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優質服務技能三項修煉
企業一旦失去口碑也就意味著失去了客戶的信任力與忠誠度，這將是一個負面傳播的惡性循環，其結果也是無法預估的。因此企業做好服務工作勢在必行，抓服務首抓態度，立足實際，強化員工服務意識，提升服務能力，才能推動服務工作的有效落實。本課程著眼員工強化對服務的意識認知與深刻理解推進服務技能綻放企業服務之美。
2022-11-16 13:14
主講老師：孫燕課時安排：2天，6小時/天

面議

政府單位綻放服務之美 ——服務輔導項目
在信息化的互聯互通時代，人民群眾的口碑至關重要，商業市場飛速發展的浪潮中，卓越的服務是企業的核心競爭力，失去口碑企業也將失去客戶，服務工作跟不上做不好，企業甚至面臨倒閉。政府單位失去了口碑也就意味著失去了人民群眾的信任力與忠誠度，這將是一個負面傳播的惡性循環，其結果也是無法預估的。因此政府單位做好服務工作勢在必行，抓服務首先抓態度，立足實際，強化職工服務意識，提升服務能力，才能推動服務工作的有效落實。本課程著眼職工核心服務意識，強化對服務的認識與深刻理解推進服務技能綻放政府單位服務之美。
2022-11-16 13:14
主講老師：孫燕課時安排：3天，6小時/天

面議

核心服務意識
企業單位失去口碑也就意味著失去了客戶的信任力與忠誠度，這將是一個負面傳播的惡性循環，其結果也是無法預估的。因此單位做好服務工作勢在必行，抓服務首先抓態度，立足實際，強化員工服務意識，提升服務能力，才能推動服務工作的有效落實。本課程著眼員工強化對服務的認識與深刻理解推進服務技能綻放企業服務之美。
2022-11-16 13:14
主講老師：孫燕課時安排：1天，6小時/天

面議

點燃魅力服務火種訓練營
同時，隨著企業的發展，客戶規模的壯大，客戶投訴也隨之增多，無法杜絕，它依存于企業，時刻影響著企業的生命力，一次投訴處理不好，也許失去的是一個客戶，也許失去的是一場官司，同時輸掉的還有企業的形象與信譽，直接引起危機，如果不能化險為夷，甚至導致企業倒閉。如何讓企業員工接納投訴，維護它，進而善待它，從面對投訴時的“難受”到“接受”再到“享受”的過程，成為自我不斷完善的動力，是投訴處理技能的核心思想。本課程分為前端服務能力提升與后端投訴處理技巧兩塊核心內容，在強化員工服務認知，精進服務能力的同時可以解決員工與客戶
2022-11-16 13:14
主講老師：孫燕課時安排：5天，6小時/天

面議

做好客戶服務的“兩把刷子”
服務工作千頭萬緒，特別是當不斷的重復成為習慣，員工很容易在不經意間產生懈怠。如何有效的創造服務價值，就需要從服務環節中抓住客戶的核心需求，提升服務意識與服務技能，本課程可以幫助員工深刻領悟理解服務的內涵與價值，定位個人服務態度與認知，掌握核心服務技能，解決員工與客戶溝通不暢，思維無法達成一致，不能很好地解決客戶問題，對于客戶不滿疲于應付，難以一次性解決等系列障礙，從而實現員工自我管理的價值與成就感！
2022-11-16 13:14
主講老師：孫燕課時安排：2天，6小時/天

面議

快樂工作訓練營—（魚）的哲學
通過一系列為企業量身定制的有關FISH的課程體驗，能夠運用FISH的精神——引領員工朝著一個共同的目標努力來為企業的成功添磚加瓦；
2022-11-16 13:06
主講老師：孫燕課時安排：2天，6小時/天

面議

企業軟實力與員工“職業化素養”
職場人員懂職業化，做到職業化既是個人和企業良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的剛需。在團隊融合，良好的協作溝通和企業共啟愿景攜手同行，實現自我價值的同時，成就職場人生和為企業創造價值。
2022-11-16 13:06
主講老師：姜楠課時安排：2天，6小時/天

面議

從學校到職場——新員工職業化素養提升
● 重新梳理員工職業化理念，明確員工價值觀與企業價值觀統一的重要意義； ● 通過案例樹立職業化理念，厘清員工如何保持高績效輸出的思路； ● 通過互動體驗式場景訓練，全面提升員工人際交往能力，創造和諧企業。
2022-11-16 13:06
主講老師：黃昕紅課時安排：1-2天，6小時/天

面議

玩轉職場情商、提升溝通技巧——高效溝通力訓練
本課程圍繞情商評價方法中核心的六種情商能力，提供了十二項訓練活動，并從營銷心理學的角度訓練學員溝通技巧。通過這些訓練活動，學習者不但可以深入理解每種情商能力，而且可以挖掘和創造自身潛能，從而培養高效的情商能力與溝通技巧，對提升職場情商與高效溝通技能都具有很好的現實意義。
2022-11-16 13:06
主講老師：黃昕紅課時安排：2天，6小時/天

