| 主講老師： | 董彥峰 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 危機管理是公共關系領域中一個關系到企業生存發展的重要問題。本課程幫你在遇到危機的時候能盡量化解危機，為公司挽回或盡量減少損失，順利度過難關。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-05-12 13:21 |
l 遇到危機的時候，你絕對不可以改變事實，但是可以改變公眾對你的看法。公共關系是關于信息傳播、關系協調和形象管理的一門現代管理科學。
l 危機管理是公共關系領域中一個關系到企業生存發展的重要問題。本課程幫你在遇到危機的時候能盡量化解危機，為公司挽回或盡量減少損失，順利度過難關。
1. 公共關系——危機管理的核心
◇ 公關的誤區
◇ 公共關系定義
◇ 公共關系管理和目標
◇ 公共關系要素和功能
2.危機管理概說
◇ 危機的定義與特征
◇ 危機管理的定義、職能及原則
◇ 危機溝通的特點
◇ 危機管理的三個階段:預防、準備和補救
3危機管理不同階段要點
◇ 危機前：危機的預警
- 問題管理與危機預警
- 危機的預警
◇ 危機中：危機的處理
- 危機處理的原則
- 危機控制的策略
◇ 危機后：危機的恢復
- 危機恢復管理的界定
- 危機恢復管理的中心任務
- 危機恢復管理的基本原則與策略
4. 危機利益相關者
◇ 什么是利益相關者
◇ 危機利益相關者的分類
◇ 消費者
◇ 政府
◇ 媒體
5.危機中媒體應對策略與新聞發布技巧
◇ 危機公關的目標
◇ 組織危機會議
◇ 應對媒體采訪
◇ 新聞發言人
◇ 危機公關應避免的一些陷阱
6.危機公關成敗案例對比分析
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