管理者的職業素養提升

課程簡介：不管是在盈利性組織或非盈利性組織，不管處于什么專業、什么崗位，都需要進行有效的管理?，F實中，卓有成效的管理者卻非常少見，甚至很多商學院畢業的MBA，在真正走上管理崗位后，都不知道怎樣面對組織成員、高效務實地處理實踐中的管理問題。為了幫助管理者掌握必要的管理理論、方法和技能，走出管理的種種誤區，對人、對事、對組織進行有效管理，特開發本課程。本課程基于老師二十多年實際管理、數百家各種類型企業咨詢服務的實踐和思考的基礎上，既有成功的經驗，也有失敗的教訓，更多日常的管理感悟，故事回放、情景模擬、案例剖析，全方位地幫助學員提升管理水平。有學員感慨：“從沒有遇到一個課能把管理講的如此透徹！”

課程對象：管理人員 

課程時長：4天

課程大綱：

管理者基本素養與技能

1、 執行不力的系統原因

ü 執行力三角模型

ü 執行不力的十三大原因

2、 結果導向的管理者

ü 錯誤的管理意識

ü 工作三問加一問

ü 擺脫“彼得法則”

ü 管理者的“華麗轉身”

討論：管理者瞎忙的原因

3、 管理者的角色和定位

ü 中層管理者的四種困境

ü 管理角色認知的九大要點

4、 “責任”為核心的職業意識

ü 忠誠度與敬業度

ü “笨拙精神”        

ü 現場導向

ü 正確客觀地認識“責權利一致”

ü 形成好的職業習慣和素養

ü 自動自發    

5、 積極進取的管理者

ü 思維模式轉換

ü 分清三種事務

ü 避免兩個錯誤傾向

ü 基于事實的管理

6、 溝通、協作與人際關系

ü 溝通的兩個基本要點

ü 支持性溝通

ü 跨部門協作

ü 和上級協作

ü 處理工作中的沖突

ü 辦公室生存要則

ü 壓力與情緒管理

思維創新與解決工作問題

7、 系統思維

ü 認識系統

ü 管理者的思維誤區

ü “復眼思維”與“直升機思維”

ü “棋盤外思考”

ü “敬畏”系統

ü 管理的三大悖論

ü “墨菲法則”的啟示

ü “事前驗尸”與“事后復盤”

8、 設計思維

ü VUCA時代與變革意識

ü 動態思考

討論：卓越組織的特征

ü 站在未來看現在

討論：“五+一”個重要問題

ü 擺脫束縛開創未來

ü 識勢與掌機

ü “試錯”，學習與適應

9、 解決問題與科學決策

ü 問題意識

討論：誰是合格的管理者？

ü 解決問題的三大關鍵

案例：豐田解決問題框架

ü 查找原因的有效方法

ü 科學決策的十個要點

10、 設計和改善工作系統

討論：“造鐘人”與“報時人”

“金手銬”與“甩手掌柜”

ü 系統管理的核心內容

ü 管理的“三十二字”真言

ü 平衡協調各方利益

ü 何以“無為而治”？

ü 管理者的四個層次與境界

領導與管理

11、 管理革命

ü 傳統管理的弊端

ü 移動互聯時代管理特征

ü 人本管理的六大要點

ü 管理演變的趨勢

ü 組織的創新與變革

12、 領導與管理平衡

ü 兩類影響力

ü 權力的局限

ü 領導力的來源

ü 管理與領導的平衡

測試：領導與管理的風格傾向

ü 情景領導與管理

13、 提升和發揮影響力

ü 影響力的黃金法則

ü 管理者人格優化

ü 培養信任感的策略

ü 發揮影響力的實用方法

14、 工作中成就他人

ü 識人要點

ü 用人要點

ü 有效激勵

ü 績效管理

ü 育人要點

ü 留人要點

ü 有情裁人

討論：管理者的多種身份

15、 推動創新與變革

1、限制創新的兩大因素

2、成長性思維

3、根除積累問題

ü 跨職能問題和適應性問題

ü 解決跨職能問題

ü 解決適應性問題

4、創新性工作

5、促進創新的八大舉措

6、開展變革的六個要點