課程背景

作為企業內部兼職或專職培訓師，你是否有如下這些困惑：

1、有多年的工作經驗和豐富的專業知識，但一站到講臺上卻不知如何表達？

    2、平時工作和生活中與人交談很流暢自如，但作為培訓師站在眾人面前卻沒有了自信，非常緊張，經常詞不達意或大腦一片空白？

    3、雖然已做了授課前的準備，但實際講課時你在臺上講得辛苦，但臺下卻一片死氣沉沉，甚至有很多人打瞌睡，到底是哪里出錯了？

4、害怕學員質疑與提問，所以培訓才剛開始，作為培訓師的你就盼望早點結束？

以上這些問題，是大部分企業培訓師都會遇到的困難！

課程收益

    無論你是具備一定經驗的企業內部講師，還是從未從事過培訓工作的專業技術人員，本課程將與學員逐步探討以上各種困惑，幫助你建立在眾人面前講課的自信，學會如何應對培訓中出現的各種困境和難題。

    本課程有眾多實用工具，對學員來說實操性較強。通過大家一步步的認知感悟與實踐演練。在課程結束時，你將掌握一套有效且實用的授課技巧和培訓方法，并將此運用到實際培訓工作中, 從而使你的培訓課堂既專業又生動。

實：實操性強，各章節包含眾多實用工具，便于課后靈活運用

快：快速入門成為內訓講師，加強完善個人能力

準：綜合提高講臺呈現能力，有效控制課堂突發情況

狠：靈活運用各種教學技巧，設計開發專屬原創課程

課程大綱

【課程內容】

一、基礎知識導入

1、培訓師要具備的三師

2、成人學習特點及培訓師應對

二、授課技巧的學習及演練

1.如何克服上臺的緊張（4個角度）

2.培訓中的演講技巧（授課基本功）

1）測試：《演講技巧基本功自評表》

2）演講技巧三要素（基本功）：語言、聲音、視覺

3.開場與結尾

1）開場

常用開場方法：5種導入與3種禁忌

實用開場工具學習與演練：OAR及OAR+模型

2）結尾：三大注意事項與建議的結尾結構

4.培訓中的溝通（互動）技巧：表達、傾聽、提問、反饋 (重點學習提問和反饋，含ORID焦點討論提問工具）

5.授課核心技巧：互動技巧

1）互動9項技術

2）互動5項原則

6.演練與點評

五、應對培訓中困境及突發狀況

1.時間失控、場面失控及環境設備影響的應對

2.培訓10大困難研討及解決方案（討論、分享、解析）

注：課堂上會選2~3個重點困難來討論，并提供輔助材料供學員課后閱讀學習

1）單向講授造成課堂氣氛沉悶

2）學員注意力不集中或打瞌睡

3）學員程度不同影響授課進度

4）技術或專業課程之學習過程沉悶單調

5）無法回答學員的問題……

等10大培訓困難的應對研討

3.處理一般提問及異議的步驟、要素（含3F扭轉異議法）

4.控場與應變之自我檢測工具：《課堂掌控自控表》三、授課方法的學習及演練

1.常用8大授課(培訓）方法的介紹及演練

1）課堂講授法

2）現場演示法（演示演練法、操作法）

3）案例分析法（如何編寫案例的步驟）

4）小組討論法（學會ME WE US帶領技巧）

5）角色扮演法（情景演繹法）

6）游戲活動法

7）視頻影音法

8）測試測驗法

2.演練與點評

四、課程設計之實用思路與工具

1.課程設計之三大招(345招術）：

1）三段式課程架構：3步法

2）教學活動設計平衡輪：4步法（激發、講解、體驗、轉化）

3）ROPES課程規劃模型：5步法

2.運用“八種智能”來規劃設計課程

3.培訓師講課的腳本：《教案》

1）教案的重要性

2）教案的模版與案例分析（成功與失敗的教案）

3）現場練習：“枯燥乏味的內容”也可以規劃得精彩生動

六、建立和諧友善的課堂氣氛

1.創造快樂、愉悅與熱情

2.不同授課風格的優缺點與注意事項

七、課程回顧與總結

1.回復與總結（利用3H復習法）

2.講義補充資料解析（含《課后行動計劃表》、《培訓準備工作清單》等）

課程主講

朱曉紅

?IPTS國際職業培訓師行業協會高級職業培訓師 

?美國 ICQAC權威認證高級職業培訓師

?高級企業EAP執行師

?IPTS國際職業培訓師行業協會 2008年度最具魅力十佳講師（由央視四套電視報道）

?二十多年工作經驗，十多年企業中高層管理職經驗

    服務企業：世界500強Hitachi日立（中國）、FUJIFILM富士膠片、Omron歐姆龍（上海）、世界500強Honeywell霍尼韋爾、世界500強Brose博澤汽車技術、中國電信、法國LV路易威登（中國）、博世BOSCH、三菱、史丹利、妮維雅等