《團隊建設與職業化打造》

                                    ——團隊績效提升的權衡工具

推薦講師：劉有林

適合對象：全體員工

培訓形式：封閉訓練、講學互動、游戲體驗、電影分享

          分析診斷、團隊競賽、小組研討、心得分享

授課課時：1天

課程背景：

員工靠個人能力取得績效，管理者則要靠團隊取得績效。高效的管理團隊，是每個管理者必須要掌握的管理技能

很多的管理者感覺無法“長時間”地駕馭一個團隊。有的管理者很善于接管一只差勁的團隊，剛開始團隊的績效進步會很明顯，但是卻無法再上一個臺階。有的管理者很喜歡接手一個成熟的，已經步入正軌的團隊，但是遇到“差勁團隊”卻一籌莫展。

一個團隊由“一盤散沙”的群體成長為一個“高凝聚力”的績效團隊，需要一個發展過程。團隊的發展有其內在的必然規律，管理者需要適應，更需要給團隊帶來“質的變化”，否則團隊的發展就會“原地踏步”，甚至出現倒退。

目前，很多企業的中、高層管理者的團隊管理技能還處于“原生態”狀態，他們僅憑自己的經驗、感覺和悟性進行管理，缺少一整套系統的、科學的思維方式和管理方法，導致他們經常感到“心有余而力不足”。總是感覺自己遲遲進入不了理想中的角色，進而在工作中很難做到“游刃有余”、“成竹在胸”。

本課程劉有林老師將結合中西方前沿管理理論及在企業中的實踐管理經驗，系統講授高績效團隊的特征及發展階段、團隊建設的三部曲、《孫武練兵》的經典團隊管理智慧、職業化心態等。不追求面面俱到，但求重點突出，能學能用。課程內容不僅涵蓋了理念，更介紹了實用工具和技巧。如果您在工作中確實遇到了上述問題，歡迎來課堂上尋找答案。

