把員工轉化為優秀業績的五步十二法

二天

今天的經理人員肩負著繁重的工作任務，客觀上要求經理人員必須具備過硬的管理和領導的知識和技能，特別是帶領下屬完成公司下達的艱巨而挑戰的工作任務，即將自己的下屬轉化為業績！

本課程特點：

1. 具體的步驟和方法；

2. 明確的工具表格。

本次培訓的目標：

1. 使學員掌握有關業績管理的理論和技巧；

2. 使經理/主管人員能夠掌握工作目標的計劃、分解和下達的方法

3. 使經理/主管人員能夠掌握考核員工的必備技能；

4. 使經理/主管人員掌握為員工制定量化考核標準(KPI)的方法；

5. 使經理/主管人員獲得業績管理的新的思路。

適應學員：

總經理、企業中高層管理人員、人力資源管理者

課 程 內 容

一、概念：

1. 業績管理的概念

2. 業績管理的目的

3. 業績管理五步驟

二、考核內容和考核方法的確定：

1. 如何確定考核的內容？

ü 固定部分

ü 變動部分

2. 業績管理:實現公司既定戰略的有效手段

ü 業績管理戰略譜圖

3. 如何計劃員工的業績？規劃員工業績的步驟是什么？

ü 設定工作目標的重要性

ü 目標設定與個人業績

ü 目標的種類及設定工作目標的依據

ü 工作目標分解和下達的方法

ü 好的工作目標須具備的因素

ü 設定工作目標的程序

4. 如何設定量化的考核指標以監控及考核員工的業績？

ü 如何確定量化的考核標準

ü 管理控制

ü 流程因素

ü KPI的確定

ü KPI的分解下達

ü 如何確定非量化的考核標準

三、工作目標實施階段的業績管理：

ü 目標達成的過程監控

ü 員工業績輔導

ü 認識你的員工

1. 分析工具運用：知識、技能、心態

2. 學會分析員工所在崗位的工作職責

3. 練習：職位分析說明書的編寫

ü 輔導你的員工

4. 互動，你本人的目標和任務有哪些

5. 學會制定員工的工作計劃：分解你的關鍵指標到員工

6. 指標與標準的制定

7. 小組案例討論與分析：如何輔導員工的工作任務

8. 具體輔導員工的步驟

? 說明：說給他聽

? 示范：做給他看

? 練習：讓他做做看

? 查核：看他做得怎樣

? 鼓勵：鼓勵一下

ü 經理與下屬就目標達成進度的溝通工作

ü 經理監控目標進度的手段

9. 管理例會依然是組織溝通最有效的手段之一

10. 員工依規章及流程工作

四、正確理解員工的激勵手法

· 員工激勵應該是推、拉結合！

· 推式激勵的手法有哪些？

· 拉式激勵的手法有哪些？

o 錢不是萬能的

o 沒有錢是萬萬不能的

五、考核階段：

1、如何進行業績考核面談及應注意的問題

2、面談指導原則和面談技巧

3、考核結果的應用

ü 業績考核與薪酬

* 與工資的關系

* 與獎金的關系

ü 業績考核與員工的前途

* 員工的升職、調職、降職、辭退

* 業績不佳員工的處理

六、常見困難及缺陷：

ü 常見困難及缺陷 

? 仁慈傾向

? 趨嚴傾向

? 趨中傾向

? 相似效應

? 近期表現影響

? 類比現象

? 暈輪效應

? 信息缺乏現象

ü 常見困難及缺陷的處理