課程概述/Overview

課程背景：

如何有效管理成為了當下企業中迫切需要解決的重要課題。傳統的管理模式和領導方式已不能最大效率地激發員工積極性、支持員工成長、推動企業績效提升。當下主要通過強調貢獻提高新生代的歸屬感和成就感，從而提高他們對企業的忠誠度。

團隊帶領是一門深奧的學問，而隨著時間變化，領導通過自身的不斷學習成長、豐富管理手段、提高深度聆聽、有力提問、有效反饋等能力，關注員工的職業發展和內在需求，協助員工提高自我認知，發現內在潛能、從而運用賦能管理技術激發員工內驅動力，帶領團隊共創組企業/團隊愿景、更高效地打造員工和企業目標的一致性，從而營造正向激勵氛圍、上下形成有效合力。

您可以在本課程當中，從主管自身的能力建構出發，進一步建立團隊共識、使用激勵與帶領技巧，凝聚團隊向心力等，以建立健康的團隊。同時您將能透過本課程知悉如何針對部屬激勵，掌握基本原則、學習有效工具，并嘗試分析運用于合適的關鍵時刻。

課程收益：

● 建立主管認知：激勵同仁發揮最大潛能，使之愿將團隊利益置為首要目標

● 強化主管團隊士氣激勵與帶領技巧

● 克服團隊協作障礙，提升工作紀律與凝聚團隊向心力，以建立健康的團隊

● 了解多元的激勵策略，提升基層主管的管理與領導能力

● 了解雙因子理論的實務運用技巧，提生實務應用的熟練

● 掌握激勵技巧的時機，提升管理效能

● 了解如何判斷員工不同需求，建立應對管理激勵策略

課程方式：

講授法、引導法、問答法、案例研討、角色扮演等方式達到學習的行為產出效果

課程大綱/Outline

第一講：主管當責信念與自省能力「再」建立

1. 職場達人使命必達的心魔與「當責」信念建立

2. 激勵部屬前，如何先破除「個人主觀」、「自我中心」、「本位主義」的迷失

3. 「職場達人的天職」再探討—>達成績效(業績)目標

4. 現代主管管理、領導的架構與職責

第二講：認識部屬激勵的基本原則

1. 管理的思想、行為、激勵表現

2. 激勵激發員工績效的催化劑

3. 早期與近期的激勵理論認識

4. 需求理論與雙因子理論快速認識

5. 人性改變：追求快樂與逃離痛苦

6. 有效激勵的三大要素

7. 激勵科學的探討與啟發

8. 激勵的討論與分享

第三講：團隊士氣帶領與激勵部屬的技巧運用

1. 主管平時如何關心、了解、觀察、發現、紀錄部屬的特質與優弱點

2. 「信賴關系建立」在激勵中的重要性與做法

3. 肯定、稱贊、表揚部屬的要領與注意事項

4. 不同情境激勵部屬的表達練習與話術運用

5. 主管責備部屬前必修六大內功心法

6. 部屬犯錯了，該怎么罵才好？(該說什么？不該說什么？)

7. 糾正部屬的四部曲模式及注意事項

第四講：團隊共識建立方法

1. 先認識高績效團隊建立管理的架構

2. 探討全員共識建立（顧客第一、成事第一）

3. 深刻體認「本位主義」對企業及團隊成員的傷害與影響

4. 強化『內部顧客』對企業興衰的重要性

第五講：學習部屬激勵的關鍵工具

一、好主管職責：增加部屬工作價值

二、激勵綜合理論的工具盤點

1. 發現部屬強項，有效的部屬培育

2. 清楚設定目標，專心協助與管理

3. 與部屬分享信息，激發員工責任

4. 為部屬挺身而出，成為部屬后盾

5. 傾聽部屬心聲，贏得新任與尊重

6. 贊美部屬優質表現，給予好回饋

7. 部屬批評與責備，改變員工盲點

8. 部屬授權與賦權，提升管理效能

個案研討

第六講：運用部屬激勵的關鍵時刻

1. 各理論的應用整合

2. 雙理論的適合時機與細節

3. 雙因子理論的不適合時機與細節

4. 找出你激勵與領導的關鍵時刻

5. 發覺激勵關鍵時刻的關鍵行為

6. 建立部屬情感賬戶的激勵行為

7. 激勵是為了讓員工學習自我激勵

個案研討