授課特色：

1、講師講解（強調重點、要點和難點，將專業術語平 民化，幫助學員理解）

2、電影分享（通過精彩電影片段欣賞，給于學員啟發）

3、頭腦風暴（運用團隊的智慧發現問題、分析問題、解決問題，從而達到學以致用的目的）

4、游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學習和領悟）。

課程大綱：

第一章  團隊建設篇：從“一盤散沙”到“高凝聚力”的團隊管理

1、松散型團隊的表現：

   1.1團隊成員自以為是，與公司領導思想不一致，產生內耗

1.2工作不到位，借口卻不少，每個人都很忙，業績卻不理想

1.3部分員工服從意識不佳，即使表面服從，私底下卻軟抵抗！

1.4計劃很多，制度不少，執行卻很差！

1.5部門之間相互扯皮，都覺得是別人的問題！

1.6團隊成員從事的崗位與自己性格不符，業績不佳

1.7 ……

2、欣賞影評《孫武練兵》，并思考孫武怎樣將“一盤散沙”的宮女打造成可以戰斗的士兵？

2.1有法可依：打造團隊，制度為先，沒有規矩不成方圓

2.2自我批判：團隊出錯，領導認責，自我反省做好榜樣

2.2三令五申：耐心教導，反復講解，重要的事情講三遍

2.3依法辦事：違法必究，嚴肅處理，不憑領導喜好獎懲

2.4一視同仁：不畏權貴，能頂壓力，領導要一碗水端平

3、性格分析與團隊建設

   3.1力量型：雷厲風行，銳意進取，團隊的前進擔當者

3.2活潑型：生性活潑，歡聲笑語，團隊的氣氛調節者

3.3完美型：辦事嚴謹，追求完美，團隊的制度維持者

3.4和平型：性情溫和，善于傾聽，團隊的沖突協調者

4、團隊領導者的自我剖析與領導力建設

     5.1潛能區：勇于嘗試，團隊的潛能超乎你的想象    

 5.2隱私區：自我揭示，獲得團隊成員的認可與支持

     5.3盲點區：懇請反饋，避免給團隊帶來致命傷害

5.4公開區：擴大公開區，贏得團隊成員的信任與尊重（這是領導力的基礎）

第二章：團隊凝聚篇：打造團隊凝聚力的三部曲

1、第一部：自我粉碎

1.1 負強化

1.2崗前培訓

1.3制造競爭

2、第二部：角色扮演

2.1 角色扮演的兩個層面：行為層面和心理層面

2.1.1職業人

2.1.2同路人

2.1.3同心人

2.2 角色扮演的促進方式

2.2.1角色說明

2.2.2正強化

2.2.3善于總結

2.3我們需要的團隊成員

2.3.1能干（個人有能力）

2.3.2能一起干（有團隊精神）

2.3.3能一起持續干（有忠誠度）

3、第三部：心理契約

當一個人跟一個團隊形成高度依存的時候，心理契約就出現了。心理契約會迎來極高的忠誠度和歸屬感，形成萬眾一心的無堅不摧的高績效團隊。

 第三章：團隊執行篇：從目標制定到結果交付

1、 目標制定的

1.1 S（Specific）——明確性 

1.2 M（Measurable）——衡量性 

1.3 A（Attainable）——可實現性 

1.4 R（Relevant）——相關性 

1.5  T（Time-based）——時限性 

2、目標的分解與規劃

3、執行：從目標的結果的橋梁

4、 執行的定義：執行是有結果的行動！

5、結果思維：企業靠結果生存，員工靠結果賺錢！

6、猴子管理法：

6.1責任就是一種猴子；

6.2每一個人都應該照看自己的“猴子”；

6.3不要麻煩別人照看自己的“猴子”；

6.4組織中，每一個人都應該明白自己應該照看哪些“猴子”以及如何照看好它們；

6.5作為上司不僅應明確讓下屬知道他應該照看好哪些“猴子”，更需要訓練下屬如何照看好他們的“猴子”。

7、買車票的故事：

7.1要給領導出選擇題，而不是問答題

7.2要答案，不如給方案

8、執行開始于結果，亦結束于結果

9、執行的48字真金

9.1執行文化內核：認真第一，聰明第二

9.2執行的16字方針：

結果提前，自我退后，鎖定目標，專注重復

9.3執行流程中把握的三個要點24個字：

 事前：決心第一，成敗第二；

事中：速度第一，完美第二；

事后：結果第一，理由第二。

第四章 職業觀念篇：建職場品牌，創輝煌人生

1、 職業化：職業人快樂地做自己必須做的事

2、 職業化的三個層面

2.1外面有職業的形象

2.2里面有職業的心態

2.4手里有職業的技能

3、 真正的保障：就業保障VS職業保障

4、 保障的來源：成為優秀的職業人

5、 職業化對我們的幫助是什么

6、 痛苦的工作VS快樂的工作

7、 如何避免成為職場植物人

8、 如何讓雇傭軍變成志愿軍

9、 小心！不要被你的公司圈養

10、 職業化金字塔的構建：職業能力VS職業結果VS職業品牌

11、 實戰演練：就業心態（歸罪于外）VS品牌心態（自我反省）

 第五章 職業心態篇：魅力職場，陽光心態

  1、愛崗敬業——職業化的表現

1.1敬業的表現

1.2不敬業的表現

1.3 職業化金字塔

1.4讓敬業變成工作的習慣   

1.5干一行愛一行并能成一行的員工

2、凡事負責任

2.1 負責任——是承擔更大責任的最重要考量

2.2責任提升能力，許三多精神

2.3負責任是最基本的職業操守

2.4不負責任的代價

2.5放棄了責任就等于放棄成長

3、心懷感恩

3.1 心懷感恩，快樂工作

3.2 如何打造感恩心態

3.3 感恩是一種美德更是一種職場智慧

4、自動自發

4.1挑戰工作壓力

4.2自覺主動思考

4.3積極主動與老板溝通

4.4不要只做我告訴你的事、有些事，不必老板交待

4.5主動找事做，而非等事做

4.6有人無人監督一個樣

4.7每天多做一點點

5、自我批判

5.1為什么要自我批評？
　 5.2如何自我批判？

5.3自我批判什么？
  （案例：華為的自我批判）

6、服從組織規則
　 6.1什么是組織規則？
　 6.2為什么要服從組織規則？ 
　 6.3學會忍受“不公平”，正確對待挫折
　 6.4自我激勵，妥善處理壓力
7、主動服務
　 7.1誰是客戶？
　 7.2下一道工序就是客戶
　 7.3服務的屬性
　 7.4做好本職工作就是最好的服務

8、學習力就是競爭力

   8.1學到了，活到老

   8.2未來唯一持續的競爭力來源你有能力比你的競爭對手學習的更快！

   8.3打造富有持續競爭力的學習型組織

第六章 職業發展篇：與公司一起成長

1、樹立人生奮斗目標的重要性

2、制定人生目標的五原則

3、人生奮斗成長之路

4、一個歌手的故事

5、從掃廁所到全球CEO

6、成功需要夢想

7、夢想需要奮斗

8、奮斗需要舞臺