心有靈犀一點(diǎn)通

——新聞發(fā)言人實(shí)務(wù)培訓(xùn)

主講：肖延棟

【課程背景】

千里堤壩，潰之蟻穴。現(xiàn)代社會(huì)，一些著名企業(yè)因?yàn)橐恍┬⌒〉奈C(jī)處理不當(dāng)，最后造成企業(yè)巨大虧損或倒閉的現(xiàn)象已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。因此，防患于未然，設(shè)立新聞發(fā)言人制度，及時(shí)面對(duì)，有效處理，才能保證企業(yè)的安全運(yùn)營(yíng)。

但是，我們經(jīng)常看到，很多企業(yè)的新聞發(fā)言人太“不專業(yè)”，面對(duì)媒體不知所措，言辭閃爍，詞不達(dá)意，面對(duì)記者刁難的問(wèn)題無(wú)法應(yīng)對(duì)，甚至陷進(jìn)記者挖好的“坑”中。無(wú)論是企業(yè)的正面信息發(fā)布，還是危機(jī)公關(guān)，都十分欠缺火候，導(dǎo)致企業(yè)形象受損，引來(lái)巨大后果。

本課程將剖析新聞發(fā)言人角色的特點(diǎn)，解析新聞發(fā)言人所具備的素質(zhì)，深入分析媒體和記者的需求和特點(diǎn)，給出應(yīng)對(duì)媒體的方案，訓(xùn)練應(yīng)對(duì)刁鉆問(wèn)題的技巧。并通過(guò)模擬場(chǎng)景演練，使學(xué)員深刻體會(huì)并掌握新聞發(fā)言人在新聞發(fā)布過(guò)程中的技能技巧，避免致命錯(cuò)誤的發(fā)生，打造良好的新聞發(fā)言人形象，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供重要保障。

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)）

【課程對(duì)象】企業(yè)高層管理人員、新聞宣傳主管、新聞發(fā)言人、（公關(guān)、市場(chǎng)、媒介、企劃、品牌、營(yíng)銷、產(chǎn)品）總監(jiān)、辦公室主任等

【課程特色】本課程將通過(guò)理論講解、案例剖析、分組討論、場(chǎng)景演練、模擬訓(xùn)練等多種教學(xué)方式，使學(xué)員快速理解、深刻認(rèn)知、快樂(lè)體驗(yàn)、現(xiàn)實(shí)應(yīng)用，迅速提升學(xué)員的專業(yè)水平。

【課程宗旨】將你打造成優(yōu)秀的企業(yè)新聞發(fā)言人。

【課程目標(biāo)】

1.      說(shuō)出新聞發(fā)言人的職責(zé)

2.      說(shuō)出新聞發(fā)言人的素養(yǎng)要求

3.      說(shuō)出新聞的理念和記者的思想行為特點(diǎn)

4.      正確回答“記者”提出的刁鉆問(wèn)題

5.      正確展示新聞發(fā)言人的姿態(tài)形象

6.      展示臨場(chǎng)應(yīng)變能力

【課程大綱】

一、          為什么在危機(jī)面前你無(wú)力應(yīng)對(duì)？

1.      設(shè)立新聞發(fā)言人的重要性

2.      新聞發(fā)言人的角色特點(diǎn)

3.      新聞發(fā)言人的職責(zé)

4.      新聞發(fā)言人的素質(zhì)

案例分析

二、          媒體為什么對(duì)你窮住猛打？

1.      了解新聞的理念和要求

2.      了解媒體的運(yùn)作和流程

3.      了解記者的思想和行為

案例分析

三、          如何成功地面對(duì)媒體？

1.      面對(duì)采訪的各種準(zhǔn)備

2.      回答問(wèn)題的技巧策略

3.      刁鉆問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方式

4.      避免發(fā)生致命的錯(cuò)誤

案例，工具

四、          怎樣成為一個(gè)成功的新聞發(fā)言人？

1.      新聞發(fā)言人的基本素質(zhì)訓(xùn)練

2.      各種情況下采訪的應(yīng)對(duì)策略

3.      在媒體面前塑造良好的形象

案例，工具

五、          新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)模擬

1.      發(fā)布會(huì)前的準(zhǔn)備

2.      發(fā)布環(huán)節(jié)

3.      答問(wèn)環(huán)節(jié)

4.      發(fā)布技巧

5.      語(yǔ)言注意事項(xiàng)

實(shí)操練習(xí)