王漢明：企業(yè)培訓(xùn)為什么沒效果？

本文作者：王漢明（2016年度浙江省十佳管理培訓(xùn)師，浙江省管理咨詢與培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，新一代授課風(fēng)格和管理理念的代表老師）

    讓培訓(xùn)有效果是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、老師、老板、學(xué)員的共同期望！機(jī)構(gòu)希望培訓(xùn)效果好，因?yàn)檫@樣回頭客就多！老師希望效果好，因這樣不僅感覺好，且課酬可以蹭蹭蹭往上漲，老板更加希望培訓(xùn)效果好，這樣很多問題能得到解決，培訓(xùn)的錢就不會(huì)白花！學(xué)員希望效果好，誰(shuí)都希望經(jīng)過培訓(xùn)后，能力得到提升，價(jià)值得到體現(xiàn)，最后職位和收入也蹭蹭蹭往上漲！四個(gè)主要角色的目標(biāo)是一致的，為什么最后大家都反應(yīng)：大多數(shù)培訓(xùn)沒效果呢？

 我一數(shù)，我就更加巧了，因?yàn)槲規(guī)缀跎砑孢@四個(gè)角色，作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老板、我又是老師、同時(shí)也是學(xué)生，思索這個(gè)問題多年，有了些淺見，與您分享與交流：

一、魚、漁、欲的新認(rèn)識(shí)

 俗話說：授人以魚，不如授人以漁。

 什么是魚？大概可以理解為企業(yè)成本比較高，我教你幾個(gè)控制成本的策略和技巧，要真是這樣，你一定會(huì)覺得我是一個(gè)“實(shí)戰(zhàn)派”的老師。當(dāng)然：大多數(shù)學(xué)員是喜歡“魚”的！

 什么是漁？大概可以理解為企業(yè)成本比較高，我教你個(gè)工具，你拿回去自己舉一反三，結(jié)合實(shí)際，合理使用這些工具。要真是這樣，你一定覺得我是一個(gè)只講理論的偽專家。可見，很多人不喜歡“漁”！

 什么是欲呢？就是假設(shè)我給你一副魚網(wǎng)你不會(huì)使用，你懶得去使用該怎么辦？照樣要餓死。會(huì)用網(wǎng)、想吃魚是非常重要的！也就是魚和漁實(shí)際上都還不是學(xué)習(xí)的本質(zhì)！欲更加總要！

 我發(fā)現(xiàn)，以成本控制和管理為例，如果一個(gè)人沒有去控制成本的意識(shí)，你教他再多的“魚網(wǎng)”也是沒用的！再如：如果一個(gè)人很想去學(xué)習(xí)，他自己會(huì)去新華書店蹲在地上看書，一個(gè)人不想去學(xué)習(xí)，企業(yè)花了錢，請(qǐng)他去，甚至還發(fā)工資給他，他都不愿意學(xué)習(xí)，去了也是抱怨一堆，回到公司說培訓(xùn)沒效果，然后企業(yè)開始抱怨培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

 因此：欲，我想要學(xué)習(xí)，我想要控制成本、我想要做好銷售、我想要做好某項(xiàng)工作，我們自然就會(huì)探索和學(xué)習(xí)，這才是我們學(xué)習(xí)之根本！我經(jīng)常開玩笑講：這年頭，只要你想學(xué)習(xí)，不用花錢，你打開電腦，百度一下，別說怎么當(dāng)主管，怎么當(dāng)皇帝都有人教你！因此：先啟動(dòng)意識(shí)，再尋找知識(shí)！就顯得非常關(guān)鍵了！

 欲，還可以理解為意識(shí)！若一個(gè)人有了安全意識(shí)，就會(huì)去尋找控制和管理安全的措施，會(huì)在行為上注意安全。若沒有安全意識(shí)，你即使有很多安全規(guī)則，他也不愿去遵守！

——培訓(xùn)為什么沒效果第一個(gè)答案：?jiǎn)?dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)！

