麥肯錫解決問題的工具與方法

課程背景：

麥肯錫經常給新入職的年輕人灌輸這樣一段話：善于解決問題的能力，通常是縝密而系統化思維的產物，任何一個有才之士都能獲得這樣的能力。有序的思維工作方式并不會扼殺靈感和創造力，反而會助長靈感和創造力的產生。

其實麥肯錫并不太在意一個人的高學歷，他們更注重人才的思維邏輯和創造能力。在那些看似呆板、老套的工具、方法、圖表和程序背后，都有麥肯錫自在一體的思維邏輯。

課程收益：

▲ 學習麥肯錫分析問題、解決問題的思維邏輯；

▲ 掌握麥肯錫分析問題、解決問題的工具和方法；

▲ 了解麥肯錫戰略規劃與經營決策等方案創生的程序；

▲ 清晰企業能力建設和競爭優勢培養的具體步驟；

▲ 明白企業組織管理、凝聚力打造和企業文化建設的核心內容；

▲ 掌握目標管理與績效管理的關鍵要素。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：

1. 企業中、高層及職能部門管理人員

2. 企業第二、三梯隊管理人才及企業儲備干部等

課程方式：互動教學+案例剖析+主題講解

課程大綱

第一講：麥肯錫解決問題的邏輯

一、麥肯錫工作的三大理念

1. 以事實為基礎

1）MECE原則：相互獨立、完全窮盡的態度

2）問題清單：層層分解，化繁就簡

2. 系統化

3. 大膽假設、小心求證

二、麥肯錫分析問題的邏輯

1. 什么才是“問題”？

2. 刻舟求劍與量體裁衣

3. 答案往往就在問題里

4. 電梯法則：最簡單的，也許是最有效的

三、麥肯錫解決問題的方法

1. 海量的知識和專業儲備（前輩的經驗）

2. 專題研討的訣竅

3. 有備而來的訪談計劃

4. 屢試不爽的頭腦風暴法

5. “呆板”的工具很管用

第二講：麥肯錫解決問題的主要工具/方法簡介（三層理論、7S）

一、問題分析工具

分析工具一：波士頓矩陣

分析工具二：行業結構模型

分析工具三：SCP結構-行為-業績模型

分析工具四：波特價值鏈

分析工具五：三層理論模型

分析工具六：戰略地位與行動評價矩陣

二、問題解決工具

1. 邏輯樹（問題樹）模型

2. 七步成詩法

第三講：麥肯錫解決企業戰略問題的思路及方法（七步法）

一、企業戰略管理體系

1. 戰略診斷

2. 戰略制訂

3. 戰略實施

二、戰略診斷三大工具

工具一：行業環境分析SCP

工具二：關鍵成功要素分析

工具三：內部資源及能力分析

三、戰略綜合分析

1. 戰略規劃分析工具之一：SWOT綜合分析

案例分析：如何分析企業戰略的內外部環境

操作演練：SWOY分析對比與結果選擇

2. 戰略規劃分析工具之二：波士頓BCG矩陣（9宮格矩陣）

案例分析：如何利用BCG矩陣分析產品或市場

操作演練：BCG矩陣、9宮格矩陣對比分析

四、三層戰略方案擬定

1. 三層戰略

1）麥肯錫三層戰略原理

2）企業總體戰略（公司層戰略）

3）業務層戰略

五、職能層戰略

1. 職能戰略分解：創新研發戰略

2. 職能戰略分解：生產品控戰略

3. 職能戰略分解：供應鏈戰略

4. 職能戰略分解：人力資源戰略

5. 職能戰略分解：財務投資戰略

6. 職能戰略分解：市場營銷戰略

六、營銷戰略分解

1. 從替補者到領導者的營銷戰略

2. 品牌戰略

3. 組合戰略

第四講：麥肯錫解決企業能力和競爭優勢的思路及方法

一、支撐企業競爭優勢的五大關鍵能力

1. 基礎能力：知可以戰與不可以戰者勝

— 企業基礎能力的范圍和要求

2. 領導者能力：將能而君不御者勝

案例分析：戰略決策與領導藝術

3. 資源整合能力：識眾寡之用者勝

案例分析：有形資源與無形資源的整合與利用

4. 知識管理能力：以虞待不虞者勝

案例分析：企業如何降低對核心人才依賴的風險

5. 企業創新與進化能力培養

案例分析：華為的“備胎”與聯想的失誤

二、選擇、培養、提升企業個性化核心競爭能力

1. 關鍵能力與核心競爭能力的區別

2. 戰略能力與戰略目標的匹配模型

3. 識別、選擇、培養企業個性化核心競爭能力

工具模型1：企業能力匹配模型

工具模型2：企業核心競爭能力識別與培養

第五講：麥肯錫解決組織凝聚力和企業文化問題的方法和步驟

一、企業凝聚力和企業文化之間的關系

故事：為什么說企業文化是企業之魂？

1. 威廉-大內的企業文化理論模型

2. 企業文化的四個層次

二、企業文化的物質層的秘密

案例：從一個和尚的穿著上，你看到了什么？

1. 物質層表現出企業文化的什么特征？

2. 企業文化的物質層代表什么？

3. 品牌，是文化的物質層嗎？

三、企業文化的行為層

案例：解放上海之后，戰士們為什么在馬路上過夜？

1. 員工行為是企業文化最好的注解

2. 如何讓員工步調一致？

3. 約束一規范員工行為的是什么？

四、企業文化的制度層

1. 制度的約束功能

2. 制度的導引功能

3. 超越制度的，一定是最核心的

五、企業文化的核心層

1. 愿景是什么？

2. 使命感能不能后天培養？

3. 價值觀可以被塑造嗎？

第六講：麥肯錫解決管理控制與目標績效的工具方法

一、管理控制的五大系統

1. 源頭控制

2. 過程控制

3. 結果控制

4. 審計稽核

5. 監督預防

二、流程管理與制度規劃

1. 業務流程管理的“四個凡是”

2. 工作流程規劃（BPR）有7個范圍

3. 標準工作流程制訂

實戰工具：流程文件的標準格式及內容

三、目標與績效管理

1. 績效管理的圖、卡、表

2. 績效管理體系與具體步驟

第一步：目標體系設計

第二步：跟蹤與輔導

第三步：目標考評實施

第四步：考核反饋和面談

第五步：考評結果使用

第六步：能力提升計劃