“高效能主管風暴訓練營”課程大綱

             第一章:一線主管“日常作業(yè)能力”

6天 (9:00-12:00  14:00-17:00)

r 通過情景式教學，幫助企業(yè)打造職業(yè)化團隊，讓員工在職場的叢林中更有競爭力，讓企業(yè)在全球化的競爭中更勝一籌。

r 運用多重教學方法，讓職業(yè)職業(yè)經理切實體驗并掌握最新的管理策略與工具，增強領導魅力，提升組織績效。

r 講授溝通、激勵、授權、執(zhí)行、輔導等管理技能與工具，讓職業(yè)經理人帶著問題來，拿著方案回。

r 通過現(xiàn)場演練，提升職業(yè)經理人公眾演說魅力，發(fā)揮影響力，增強領導力。

r 教授培訓輔導下屬的技能，讓團隊高效復制，輸出人才，提升組織人才競爭力。

課程架構：

項目內容：

 “MTP中層管理技能提升訓練”課程大綱

課程內容(模塊)選擇表

 “MTP中層管理技能提升訓練”課程大綱

                  第一部分:自我管理 

第1章 觀念篇：建職場品牌，創(chuàng)輝煌人生

1、 什么叫職業(yè)化

2、 真正的保障：就業(yè)保障VS職業(yè)保障

3、 保障的來源：成為優(yōu)秀的職業(yè)人

4、 職業(yè)化對我們的幫助是什么

5、 痛苦的工作VS快樂的工作

6、 如何避免成為職場植物人

7、 如何讓雇傭軍變成志愿軍

8、 小心！不要被你的公司圈養(yǎng)

9、 職業(yè)化金字塔的構建：職業(yè)能力VS職業(yè)結果VS職業(yè)品牌

10、實戰(zhàn)演練：就業(yè)心態(tài)VS品牌心態(tài)

第2章 心態(tài)篇：魅力職場，陽光心態(tài)

1、愛崗敬業(yè)——職業(yè)化的表現(xiàn)

1.1敬業(yè)的表現(xiàn)

1.2不敬業(yè)的表現(xiàn)

1.3 職業(yè)化金字塔

1.4讓敬業(yè)變成工作的習慣   

1.5干一行愛一行并能成一行的員工

2、凡事負責任

2.1 負責任——是承擔更大責任的最重要考量

2.2責任提升能力，許三多精神

2.3負責任是最基本的職業(yè)操守

2.4不負責任的代價

2.5放棄了責任就等于放棄成長

3、心懷感恩

3.1 心懷感恩，快樂工作

3.2 如何打造感恩心態(tài)

3.3 感恩是一種美德更是一種職場智慧

4、自動自發(fā)

4.1挑戰(zhàn)工作壓力

4.2自覺主動思考

4.3積極主動與老板溝通

4.4不要只做我告訴你的事、有些事，不必老板交待

4.5主動找事做，而非等事做

4.6有人無人監(jiān)督一個樣

4.7每天多做一點點

5、自我批判

5.1為什么要自我批評？
　 5.2如何自我批判？

5.3自我批判什么？
  （案例：華為的自我批判）

6、服從組織規(guī)則
　 6.1什么是組織規(guī)則？
　 6.2為什么要服從組織規(guī)則？ 
　 6.3學會忍受“不公平”，正確對待挫折
　 6.4自我激勵，妥善處理壓力
7、服務的意識與屬性
　 7.1誰是客戶？
　 7.2下一道工序就是客戶
　 7.3服務的屬性
　 7.4做好本職工作就是最好的服務

8、壓力管理與情緒控制

8.1人生如彈簧，有壓才有彈

8.2 樂觀進取型：對壓力表現(xiàn)樂觀，積極進取

8.3 煩躁勇進型：對壓力長于化解，卻短于承受

8.4 逆來順受型：對壓力產生阿Q精神，承受力較強

8.5 自我挫敗型：對壓力不思進取，怨天尤人

第3章 發(fā)展篇：與公司一起成長

1、樹立人生奮斗目標的重要性

2、制定人生目標的五原則

3、人生奮斗成長之路

4、一個歌手的故事

5、從掃廁所到全球CEO

6、成功需要夢想

7、夢想需要奮斗

8、奮斗需要舞臺

第二部分:人員管理 

第4章  策略篇：平衡經理人的六種管理策略

1、 權威式：讓部下心甘情愿

2、 高壓式：讓執(zhí)行雷厲風行

3、 民主式：讓團隊群策群力

4、 組織式：讓組織開心快樂

5、 前導式：讓人才盡其所能

6、 教練式：讓團隊快速成長

7、 分享PK：六種管理策略分別是什么？各種策略的優(yōu)缺點是什么？合適使用效果最佳？

8、 案例分析：GE總裁對德魯克是用的哪種管理策略？

9、 案例分析：西游記中唐僧給我們帶來哪些管理啟示?

