課題名稱：高效能的團隊合作

講    師：Sarina

培訓長度：1-2天 (可依需求彈性調整)

培訓對象：金融機構銷售主管/網點負責人/支行行長

培訓形式：面授、互動教學

課程大綱：

1.成功團隊的重要性

  1-1.成功團隊的特性與構成要素

  1-2.成功團隊的能力

  1-3.團隊合作機制的建立與管理

  1-4.客戶經理的基本思維

  1-5.客戶經理的工作程序與指導

  1-6.金融人員職業生涯路徑圖

2.團隊溝通與沖突

2-1.人際溝通與組織溝通

2-2.傾聽的技巧

2-3.表達與反饋的技巧

2-4.原則談判法

2-5.沖突的概念與過程

2-6.處理沖突的方法與策略

3.團隊合作與領導力

  3-1.領導的類型

  3-2.性別與領導風格

  3-3.成功團隊需要授權

      3-2-1 團隊授權的障礙

      3-2-2.授權的原則

      3-2-3.授權的方法

  3-4.熱力團隊需要激勵

      3-3-1.激勵的功能

3-3-2.激勵的原則  

3-3-3.如何點燃團隊成員的激情 

4.總結與經驗交流(Q&A)