《績效管理與績效面談》

績效管理為什么總是半途夭折？

1. 想做績效管理為什么總是沒有辦法推進？

2. 360度考核、KPI考核，到底哪套方法好？

3. 基礎管理薄弱的企業需要績效管理嗎？

4. 績效考核就是壓低工資嗎？

5. 員工績效考核如何排序？需要排序嗎？

6. 績效面談與員工輔導到底應該怎么做？

【課程介紹】

績效管理是企業管理中的一個焦點，直接影響整個企業的管理水平和管理人員的管理意識和技能。優秀企業與平庸企業的分水嶺之一就是其績效管理水平的高低。

BSC、KPI等已經成為績效管理的代名詞，如何在績效管理中應用BSC和KPI，如何在公司層面、部門層面、員工層面設定具有戰略導向的KPI，將戰略落地使執行力強化是績效管理的核心內容。

如何理解、識別與判斷素質、使用什么工具可以發現人的素質，通過科學的績效管理提升員工的績效！

本課程從分析績效管理的案例開始，導入實用、實戰、實效的實務性績效管理技術和操作方法，系統揭示現代績效管理的真實核心。

【內容大綱】

一、戰略性績效管理理念與系統

1、不搞績效考核行不行

2、是否有替代績效考核的方法與工具

3、績效考核的目的應如何定位

4、績效管理與績效考核的區別

5、企業在不同發展階段績效評估的側重點

6、人力資源部在績效管理中的責任

7、直線部門在績效管理中的責任

8、MBO、360考核、BSC、KPI四大方法分析

二、績效指標體系建立

1、建立具備公司戰略高度的績效指標體系

2、關鍵績效指標（KPI）的特點

3、從KRA分解建立KPI的標準步驟

4、從流程分解確定KPI指標

5、公司層面、部門層面、職位層面的KPI

6、正確認識與理解KPI

7、設計KPI的程序

8、如何對KPI進行量化

9、設計KPI的方法與常用工具介紹

三、平衡計分卡（BSC）在績效管理中的應用

1、BSC的概念與方法

2、如何建立策略地圖

3、財務、客戶、內部、學習四層面的指標分解

4、戰略關鍵成功因素與KPI

5、BSC與KPI的結合

6、導入BCS的方法和步驟

7、BSC導入實例分析

四、職能部門的績效考核方法分析

1、職能部門績效指標的難點分析

2、KPI與GS結合的考核方法

3、GS考核的具體方法

4、績效考核結果的應用

    5、績效管理體系中能力素質應用

五、 績效面談的準備與面談技巧

1. 為什么進行績效面談

2. 面談前主管需要具體準備什么

3. 績效面談的步驟

4. 績效面談的方法

5. 績效輔導與反饋的步驟

6. 績效考核面談工作準備工作

7. 考核面談：怎么談？

8. 考核面談：選什么地方？

9. 考核面談：坐多遠？

10. 績效評估面談“七原則”

11. 面談中如何傾聽你的員工

12. 如何提供反饋負面反饋

13. 績效面談可能遇到的問題分析

14. 避免評估標準理解誤差的措施

15. 績效面談與改進

16. 績效考核結果與員工職業發展

17. 績效面談實際演練

六、 如何對下屬進行績效輔導

1. 診斷員工績效問題的原因

2. 四因素工具的應用

3. 分析員工績效的工具比較

4. 績效管理的四大活動領域

5. 計劃性的部屬輔導五個步驟

6. 十個重要的輔導技巧

7. 教練技巧與教練能力

8. 引導員工發展行動計劃

【課程特色】

1.實務化：  強調實用性與操作性的結合，大量績效管理的常用業績指標和表單、包括財務部門經理的考核表單，是學員可以實際可以帶回企業應用。

2.體系化：  模塊化與工具化的結合，績效指標分解的工具化應用，能力素質模型考核分級的實際案例、GS工作目標設置標準的分析應用。

3.專業化：  專業理論與資深實踐的結合，從案例分析到提升理念認知，到提煉總結，到理論指導實踐，充分體現專業實力。

4. 授課風格：案例式、參與式、，演練操作生動并且富有思考。

【課程收益】

1. 全面認知績效管理的核心理念和技術

2. 掌握KPI、BSC的績效工具和模型的應用

3. 掌握職能系統考核的非量化指標設定技術

4. 理解績效管理中不同部門的責任和流程

5. 理解績效管理中員工面談與輔導技能

【學員對象】 經理、主管、員工等

【授課時間】 2天