10、 如何運用領導方格提升競爭力（管理策略組合）：

10.1 主打策略

10.2 輔助策略

10.3 平衡策略

第5章 溝通篇：有效溝通，高效協(xié)調

1、企業(yè)中常見的溝通障礙

2、不同的人有不同的個性，如何跟不同個性的人進行有效的溝通

3、案例：個性測試與不同個性的人優(yōu)缺點分析

4、溝通的編碼能力訓練（游戲：驛站傳書）

5、如何跟上級有效的溝通

5.1 選擇什么樣的地點

5.2 把控好雙方的態(tài)度

5.3在領導利益跟我們的利益中間尋求平衡點

5.4給領導一個下臺階，讓他敢輸給你

6、根據(jù)不同性格的下屬采取不同的溝通策略

6.1 力量型：與力量型一起行動        

6.2 和平型：與和平型一起輕松

6.3 完美型：與完美型一起統(tǒng)籌  

6.4 活潑型：與活潑型一起快樂

7、讓溝通發(fā)揮影響力

   7.1影響力三角：了解、認可、影響

   7.2傾聽五到：耳到、口到、眼到、手到、心到

   7.3溝通的四個層面：公眾層面、物資層面、感官層面、價值觀層面

第6章 激勵篇：零成本員工激勵   

1、解讀零成本員工激勵

1.1 什么是零成本員工激勵

1.2 零成本激勵 VS 物質激勵

1.3走出“以錢為本”的激勵誤區(qū)

1.4管理者零成本激勵能力自檢

2、零成本員工激勵四大黃金法則

2.1要激勵員工，必須先激勵自己

2.2看人之大，正面激勵

2.3說給他聽，不如做給他看

2.4引導員工自發(fā)行動

3、零成本員工激勵五大策略

3.1用目標聚焦行動

3.2用標桿引導行為

3.3用競爭傳遞壓力

3.4用情感激發(fā)動力

3.5用危機激發(fā)潛能

4、零成本員工激勵實戰(zhàn)技巧

4.1調整員工的心理期望值

4.2豐富工作內容

4.3使用“三明治”式批評法

4.4提高員工滿意度

5、零成本激勵工具表單

5.1 管理者零成本員工激勵能力自檢表

5.2 管理者零成本員工激勵行動情況點檢表

5.3 員工分類手冊

5.4 員工非經濟性主導需求清單

5.5管理者給員工的激勵贈言

第7章 授權篇: 授權——提升組織績效的有效途徑

1、 什么是授權

2、 什么是反授權

3、 為什么管理者不愿意授權

4、 授權不足或授權太多各有什么危害

5、 授權的意義

5.1自己得利

5.2員工得利

5.3公司得利

5.4客戶得利

5.5家人得利

6、授權七原則

6.1誰授權，誰負責

6.2幫他而非替他

6.3不要越級授權

6.4訓練被授權者

6.5 授權而非棄權

6.6告知相關人員

6.7 允許出現(xiàn)不同的工作方式

7、案例：主管授權之后反而工作效率降低，為什么？

8、研討題：如何處理部屬的推卸責任或反授權問題

9、 案例分析：杰克是如何授權后獲得多贏局面的？杰克給我們哪些授權啟示？

第8章 輔導篇：輔導方法好，學習成長快

1、現(xiàn)場演示法：

操作設計簡易

防止出現(xiàn)歧義

深刻揭示本質

2、案例分析法：

內容引導、劃分小組

提供案例、宣布規(guī)則

討論分析、激勵引導

總結升華

3、游戲帶動法：

破冰類游戲、啟示類游戲

承載類游戲、游戲法四項原則

演練：體驗式教學法應用《驛站傳書》

4、七步教練法：

選擇、預熱、訓練

試用、糾偏、習慣、創(chuàng)新

5、ATC督導法：

診斷、培訓、督導

演練：ATC督導法應用《七巧板》

綜合演練：3分鐘命題Mini課程呈現(xiàn)

6、電影教學法：

欣賞影片《生命若不是現(xiàn)在那是何時？》，并思考學習如何將電影編輯成教學影片

7、五他法：

講給她聽、做給你看

讓他是說、讓他是做

給他表揚

綜合演練：3分鐘命題Mini課程呈現(xiàn)

第三部分:工作管理

第9章 執(zhí)行篇: 團隊執(zhí)行力,就是核心競爭力

1、 執(zhí)行不力的表現(xiàn)

