課程導入

? 團隊建設：尋找團隊管理平衡 

? 在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭

? 管理者的360職場溝通生態(tài)

? 情境背景及人物角色介紹

§ 小組活動：團隊沖突平衡練習

§ 工具：《團隊沖突頻率模型》

模塊一

重啟管理角色，重塑管理思維

組織的智慧和組織的健康

情境1：如何面對下屬工作效率低？

? 管理者&管理者角色

? 我是誰：管理者身上的三種角色

? 我從哪里來：管理者的類型

? 我要去哪里：做馭心的管理者

? 管理者的三大職責

? 管理思維和能力的突破

? 技術業(yè)務骨干到管理者的關鍵轉變

? 管理發(fā)展五個階段全景圖

§ 測試：管理角色認知和行為

§ 小組活動：下屬喜歡什么樣的上級

§ 工具：《管理者關鍵跨越平衡輪》

模塊二

有效影響，獲取支持

? 管理中的“視覺障礙”

情境2：如何獲取上級的資源支持？

? 激活上級的權威和經(jīng)驗資源

? 獲取上級資源支持的關鍵章法

? 視頻：供應商的選擇

? 不同管理風格上級的溝通策略

? 向上級匯報工作的3+1+1原則

情境3：如何讓跨部門同事配合你的工作？

? 跨部門協(xié)作難的原因

? 協(xié)同管理的組織邏輯

? 責任分散與指名道姓

? 預設場景的應用

? 尋找雙方共同利益

? 工具：《四種不同風格的溝通策略》

? 工具：《獲取上級資源支持的策略》

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模塊三

目標管理，推動執(zhí)行

? 聚焦管理中的關鍵事項

情境4：如何讓下屬接受挑戰(zhàn)性工作任務？ 

? 有效識別員工情緒

? 做一個高情商的管理者

? 理解情緒三步驟：認同、探查、建言

? 做該做的事，把“猴子”還給下屬

? 巧用“承諾一致性”原則

情境5：如何應對下屬對工作目標討價還價？

? 目標取舍的智慧和勇氣

? 找到重要的20%

? 敢于和上級確認目標

? 避免平均主義

? 建立長期思維

情境6：如何給下屬分派工作任務？

? 工作任務分派三共識達成

? 根據(jù)意愿能力完成人事匹配

? 判斷員工意愿和能力的三種方法

? 學會分辨評論和事實

? 過程管理的有效方法

? 復盤讓管理實現(xiàn)閉環(huán)

? 小組活動：沙漠求救

? 工具：《目標動態(tài)優(yōu)先級四象限》

? 工具：《意愿能力任務分派指南》

? 工具：《崗位實踐標準輸出》

模塊四

輔導下屬，激勵前行

? 培養(yǎng)下屬的目的與挑戰(zhàn)

情境7：如何給下屬進行輔導反饋？

? 發(fā)現(xiàn)輔導反饋的需求

? 授人以“魚”，也要授人以“漁”

? 視頻：孩子的冰淇淋

? 做好輔導反饋的四個關鍵

? 案例：我的團隊狀況不是很好

? 管理者的三種提問方式

? 下屬能力提升三個階段及輔導策略

情境8：如何表揚激勵下屬？

? 了解員工的需求

? 正向激勵&負向激勵

? 激勵表揚下屬的原則：度、時、頻、標

? 三級表揚贊賞方法

? 表揚贊賞的五種語言

? 給員工加滿能量的四種方法

? 工具：《輔導下屬行為清單》

? 工具：《員工績效分析》

? 工具：《高潛力員工標準》

? 小組活動：工作中，我喜歡的…..

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模塊五

凝聚人心，營造氛圍

? 團隊文化與團隊士氣

情境9：如何打造積極正向的團隊文化？

? 正確關懷下屬

? 營造正向團隊氛圍的4F方法

? 公開慶祝成功

? 值得慶祝的事件

? 團隊“負向行為”的扼制

? 團隊負向氛圍的調節(jié)時機

情境10：如何面對下屬突然離職申請？

? 有效識別員工離職釋放的8種信號

? 降低員工離職風險

? 留不住人，也要留住心

? 做好下屬的離職管理

情境11：如何面對佛系老員工？

? 團隊中的“龍鳥”員工

? “老員工”的優(yōu)勢

? 老員工的管理

情境12：如何建立自己的威信？

? 管理者建立信任的3度

? 以身作則&身先士卒

? 建立與下屬親和度的10個問題

? 尋找與下屬的“軌跡重合度”

? 不同層級管理者的能力素質要求

? 工具：《團隊親和力建立的10個問題》