 二、還有一個(gè)關(guān)鍵詞值得我們注意：娛和演。

 什么是娛？就是幽默，適當(dāng)?shù)挠哪瑢?duì)大家輕松學(xué)習(xí)有很大幫助，但幽默是手段，不是目的！我經(jīng)常聽到很多學(xué)員說這個(gè)老師講的好，我問好在什么地方？他說幽默！我想：那你為什么不去聽郭德綱的相聲呢？于是近兩年發(fā)現(xiàn)很多培訓(xùn)已經(jīng)不強(qiáng)調(diào)講些什么東西了？強(qiáng)調(diào)會(huì)場(chǎng)的聲光電效果，強(qiáng)調(diào)講笑話，更有甚者穿個(gè)道袍在上課，弄個(gè)人專門寫板書，上臺(tái)的時(shí)候弄四個(gè)保鏢跟著、咋咋呼呼等等。學(xué)習(xí)和培訓(xùn)已經(jīng)嚴(yán)重變質(zhì)，老師已經(jīng)完全沒有了一個(gè)專家、學(xué)者應(yīng)有的務(wù)實(shí)與謙卑形象。對(duì)這些，我已經(jīng)不把他們叫做學(xué)習(xí)和課堂，一律叫做晚會(huì)。

 什么是演？演講，關(guān)鍵在于演。當(dāng)然，我的意思是把“漁”演示出來，讓大家充分理解“漁”的使用技巧和感受。因此，我從不批判理論，關(guān)鍵在于理論怎么“演”變?yōu)閷?shí)際，毛澤東說過：感覺只能解決表面問題，理論才能解決實(shí)際問題！無(wú)奈的是，現(xiàn)在很多老板罵老師是這樣罵的：這個(gè)老師太理論！

 所以我經(jīng)常講：在理論和實(shí)際中間需要什么？需要培訓(xùn)，需要高手、需要人才！優(yōu)秀的管理者要善于運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)際，卓越的管理者能創(chuàng)造理論，能發(fā)現(xiàn)規(guī)律！

——培訓(xùn)為什么沒效果第二個(gè)答案：有些培訓(xùn)目的就是娛樂，自然沒什么效果！理論無(wú)法演變?yōu)閷?shí)際，是我們學(xué)習(xí)的能力、思考的能力出了問題！演：一生二、二生三也許可以靠老師，三生萬(wàn)物就靠學(xué)生了！

三、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虛假的宣傳與誤導(dǎo)

 培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，本來就是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，潛移默化的教育和培育行為，“育”“孕育”的意思我們一看就能理解，無(wú)須多說。

 現(xiàn)在很多企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都一樣，對(duì)培訓(xùn)的效果和老師宣傳的和神一樣（應(yīng)該是比神還神），用我的話說：宣傳出來的培訓(xùn)效果幾乎可以讓你的企業(yè)一夜之間超越蘋果和微軟，培訓(xùn)出來的人除了不會(huì)飛什么都會(huì)了，培訓(xùn)的專家老師除了總統(tǒng)沒當(dāng)過，除了不會(huì)降龍十八掌，其他的基本都會(huì)。

 某些企業(yè)也巴不得一夜就把自己的人才培養(yǎng)成紅軍，只打仗，不怕死，不要工資，不用結(jié)婚，和狼一樣的狀態(tài)，有狗一樣的忠誠(chéng)度（某學(xué)員說：我們老板希望我們狼心狗肺，就是由此而來）。這樣浮躁的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)心態(tài)，自然培訓(xùn)的效果是很差的！所有企業(yè)去培訓(xùn)的時(shí)候是滿懷希望去，失望而歸。最后導(dǎo)致行業(yè)誠(chéng)信也是嚴(yán)重的缺乏，有時(shí)候悲催到，我們這些“老實(shí)”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，面對(duì)一個(gè)新客戶的時(shí)候，要花很長(zhǎng)時(shí)間去解釋和證明：我不是個(gè)騙子！

 ——培訓(xùn)為什么沒效果第三個(gè)答案：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏對(duì)自己的約束，導(dǎo)致行業(yè)形象受損！魚龍混雜，誤導(dǎo)宣傳，把培訓(xùn)吹成101分的靈丹妙藥！企業(yè)的學(xué)習(xí)心態(tài)也過于浮躁，急于求成。其實(shí)培訓(xùn)是一種長(zhǎng)期投資！10月懷胎，一朝分晚。

（文章不針對(duì)任何個(gè)人）