2、 執(zhí)行的定義：執(zhí)行是有結果的行動！

3、 結果思維：企業(yè)靠結果生存，員工靠結果賺錢！

4、《喜劇之王》的啟示：

4.1 行動創(chuàng)造結果，結果改變命運！

4.2 行動不一定有結果，不行動一定沒結果！

4.3 專業(yè)是創(chuàng)造客戶想要的結果！

5、猴子管理法：

5.1責任就是一種猴子；

5.2每一個人都應該照看自己的“猴子”；

5.3不要麻煩別人照看自己的“猴子”；

5.4組織中，每一個人都應該明白自己應該照看哪些“猴子”以及如何照看好它們；

5.5不要試圖把自己的“猴子”托付給別人照顧。這里的別人可能是上司、下屬、別的部門的同事，也可能是公司、社會乃至上天、命運等；

5.6不要出現(xiàn)沒有人照看的“猴子”，也不要出現(xiàn)有兩個以上“主人”的“猴子”；

5.7作為上司不僅應明確讓下屬知道他應該照看好哪些“猴子”，更需要訓練下屬如何照看好他們的“猴子”。

6、買車票的故事：

6.1要給領導出選擇題，而不是問答題

6.2要答案，不如給方案

7、執(zhí)行開始于結果，亦結束于結果

8、掌握執(zhí)行四步曲

8.1結果定義

8.2責任落實

8.3監(jiān)督檢查

8.4及時激勵

9、執(zhí)行的48字真金

9.1執(zhí)行文化內核：認真第一，聰明第二

9.2執(zhí)行的16字方針：

結果提前，自我退后，鎖定目標，專注重復

9.3執(zhí)行流程中把握的三個要點24個字：

 事前：決心第一，成敗第二；

事中：速度第一，完美第二；

事后：結果第一，理由第二。

10、欣賞影評《孫武練兵》，并思考孫武怎樣將“一盤散沙”的宮女打造成可以戰(zhàn)斗的士兵？

10.1有法可依：打造團隊，制度為先，沒有規(guī)矩不成方圓

10.2自我批判：團隊出錯，領導認責，自我反省做好榜樣

10.2三令五申：耐心教導，反復講解，重要的事情講三遍

10.3依法辦事：違法必究，嚴肅處理，不憑領導喜好獎懲

10.4一視同仁：不畏權貴，能頂壓力，領導要一碗水端平

第10章 氛圍篇：營造以績效為導向的對團隊氛圍

1、四種不同的團隊氛圍類型

1.1以績效為導向的圖利型組織

1.2強調人際關系的網絡型組織

1.3注重專業(yè)能力的散裂型組織

1.4側重理念相容的共有型組織

2、雙“S”立方模型對團隊氛圍（團隊文化）的牽引

3、案例：安迪如何重塑組織文化，用文化力驅動執(zhí)行力？

4、變革中，職業(yè)經理人常范的3個錯誤

5、有秀職業(yè)經理人必做的三件事：

5.1創(chuàng)造團隊感、明確利益點——觸動員工

   5.2相互了解、推到關懷文化——感動員工

5.3釋放話語權、爭強責任感——互動員工

第11章 實戰(zhàn)篇：判斷并調整我們的團隊氛圍（團隊文化）

1、 現(xiàn)場診斷：我們的團隊文化形態(tài)是圖利型？網絡型？散裂型？還是共有型？

2、 現(xiàn)場診斷：我們的團隊文化形態(tài)是正面還是負面的？

3、 評估團隊文化形態(tài)工具的使用

4、 依據(jù)所處的行業(yè)，尋找更適合我們的團隊文化類型

5、從拉幫結派、結黨營私的負面網絡型團隊文化走向以績效為導向的正面圖利型文化

5.1對人員的從新配置和安排

5.2勇敢挑戰(zhàn)政治活動和苛刻的批評

5.3創(chuàng)造共同的目標和危機感

5.4讓員工有力求上進的機制

5.5調整獎勵的方式

5.6每次開會都要有結果

6、從各自為政、相互詆毀的負面散裂型團隊文化走向以績效為和諧融洽的正面圖利型文化

6.1招聘容易合群的新人

6.2增加建立真摯社交活動的機會（關系庸俗化）

6.3增加工作場所的公用面積

6.4較少人為的階層差異

6.5創(chuàng)造關懷文化

7、實戰(zhàn)演練：如何讓我們的團隊走向最富競爭力的正面圖利型文化

第四部分:領導力提升

