻
二．辨身份—識別四種典型溝通風(fēng)格行為透露你的秘密溝通風(fēng)格自我測評溝通的四種風(fēng)格的辨識與互動
三．選方式--進行因人而異的互動溝通相似吸引
經(jīng)典案例回顧
人際影響力的關(guān)鍵要素鏡像反射
目光行為訓(xùn)練
身體姿態(tài)行為訓(xùn)練
語言反饋行為訓(xùn)練因人而異
因風(fēng)格而異
因級別而異
四．探需求--通過“候”時發(fā)問探詢真實需求技巧
1：慷慨聆聽傾聽與回應(yīng)
反映事實與情感技巧
有效提問
封閉式與開放式的提問方式
澄清性與說服性的提問方式技巧
3：清楚表達
分層分類
歸納總結(jié)
五．見效果--快速回應(yīng)行動維護自尊，增強自信專心聆聽，用心回應(yīng)征求意見，鼓勵參與
第三部分：實踐篇——職場溝通中的“三、思、而、后、行”
第三部分：通過實戰(zhàn)演練，使學(xué)員掌握“三、思、而、后、行”溝通理念在職場中的應(yīng)用
一．實戰(zhàn)情境演練1：與上級的溝通做高效的好下屬
二．實戰(zhàn)情境演練2：與同事的溝通高效團隊的溝通
三．實戰(zhàn)情境演練3：與客戶的溝通雙贏結(jié)果的建立
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