《BSC平衡計分卡的建設和實施》課程大綱

戰略為什么總是不能落地？企業的財務目標為什么總是不能達成？績效管理實施為何眾人口頭支持，操作上不重視；績效管理為何半途而廢，淪落為形式；專注績效咨詢的行隆咨詢曾經做過1000多家企業的調研，發現超過85.6%的企業績效管理失敗。績效管理成了眾多企業的“死穴”“雷區”。可是企業的持續發展需要績效管理，企業的規范化管理需要績效管理，企業的執行力提升需要績效管理，員工的積極性提升需要績效管理。世界傳奇CEO，21世紀企業領導人的典范杰克?韋爾奇稱之為“建設一個偉大組織的全部秘密”。

本課程在本期實現全新升級。參與的學員將獲得一整套，系統的績效管理工具。同時在課堂上學會該套系統工具的應用。回去后即可直接在企業內實施。實實在在的“工具+應用”的實用課程。

通過本課程的學習將使您：

1. 掌握戰略績效管理及BSC的系統理念

2. 掌握BSC+KPI設置的思想，方法和技巧；

3. 掌握BSC操作的程序、方法和技巧；

4. 掌握BSC變革成功的關鍵要點，確保變革成功。

歡迎您走進世界頂級企業管理理念和工具的訓練課堂！

課程特點：“理念+方法+工具”確保應用

學以致用，集多年實踐、理論研究以及咨詢經驗的心血杰作；深入淺出，案例豐富，情景再現，現場互動，感染力強，實效顯著。最大長處讓學員在兼收并蓄古今中外諸多管理營養后，能夠立足本企業，探索出企業獨有的管理方法與模式。

適合對象：企業總經理董事長等各級管理人員，人力資源專業人員，如某企業的多位人士參加本課程并進行實際問題的討論，則效果最佳。

授課方式 : 課堂講授、實戰演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風暴、小組討論等。

課程時間： 2天

課程大綱：

模塊一、績效管理及BSC：幫你建立與世界500強同步的理念

1. 為什么80%的組織績效管理失敗？探究深層次原因？

2. 什么是績效及績效管理，什么是BSC平衡計分卡

3. 平衡計分卡的四大內容

4. BSC平衡計分卡的7大核心核心思想

5. 如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業利益兼顧

6. BSC能幫你解決組織兩大關鍵成功要素：戰略+執行

7. 活動，角色扮演、游戲體驗及學習分享

模塊二、BSC體系建設：掌握程序、工具、方法和技巧

1. 組織戰略地圖建設的四大步驟

2. 戰略地圖案例解析

3. 戰略解碼：如何化戰略為績效指標體系

4. 基于BSC的KPI指標系統建設

ü 基于BSC的KPI指標體系建設的指導思想和案例展示及演練

ü 基于BSC的KPI指標體系建設的重要原則

ü 基于BSC的KPI指標體系建設的三種方法

ü 基于BSC的KPI指標體系建設的七步法

ü 職能部門的KPI指標應該怎么開發和選取

ü 以項目為管理單位的KPI指標該如何選取

ü 研發單位或者部門該如何設定KPI指標

ü 后勤部門的KPI指標如何建立和選擇

ü 如何設定KPI的目標？如何分解目標？目標的格式及運用？

ü 如何確定KPI評價尺度（制定的5種方法）

ü KPI指標設定過程中的常見問題

5. BSC運行管控體系建設

ü 績效管理管理的職責（辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工）

ü 考核關系該如何確定？

ü 績效管理的周期該如何確定？

ü 如何建立數據收集和判定的信息數據管理機制？

ü 如何做到區分，將績效與員工的短期，中期和長期利益掛鉤？

6. 績效文化建設—創造適合績效管理生長的“土壤”

7. 現場案例演練及分享

模塊三、科學的BSC操作過程：掌握程序、方法和技巧

1. BSC的四大環節

n 績效目標及評分標準的制定的工具及表格應用；

n 績效跟蹤、輔導及檢查的工具及表格應用；

n 績效考核工具及表格應用；

n 績效反饋工具及表格應用。

2. BSC的過程中的操作技巧

ü 如何確定你想要的，為指標設定目標值的五大注意事項？七大步驟等

ü 下屬對目標值不認可如何應對辦？

ü 如何為下屬做好績效輔導、檢查和過程反饋；

ü 如何使您的檢查更有效，發現問題的常用方法；

ü 在企業管理的各個階段溝通的重點和溝通的目的、內容、方法與工具？

ü 為什么你布置的工作員工沒有按時完成？

ü 考核中常見的問題及處理方法。

ü 考核之后應該做什么？

ü 績效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）

3. 成功及失敗的績效管理案例解析

模塊四、成功實施BSC體系：幫你掌握管理變革的注意關鍵技巧

1. 如何啟動BSC工作？啟動過程中常犯的錯誤有哪些？如何確保成功？

2. “功臣”反對推行BSC怎么辦？員工抵制推行BSC怎么辦？

3. 啟動BSC管理工作后的第一步應該做的是什么？怎么做好？

4. 如何杜絕數據收集過程中的舞弊現象，確保數據真實可靠

5. 如何操作才能避免不同領導考核尺度的不同，確保考核的公平、公正？

6. 績效考核的結果怎么兌現？兌現是要注意什么？

7. 第一輪流轉下來，我們應該做什么？怎么確保下一輪轉的更好？

8. BSC管理體系實施成功的關鍵點詳解。

9. 現場案例演練及分享。