情商培養與訓練課程特色與背景

一個人的成功只有20%決定于其智商，而80%決定于他/她的情商。本課程基于NLP（神經語言程式學），旨在讓參加者認識情商并通過有效訓練提高自己的情商，管理好自己的情緒，使自己在生活和職場中的游刃有余。

課程大綱

1.認識情商（EQ）

? 什么是情商

? 情商的提出

? 高情商的特征

? 什么是NLP

? 腦的運作：意識與潛意識

? 情緒產生的機理

? 情商（EQ）模型

2. 情商培養之：自我意識

? 自我意識的機理：NLP的金字塔模型

? 自我意識的引領

-價值取向

-使命宣言

-平衡輪圈

3、情商培養之：自我管理

? 抗壓能力：壓力曲線

? 情緒的鐘擺理論

? 情緒管理：四種基本情緒

? 情緒綁架機理

? 情緒化解的八種方法

4．情商培養之：社會意識

? 同理心溝通訓練

? 責任意識

? 目標意識

? 客戶意識

5. 情商培養之：人際關系管理

? 怎樣和不同風格的人相處

? 如何和上級、下級和同事相處

? 如何處理人際沖突

? 如何提出建設性的批評

? 如何拒絕不合理的要求

? 如何贊賞別人更有效

6. 總結與應用

? 情商修煉八字訣

? 情商和角色任務相匹配

? 情商和智商

? 為什么說情商可以修煉提升