《職場公文寫作》

            ——如何用恰當的文字提高職場溝通效率？

主講：柳揚

【課程背景】

無論是數字時代的發展要求，還是后疫情時期的無奈之舉，職場上，文字成為越來越重要的溝通工具。從企業發布的正規公文，到日常抄送的周報日報，從微信公號上的公司新聞，到年節發給客戶的問候微信，文字，某種程度上正在替代我們在與人見面。

但是職場上，拖沓冗繁的表達隨處可見，毫無邏輯的廢話讓人如陷迷霧，不恰當的話語一瞬間將矛盾點燃。文字表達能力的欠缺一方面大大降低了職場的溝通效率，帶來各種各樣的誤會，讓我們得罪甚至失去了重要客戶，給企業帶來巨大經濟損失。更有甚者，言論上一個無心之過，能讓一家優秀的企業深陷輿論危機，遭遇滅頂之災。

本課程旨在提升職場人的寫作能力，規范職場人的文字用法。課程將通過理論+方法，案例+演練的方式來全面強化學員的文字表達能力，真正提高企業員工的書面能力，真正提升企業內外部文字溝通的效率。

【課程收益】

?  了解公文體系和種類，掌握公文寫作的基本方法與流程

?  提升文字溝通的水平，培養結構化思維方式，增長職場技能

?  能夠寫出邏輯合理、語言流暢通知、請示、報告、總結等常用公文，避免常見錯誤

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】普通員工、綜合管理部門、市場營銷部、品牌傳播部

【課程時間】1天（6小時）

【課程大綱】

一、   職場人常見的寫作問題有哪些？

1、無言以對型

眾里尋她千百度 暮然回首不知在何處——提筆難，思路匱乏

2、照虎畫貓型

亦步亦趨，然瞠若乎后矣——語言稚嫩、拖沓、不合時宜

3、亂紅堆砌型  

長安回望繡成堆，山頂千門錯亂開——邏輯混亂、不知所云

4、一馬平川型       

不識廬山真面目，只需更上一層樓——深度有限、高度不夠

二、          公文是寫出來的還是做出來的？（針對問題1）

1、  一篇獲獎的優秀案例

經典公文《 “農民荒”加重糧食安全堪憂》的拆解與分析

2、  不是文章不會寫，是工作做得不夠細

寫作沒有思路的原因分析

1)     工作沒有做

2)     做了沒有及時記錄

3)     做了不善于總結提煉

3、  沒有調查，就沒有發言權

1)     如何完成寫稿前的內容收集？

2)     如何跟領導確定稿件寫作意圖？

3)     如何與其他部門溝通獲取資料？

三、          如何讓你的文字表達更有效率？（針對問題2）

1、  公文語言的特點

1)     常用詞匯

2)     常用句型  

2、  常見的語言誤區

1)     多次重復

2)     主語變換

3)     隨意省略與不規范的簡稱

4)     標點符號使用錯誤

5)     數量及單位使用不規范

3、  升級版：不說官話說“人話”

1）要簡短不要冗長  林肯《葛底斯堡演說》 

2）要金句不要廢話  

3）要通俗不要套路   鄧小平

4、微信溝通的文字禮儀

1)     適合的稱呼

2)     有效的內容結構

3)     得體的回復

4)     不可小看的標點符號

5)     其他（回復地址、發送視頻、鏈接等）

6)     實操：手機上寫一篇200字以內的工作周報，現場點評

四、          結構化思維如何在寫作中應用？（針對問題3）

1、  常見公文類型以及結構介紹（根據需求選擇2-3個講解）

1)     通知——寫不好帶來大麻煩

具體格式、寫法、案例

2)     請示——一切以領導能批準為目的

具體格式、寫法、案例

3)     工作總結——永遠的重復與持續的創新

具體格式、寫法、案例

4)     講話稿——黃金show time

具體格式、寫法、案例

2、  經典結構之“倒金字塔”

1)     結構的優勢介紹

2)     具體的寫法

3)     案例分析《鴻門宴》

4)     其他常見的文體結構

3、  如何用“三段論”走天下？

1)     經典模板

2)     套用方法

五、怎樣提升文章的高度和深度？（針對問題4）

1、沒有問題，是最大的問題

問題意識決定了文章的高度

2、站在領導的位置思維

提高站位、辯證思考、透視本質

3、跟毛主席學用典故

提升文章的可讀性

六、現場演練

請領導根據實際工作情況布置一篇簡單的寫作任務，學員們現場完成，老師及時點評，大家共同修改，總結實踐中的應用。