創新思維與問題解決

課程簡介：要有效解決工作中的問題，首先需要形成正確的思維方式。同時，公司內外部環境日新月異，新問題層出不窮，更需要管理人員不斷顛覆舊的思維方式，勇于創新。本課程從實踐出發，結合當代最先進的理論，給出創新思維和問題解決的實用方法和途徑，能快速提升管理人員的創新思維和問題解決水平。本課程在浙江大學每月講授十場以上，深獲學員喜歡和高度好評! 

課程對象：管理人員

課程時長：12課時（2天）

課程大綱：

一、系統思維

1、 系統的三句真言

2、 整體論與還原論

3、 系統思維

ü 管理者的思維誤區

ü “復眼思維”與“直升機思維”

ü “棋盤外思考”

ü “敬畏”系統

4、  “墨菲法則”的啟示

6、“事前驗尸”與“事后復盤”

延伸：博弈思維

二、設計思維

1、 VUCA時代與變革意識

2、 動態思考

討論：卓越組織的特征

3、 站在未來看現在

討論：“五+一”個重要問題

4、擺脫束縛開創未來

5、識勢與掌機

6、“試錯”，學習與適應

三、開放性思維

1、快思考與慢思考

2、關于“思考框架”的三個關鍵詞

3、分清現實和臆想

4、避免確認性偏差

5、“三不從”與真正的共識

6、透明求真與創意擇優

7、質疑與證偽

8、建立正確的心智模式

小結：突破思維的八大誤區

四、問題的基本概念

1、什么是問題？

ü 三種問題意識

ü 面向未來與專注

ü 清晰地界定問題

2、問題的各種類型

ü 小問題、大問題

ü 真問題、假問題

ü 潛在問題、愿景問題

ü 技術性問題、挑戰性問題

ü 系統問題、偶然問題

3、找到“問題癥結”的方法

ü 補上缺失的環節

ü 錯誤的因果

ü 尋找原因的利器

ü MECE

4、解決問題的利器

ü 解決問題十六字訣

ü 根源解決與系統解決

ü 常用分析問題的工具

ü 解決問題的一般途徑

ü 整合的思考解決方法

四、問題解決的步驟

1、SWOT分析

2、界定問題

3、備選方案

4、方案選擇

5、方案細化

6、應對風險

7、資源調配

8、執行方案

9、執行評估與方案調整

10、最終評估與下步行動

五、問題解決的注意要點

1、排除心智障礙

2、排除情感困擾

3、避免從眾和從上

4、個體決策與群體決策

ü 誰有決策權？

ü 決策權下移

ü 個體決策與群體決策的利弊

ü 防止變味的群體決策

5、兼聽與獨斷

6、二次決策

7、巧避風險

8、方案不是只有一個