第12節(jié) 修煉篇：領導力的5個境界

1、領導力的第一層次——職位
　1.1概述：這是一個夢寐以求的地方。但你不能固步自封于此
　1.2職位的積極方面：你已經踏上了培養(yǎng)領導力的進程
　1.3職位的消極方面：真正的領導力不在于職位
　1.4第一層次的最佳行為選擇：如何充分利用好你的職位
　1.5職位層面的領導力法則：蓋子法則、過程法則、領航法則
2、領導力的第二層次——認同
　2.1概述：愛人者方能御人
　2.2認同的積極方面：每一位員工都更加熱愛自己的工作場所 
　2.3認同的消極方面：你要背負起建立良好人際關系的壓力 
　2.4第二層次的最佳行為選擇：如何贏得員工的認同 
　2.5認同層面的領導力法則：影響力法則、增值法則、根基法則、
　　 吸引力法則、親和力法則、接納法則  
3、領導力的第三層次——產出
　3.1概述：能否化夢想為現(xiàn)實是區(qū)別真正領導者與自封的領導者的試金石       
　3.2生產的積極方面：你由此確立了領導力上的公信力 
　3.3生產的消極方面：領導力的權重不斷增加
　3.4第三層次的最佳行為選擇：如何利用好領導力中的生產力
　3.5生產層面的領導力法則：尊敬法則、吸引力法則、復制法則
　　 制勝法則、動勢法則＼優(yōu)先次序法則、“舍得”法則、接納法則
4、領導力的第四層次——立人

4.1 概述：立人方能立己

4.2立人的積極方面：組織的潛能得以提高

4.3立人的消極方面：對個人發(fā)展需要深刻的成熟度和高水平的技能

4.4第四層次的最佳行為選擇：如何進行個人發(fā)展
　4.5生產層面的領導力法則：過程法則、增值法則、核心圈法則、授權法則、爆炸性增漲法則、接納法則
5、領導力的第五層次——巔峰特質

5.1 概述：領導力的最高成就在于努力促使其他領導者邁向第四層次——立人

5.2巔峰層次的積極方面：你的領導力已超越你所在的組織

5.3巔峰層次的消極方面：唯我獨尊的自大情緒或許在你心中悄然蔓延

5.4巔峰層次的最佳行為選擇：如何利用好巔峰層次這一巔峰平臺做出更多超越自我的貢獻
　5.5生產層面的領導力法則：尊重法則、直覺法則、時機法則、傳承法則

第13節(jié)  演說篇：說話就是生產力

1、 演說的要害：結構為王

2、 說服性演說的結構：

  總結現(xiàn)象（找出傷口）；指出為題（撒一把鹽）；給出解決方案（給解藥）；展示效果；鼓勵行動

3、 演講者的三重角色：表演、導演、編劇

4、 演練：短片欣賞與演練《行動創(chuàng)造結果，結果改變命運》

5、 怯場壓力的破解辦法：

生理舒緩法 壓力轉換法 預演成功法 自我解脫法 身心投入法

5、十二種肢體語言運用技法

溝通、拒絕、致意、警示

區(qū)分、指明、組合、延伸

號召、否定、鼓舞、決斷

6、六種表情語言運用技法：

高度關注、一般注意、

觀察反饋、平等交流、

表示尊重、顯示權威

7、五種語言運用技法：

吸引——高量、休止

明晰——減速、重音

強化——重音、高音

激動——加速、高音

感動——低音、減速

8、演講者的七大禁忌：

延時輕諾

與學員爭執(zhí)不休

自我陶醉

強以不知為知之

進行人身攻擊

無原則取悅學員

牽涉政治、宗教、色情等敏感問題

9、演講者風格選型：

教士風格 學院風格 演義風格 教練風格

劉有林  團隊管理訓練專家

華師經紀高級研究員

國家CCAA注冊咨詢培訓師

PTT國際職業(yè)培訓師、實戰(zhàn)型體驗式培訓專家

曾任王氏華高科技集團綜合管理部經理

香港位元堂藥業(yè)控股有限公司營銷總監(jiān)

香港金至尊實業(yè)有限公司培訓中心總監(jiān)

《MTP中層管理技能提升》、《打造高績效團隊》、《TTT企業(yè)培訓師培訓》、《陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升訓練》已成功被60余家企業(yè)返聘10次以上。

