《中高階主管心理輔導(dǎo)技能提升訓(xùn)練》 課程大綱

一、課程背景

社會高速發(fā)展，環(huán)境變化多端，加上競爭激烈，巨大的壓力之下，員工的情緒和心理問題日益突出，所以，員工心理輔導(dǎo)成為職業(yè)壓力處理以及心理危機管理的一個重要工具，也是日常管理工作的一個重點。

二、課程目標

1、讓學(xué)員了解預(yù)防心理問題的重要性

2、讓學(xué)員掌握心理正常與異常的識別方法

2、使學(xué)員掌握心理咨詢的常用技巧

3、通過角色扮演和演練，使管理者掌握電話咨詢或面談的四大手法

4、使學(xué)員了解團體心理輔導(dǎo)的流程與步驟，及咨詢方案的制定與實施

5、掌握常見的壓力與情緒釋放的方法

二、參加對象

企業(yè)中高層管理人員   從事人力資源的工作人員  心理學(xué)愛好者等

三、課程大綱

一、把脈企業(yè)員工心理健康

1、從一則心理問題的案例說起。。。

2、“維特效應(yīng)”在群體中形成的心理現(xiàn)象

※  案例分析

二、心理問題的診斷與異常識別

1、心理正常與異常識別三原則

2、健康心理的十大標準

3、常見心理問題的分類

4、企業(yè)員工常見心理問題

※  視頻短片分析

三、職場心理問題的定義與產(chǎn)生原因

1、職場心理問題案例分析

2、職場心理問題產(chǎn)生的四大原因

四、發(fā)現(xiàn)員工心理問題的三種方法

1、量表法—心理測評技術(shù)

※  練習：量表的使用與評估

2、投射法--圖畫與意象

※  練習：圖畫心理分析案例

3、觀察法

※  小組討論

五、管理人員應(yīng)掌握心理輔導(dǎo)的四大手法

1、心理咨詢的一般程序及原則

2、電話咨詢技巧及注意事項

3、心理咨詢的四大手法：

手法一：傾聽問詢—合理宣泄

※  互動演練

手法二：同理共情—指導(dǎo)支持

※  案例分析及演練

手法三：洞察力訓(xùn)練—微表情的解讀與識別技術(shù)

※  視頻分析

手法四：溝通力訓(xùn)練—邏輯層次溝通法

※  視頻分析及互動演練

六、團體心理輔導(dǎo)

1、團體心理輔導(dǎo)的類型與發(fā)展過程

2、團體小組初創(chuàng)階段

※ 如何讓成員投入團體的四種方法

3、團體輔導(dǎo)的準備階段

※ 開場、組員認識、澄清組員期待、建立團體規(guī)范、熱身活動

4、團體輔導(dǎo)的工作階段

※ 團隊活動---情緒對話卡

5、團體輔導(dǎo)結(jié)束階段

※ 團體輔導(dǎo)結(jié)束的注意事項

七、情緒與壓力釋放的七大技巧

※ 情緒放松法---情緒認知調(diào)整的四種方法

※ 意義換框法---路不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，搬走心中的石頭

※ 生理減壓法---對抗壓力的生理減壓技術(shù)

※ 肢體運動減壓法---增添你減壓的力量

※ 借助外圍減壓法---快速整合周圍資源，情緒由我掌控

※ 自我催眠減壓法---包括催眠的基礎(chǔ)知識與訓(xùn)練，以及肌肉漸進放松法和自生訓(xùn)練法

※ 其他方法

四、培訓(xùn)形式

講解、案例分析、角色扮演、現(xiàn)場練習、心理測量、小組討論等形式。