優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理能力提升

【課程背景】：

班組長(zhǎng)是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實(shí)者，班組長(zhǎng)的理念

和管理素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。班組長(zhǎng)所處的地位是 “兵頭將尾”，他在組織中起到承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為生產(chǎn)一線的直接指揮者和組織者，班組長(zhǎng)的素質(zhì)高低及管理水平高低極大的影響著公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

【課程目標(biāo)】：

本課程旨在強(qiáng)化企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)，提高主動(dòng)管理的意識(shí)，理清正確的工作思路，彌補(bǔ)科學(xué)管理的知識(shí)和方法，解決工作中的困難問(wèn)題。豐富的案例、大量小組互動(dòng)討論是本課程的特色。

【課程對(duì)象】：生產(chǎn)一線主管、班組長(zhǎng)及從事相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理的人員

【培訓(xùn)形式】：理論講授20%+案例分析20%+小組討論30%+講師點(diǎn)評(píng)30%

培訓(xùn)大綱：

第一部分：班組長(zhǎng)的作用與角色認(rèn)知

2 思考：成為班組長(zhǎng)前后有何不同？

2 班組管理概念及其認(rèn)知

2 班組長(zhǎng)的角色與自我認(rèn)知

2 班組長(zhǎng)必備的知識(shí)與技能

2 企業(yè)需要什么樣的班組長(zhǎng)？

2 如何才能有效開(kāi)展班組工作？

n 案例討論：電工班班長(zhǎng)劉力合格嗎？

第二部分：班組長(zhǎng)工作管理習(xí)慣的轉(zhuǎn)變

2 討論：從“挖溝”看管理到底是什么？

2 從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變

2 從做事到管人理事的轉(zhuǎn)變

2 從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決問(wèn)題的轉(zhuǎn)變

2 從做好人到做壞人的轉(zhuǎn)變

2 從追求真理到把握適度的轉(zhuǎn)變

2 從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變

2 從追求個(gè)人成就到團(tuán)隊(duì)成就的轉(zhuǎn)變

2 班組長(zhǎng)在日常管理中容易犯的錯(cuò)誤

n 案例討論：某公司車(chē)間主任離職的啟示？

第三部分：班組長(zhǎng)必備的溝通能力與技巧

2 現(xiàn)場(chǎng)演練：從“畫(huà)圖”看溝通的難點(diǎn)？

2 你是建立良好的人際關(guān)系的？

2 如何與上司進(jìn)行良好的溝通？

2 如何有效與你的部屬進(jìn)行溝通？

2 高效溝通的形式與技巧

——贊美的藝術(shù)

——信任的建立

——學(xué)會(huì)換位思考

2 如何處理員工間的沖突？

n 小組演練：從購(gòu)物過(guò)程看信任危機(jī)？

第四部分：班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與改善能力

2 思考：什么是問(wèn)題及面對(duì)問(wèn)題態(tài)度？

2 如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理的問(wèn)題？

2 現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的管理問(wèn)題有哪些？

2 如何進(jìn)行問(wèn)題意識(shí)的激發(fā)？

2 問(wèn)題分析與解決的六個(gè)步驟？

2 如何消除現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中的七大浪費(fèi)？

n 案例研討：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題探討與改善方法

第五部分：班組長(zhǎng)自我成長(zhǎng)與提升

2 思考：未來(lái)10年的你在干什么？

2 如何培養(yǎng)優(yōu)秀管理者的氣質(zhì)？

2 如何樹(shù)立個(gè)人威信危機(jī)意識(shí)？

2 怎樣做好自我時(shí)間管理？

2 做好自我職業(yè)生涯規(guī)劃？

2 自我塑造與提升的方法有哪些？

n 案例討論：如何建立影響力領(lǐng)導(dǎo)你的部屬？

第六部分：現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)和問(wèn)題答疑