10年培訓規(guī)劃及銷售工作經歷，6年職業(yè)培訓經歷，1000場現(xiàn)場授課經驗，受訓學員10萬余人

實戰(zhàn)經驗：

香港天平彈簧有限公司講授《MTP中層管理技能提升》22期

惠州市建達燈飾有限公司講授《MTP中層管理技能提升》18期

愛普生技術(深圳)有限公司講授《提升團隊執(zhí)行力》12期

南方電網講授《TTT企業(yè)培訓師培訓》12期

中國電信股份有限公司廣西分公司講授《TTT企業(yè)培訓師培訓》16期

山東五征集團有限公司講授《MTP中層管理技能提升》12期

東莞市家豪木制品有限公司講授《MTP中層管理技能提升》12期

太平洋壽險深圳電銷中心講授《陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升訓練》12期

東莞邦澤電子有限公司講授《MTP中層管理技能提升》、《TTT企業(yè)培訓師培訓》16期

歐姆龍精密電子（東莞）有限公司講授《杰出管理者》8期

富士施樂高科技深圳有限公司講授《金牌班組長》10期

北汽福田汽車股份有限公司諸城汽車廠講授《從校園人到企業(yè)人——新進大學生的職業(yè)化訓練》6期

山東新華制藥股份有限公司講授《從校園人到企業(yè)人——新進大學生的職業(yè)化訓練》6期

深圳沙河高爾夫球會有限公司講授《陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升訓練》6期

杭州康恩貝制藥有限公司講授《陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升訓練》8期

深圳真美天使美容SPA會所講授《陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升訓練》6期

培訓的風格：

演說家風采，脫口秀幽默，情景式案例。對營銷一針見血，只言片語，改變很多人；

用企業(yè)家和市場來定義營銷，逆向思維導入營銷實戰(zhàn)，課程與眾不同之處在于實戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；

實戰(zhàn)+互動：培訓深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內容互動而非形式互動。

學員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動，學員愛聽。

培訓特色：

1、講師講解（強調重點、要點和難點，將專業(yè)術語通俗化，幫助學員理解）

2、電影分享（通過精彩電影片段欣賞，給于學員啟發(fā)）

3、頭腦風暴（運用團隊的智慧發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，從而達到學以致用的目的）

4、游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學習和領悟）

團隊職業(yè)化類課程：

《管理者的傳播技能——TTT企業(yè)培訓師培訓》、《平衡管理者的六種能力——如何營造和諧的管理生態(tài)》、《提升團隊執(zhí)行力》、《MTP中層主管管理技能訓練》

員工職業(yè)化類課程：

《如何塑造和提升職業(yè)競爭力》、《擦亮你的職場品牌》、《士兵突擊：從草根到精英的蛻變》、《陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升》

受益于劉老師的部分客戶：

金融類: 平安銀行、中國建設銀行、渣打銀行、郵政儲蓄銀行、中信銀行；太平洋保險、中國人壽保險、中國人保、安泰保險、安聯(lián)保險、平安保險、泰康人壽保險；招商證券、中蘭德?lián)?、光大證券、平安證券、深圳廣發(fā)銀行、陜西信用合作社、

服務行業(yè)：沙河高爾夫、西湖春天（餐飲）、元味（餐飲）、廣州燃氣、深圳市衛(wèi)生局、深圳市國土局、中國人才熱線、八方人才、聯(lián)運通（物流）、深圳航空、丑小鴨美容美發(fā)、真沒天使（美容院）、美姿美容（美容院）、雪晶美容（美容院）

制造業(yè)：三星電子（韓資企業(yè)）、賽格三星、愛銘數(shù)碼（韓資企業(yè)）、神華集團、賽意法、致達五金模具、旺勝五金（臺資）、申泰電子（美資企業(yè)）、輝彩燈飾（臺資）、建達燈飾、安科訊實業(yè)、金培電子、豪恩集團、邦澤電子、億偉鋰能電池、中國化工集團、江南制衣、喜高實業(yè)、奇立田（臺資）、長城電腦、聯(lián)眾不銹鋼（臺資）、家豪家具、深圳深瑞科技有限公司、山東電力設備有限公司、

日資企業(yè)：愛普生、富士施樂、歐姆龍、西鐵城、日立電梯、大寶模具、近鐵物流、三洋電子

汽車制造業(yè)：福田汽車、五征集團、廣州安迅保誠巴士、宇通客車

珠寶行業(yè)：金至尊珠寶、兆亮珠寶、六福珠寶、I DO珠寶

直銷行業(yè)：安利(中國)、天年生物、完美

通訊行業(yè)：中國電信、中國移動、中興通訊

電力行業(yè)：南方電網、國家電網、深圳媽灣電力、中國廣東核電集團

物業(yè)管理：國貿物業(yè)、錦峰物業(yè)、特發(fā)物業(yè)

醫(yī)藥行業(yè)：康恩貝、新華制藥、康達新藥業(yè)、位元堂藥