面議

工作投入與主人翁意識
● 幫助企業員工樹立正確的工作心態和工作原則，提高職業素質； ● 增強企業凝聚力，促使員工遵章守紀，養成自律品質，完善職業操守； ● 明確職業操守的特質，提高員工對職業理想、職業道德、職業責任的認識。
2022-11-16 13:05
主講老師：黃昕紅課時安排：1-2天，6小時/天

面議

企業文化與員工關系改善
針對以上問題，本課程幫助您發掘企業文化的本源，了解企業文化建設中的個人與組織需求，掌握員工關系管理的高效溝通策略技巧，破除壁壘，減少沖突，加強團隊凝聚力，促進企業管理者的積極心態建設及其正能量在團隊中充分體現!
2022-11-16 13:05
主講老師：黃昕紅課時安排：1-2天，6小時/天

面議

卓越團隊賦能訓練----五維心力知行打造
《五維心力知行打造》是基于和老師十多年的培訓咨詢，進行深層次歸納，親自驗證的內容，重在個人心力提升，心智升級。結合”認知，模式，方法，體系“ 幾方面進行分析講授，幫助學員找準自己在企業，生活中的定位和努力方向，使員工懂得互相協作，包容，感恩，負責任，使團隊更有凝聚力，執行力，學習力和創新力，從而突破自己，超越自己，創造自我和企業價值的無限增長。更加科學化地從認知格局，模式狀態，方法體系的角度，全面提升學員的底層核心素養和普適的方法套路。
2022-11-16 13:05
主講老師：和平坤課時安排：2天，6小時/天

面議

打造職場陽光心態
讓員工們從思想深處塑造陽光心態，擁有快樂職場，為企業打造一支敬業踏實，自動自發，沒有借口的優秀團隊，真正做到從優秀到卓越！
2022-11-16 13:05
主講老師：和平坤課時安排：1天，6小時/天

面議

職場精英的五大心態升級訓練
“職工的心，企業的根”，企業既是一個大家庭，又是生產經營單位。員工既是企業生產經營的主體和客體，又是企業利潤創造者和企業利潤的獲得者。歸屬感既是提升企業核心競爭力，激發員工工作熱情，調動員工積極性，發揮員工創造性的內在動力，又是贏得企業利潤的最大化，實現企業方針目標，促進企業又好又快的重要動力之一。
2022-11-16 13:05
主講老師：和平坤課時安排：1天，6小時/天

面議

優秀員工核心素養提升訓練營
本課程將會讓學員看到人和人本質的不同，從根本上改變學員的心智模式，消除工作打折扣現象，一切以結果為導向，消除員工的負面心理，樹立積極正面心態，打造優秀員工，提升團隊凝聚力。
2022-11-16 13:05
主講老師：和平坤課時安排：2天，6小時/天

面議

職場精英心態升級修煉
心態素養是生命中最重要的正能量之一，也是企業凝聚力的核心要素，一群沒有正能量心的員工，不可能成為一個有凝聚力和競爭力的企業；一個沒有感恩心的員工，不可能有幸福感和發展前途。 ----怎樣才能打破職業瓶頸，實現超越？ ----怎樣才能在職場突出重圍，到達巔峰？職場如戰場，不斷修煉自身，才是進階王道！外修其身其行，內修其心其智，職場修煉，贏在人生！
2022-11-16 13:05
主講老師：和平坤課時安排：1天，6小時/天

面議

企業感恩
為什么員工缺乏責任心不能慣徹上司意圖？為什么個別老員工沒有動力不思進取？為什么員工做事打折扣，借口一大堆？為什么員工與企業，員工與員工總是沖突不斷？為什么員工為了一點小利益義無反顧的離開？歸要到底的原因是不懂得感恩心！如何讓每一位員工充滿感恩與活力為領導分憂？本課程從根本上消除員工的抱怨心理，樹立感恩心，傳遞正能量！
2022-11-16 13:05
主講老師：和平坤課時安排：1天，6小時/天

面議

職場精英商務禮儀完美塑造
掌握商務禮儀規范，使您在商務場合中盡顯交際魅力；杜絕小舉止小事情，會避免對公司的形象利益產生不良影響；塑造卓越魅力形象，使您在商務“餐”中亮出您的風度和端莊。
2022-11-16 13:05
主講老師：和平坤課時安排：1天，6小時/天

面議

職場精英情緒管理與壓力緩解
《情緒管理與壓力緩解》這門課程就是在這樣的一種背景之下產生的，在充分體現了人的本能特性的基礎上，特別針對中國企業的發展現狀提出了一套適合于國內企業做員工思想工作，幫助員工調整心態，開發潛能，迎接企業發展挑戰帶來的所必需的企業管理的科學觀和方法論，主要目的是激活中國人的活力，開發中國人的創造力；
2022-11-16 13:05
主講老師：和平坤課時安排：2天，6小時/天

面議

投訴處理藝術——投訴是一道題
該如何在工作上幫助不滿客戶處理問題呢？有解嗎？有解！本次培訓主要針對客戶經理、投訴主管、服務經理、銷售經理；一線服務人員、銷售人員；旨在幫助他們了解投訴人群的心理動機及需求，熟練運用溝通技巧和談判策略；真正做到提高客戶滿意度，減少客戶流失率，化危機為轉機。
2022-11-16 13:05
主講老師：孫燕課時安排：2天，6小時/天

面議

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