雷霆計劃 一諾千金 《銷售團隊心態與業績提升策略》 ——基于后疫情時代的實體零售學習項目

【課程背景】

如何在后疫情時代讓團隊調整好心態，告別過去三年躺平、擺爛的情緒？面對各種不確定性，線下門店如何抓好銷售，提振團隊信心？存量市場下如何做好客戶的精益營銷管理，激活存量探索新的增長可能？這些問題都是線下實體門店都需要及時調整和學習的。

本課程將帶領學員一起清晰認識后疫情時代的團隊心態，堅定職業目標規劃，聚焦銷售業績達成——精益營銷系統，從線上聲量打造，到營銷行動地圖，用戶心智占領到客戶價值塑造、幫助您的企業和銷售團隊，實現銷量突破，業績增長。

【課程收益】

1、梳理后疫情時代心理狀態，用正確的認知塑造團隊的積極心態；

2、掌握線上獲客關鍵節點，提升門店客流量；

3、掌握門店拓客的步驟，把握用戶的消費心理；

4、掌握全生命周期的客戶價值打造，提升存量用戶的增購和轉介紹；

5、掌握門店私域精細運營策略，持續提升銷量。
【課程主講】王軍古

【課程時間】1天（6小時）

【培訓方式】講授、案例分析、分組對抗、現場演練、情景體驗、技能和工具總結等 

【培訓對象】銷售部門銷售總監、大區銷售總監、各級銷售經理、業務骨干

【課程大綱】

第一節 團隊心態-后疫情時代的積極心態策略

1、后疫情時代團隊積極心態塑造與調整

● 疫情放開后的變與不變

● ——烏卡（VUCA）時代如何面對不確定性的挑戰

● ——如何面對危機帶來的機遇

2、正確認識崗位現狀與職業規劃

● ——再次審視你和平臺（企業）的關系

● ——自我經營打造職業品牌

● ——三省吾身與拒絕躺平、擺爛

● ——機會是留給有準備的人

第二節 后疫情時代管理者的信念和情緒

1、打造陽光心態、管理情緒
● ——增強內心力量、提升逆商、做后疫情時代的攀登者
● ——后疫情時代的三種人 ：放棄者、扎營者與攀登者
● ——提升內心力量，做高逆商管理者
● ——壓力感受的本源：內心力量決定壓力感受
● ——提升內心力量的方法
● ——愛的方程式與共情
2、管理者提升信念ELIIS六步法模型
● ——破框法、環境換框法、意義換框法
● ——面對負面事件情緒的發展歷程：否認、憤怒、自責、痛苦、接納、升華
● ——面對負面事件三種應對：脆弱、堅強與反脆弱
● ——意義換框法在企業創新與變革時的運用
● ——提升信念、管理情緒之ELIIS六步法模型
● ——分組討論、分享與點評：

運用六步法模型，提升信念、打破歪曲思維，積極面對疫情的影響及后疫情時代的變革

第二節 頂層思考-后疫情時代的營銷策略

1、從“第一性原理”再論“互動營銷模型”

2、 鐘表門店新營銷行動地圖

● ——第1步：品牌聲量-解決心智占領問題

● ——第2步：內容設計-解決價值系統問題

● ——第3步：新營銷策略-解決客流進店問題

● ——第4步：流量經營-解決老用戶增購/轉介紹問題

3、新時代門店拓客的9個步驟

● ——第1步：瞄準熱點，找準目標人群

● ——第2步：主題設計，貼近熱點

● ——第3步：到店鉤子設計

● ——第4步：短視頻看點、用戶互動設計

● ——第5步：借勢海報設計

● ——第6步：全渠道信息發布與活動預熱

● ——第7步：線上、線下流量邀約進店、轉化

● ——第8步：沉淀粉絲和后續鎖單

● ——第9步：效果評估與活動復盤

4、后疫情時代用戶消費心理把握

● ——互動是最高級的營銷

● ——消費心理學兩個重磅理論：比例偏見和損失規避

● ——哪些行為能夠讓用戶成為“死忠粉”

● ——不要忽視粉絲團和抖音粉絲群，歸屬感和儀式感的打造

● ——讓用戶發聲，比自己發聲好100倍，UGC內容的管理

5、全生命周期的客戶價值打造

● ——鐘表用戶生態鏈的認知與理解

● ——6S生態鏈模型介紹（內容、互動、體驗、轉化、推薦、裂變）

● ——私域用戶運維工具（企微）+直播數據工具（嬋媽媽、灰豚）+微信群

● ——讓用戶參與進來，KOL和kOC的打造