管理及領導力學習系列

EI高情商領導力

主講教師：原微軟在線中國區市場部負責人、高級市場總監，摩托羅拉中國區市場部總經理、大區總經理 - 張椿齡

課程對象：企業中高層管理者、創業公司管理層以及其他需要在領導力和情商發展方面快速提升的管理者

課程形式：案例拆解、講師主講、視頻分析、行動學習、浸入式討論、測評練習、高互動研討

課程要求：高強度學習，要求學員集中時間與課堂注意力、活躍開放又認真職業，接受一定課堂學習壓力

講師簡歷

微軟在線中國區市場部負責人、高級市場總監

摩托羅拉中國區市場部總經理

摩托羅拉中國區大區總經理

三星電子無線事業部市場總監、企劃部部長

索尼中國區通訊產品部、銷售及市場高級經理

悉尼大學商學院市場營銷及消費者心理學碩士

課程概要

隨著新生代（90后）逐漸進入職場，其所具有的強烈的自我意識和新的職業價值取向使傳統的威權式管理受到了巨大的抵觸和挑戰；同時，在VUCA時代，企業管理和領導者又面臨多變、高頻率的競爭和市場挑戰，員工的不穩定性和高離職率進一步加大了領導者的管理壓力、管理成本和商業風險。在充滿復雜性和不確定性的商業環境里，領導者…

? 如何在資源有限的情況下，解決人力短缺、士氣低落、團隊忠誠度下降的現實問題？

? 如何做好自身和員工的情緒管理，營造最適合業務發展的團隊心理環境和組織氛圍？

? 如何抓住員工的真實期望和內在需求-AMP，留住人才并激發團隊的敬業度和創造力？

? 如何以心理學、行為學原理為基礎、掌握相關工具方法，發展自我的高情商領導力？

本課程以情商之父、哈佛大學心理學專家、心理學終生成就獎獲得者丹尼爾.戈爾曼的情商理論為基礎，借鑒斯蒂芬.羅賓斯教授的《組織行為學》和謝菲爾德大學國際學院行政發展中心主任迪米特里亞迪斯所著《基于神經科學的領導力行為學》內容，結合中外企業的雙重實踐和中國的社會文化背景，從心理學、行為學、管理學和神經科學等多個角度、為學員帶來最新的高情商領導力發展的工具和技術，掌握四種系統化的情商領導力實踐方法。

課程收獲

1、 能力構成：掌握情商領導力四個維度的核心能力和關鍵方法（丹尼爾.戈爾曼模型）

2、 領導模式：掌握六種高情商的領導模式 （PRIMAL LEADERSHIP MODEL）

3、 行為習慣：學會如何養成情商領導的階梯式行為習慣（HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE BOSSES）

4、 情商溝通：獲得高情商溝通的三套場景技能 （EMOTIonAL COMMUNICATION）

課程大綱

模塊一：問題呈現 - 當前企業領導者的嚴峻挑戰

一、外部重壓

- VUCA時代的挑戰

- 行業及企業生存危機

- 新生代入場與代際沖突

二、內部問題

- 管理者的六大警告信號

- 領導力核心能力缺失KAS

- EI及共情能力的危機

三、緊迫需求

- 管理者的情商現狀測試與分析

- 情商領導力的定位與實質 PRIMAL LEADERSHIP

- 情商領導力的三個維度

行為調查：EQ Test - 國際標準情商測試 - 了解你的管理情商指數

原理分析：艾倫.卡特勒《領導力心理學》

模塊二：能力構成 - 情商領導力的四組核心能力和關鍵方法（丹尼爾.戈爾曼模型）

一、自我意識：建立準確的領導者自我定位與畫像

- 情緒的自我覺察

- 準確的自我評估

- 建立領導者自信

二、自我管理：領導情商的自我管理

- 自我控制

- 適度透明

- 高適應性

- 成就導向

- 主動敏銳

- 積極特質

三、社會意識：建立領導者高情商同理心與移情作用

- 移情能力：準確感知并影響團隊工作情緒

- 組織意識：具有高度的政治機敏和方法論

- 服務意識：引導團隊形成內外客戶的理念和行為

四、關系管理：如何形成強大的組織影響力

- 激勵共鳴：如何在壓力之下有效激勵團隊- MPS模式

- 影響力：如何從五個維度建立領導者的組織影響力

- 人力專家：如何把團隊培養成“你”想要的人

- 改革催化：如何順利推進業務或組織改革和變化

- 沖突管理：緩解內部沖突的四個重要方法

- 組織協作：建立具有積極情緒的組織氛圍

工具來源 – 丹尼爾 . 戈爾曼《決定你人生高度的領導情商》；尼古勞斯.迪米特里亞迪斯 / 亞歷山德羅斯.薩艾考杰斯 《領導力行為學 – 基于神經科學的領導力研究》- BAL；斯蒂芬.羅賓斯 《組織行為學》

模塊三：領導模式 - 六個高情商領導模式和適用場景

一、高情商領導的六個模式和方法

- 愿景式領導

- 輔導式領導

- 親和式領導

- 民主式領導

-   標桿式領導

-   命令式領導

二、六種情商領導模式的差異化實踐方式

- 各自不同的場景使用方式

- 情商領導分別的優勢和劣勢

- 對領導者不同的能力需求組合

三、提升情商領導力的五個步驟

- 理想自我：領導力愿景

- 真實自我：領導力現狀

- 學習議程：如何建立行動計劃

- 大腦重置：情商領導力形成的關鍵原理和方法

- 人際模式：發展情商領導力的人際資源與需求

工具來源 – 丹尼爾 . 戈爾曼《決定你人生高度的領導情商》；尼古勞斯.迪米特里亞迪斯 / 亞歷山德羅斯.薩艾考杰斯 《領導力行為學 – 基于神經科學的領導力研究》- BAL

模塊四：行為習慣：如何形成高情商領導的工作行為習慣

- 擺脫管理焦慮的習慣

- 培養共情行為的習慣

- 遵循黃金法則的習慣

- 保持適當界限的習慣

- 突破情緒批評的習慣

- 應對不同人格的習慣

工具來源 – 斯蒂芬 . 科恩 / 文森特 . 奧康奈爾 《Habits of highly effective managers》，MIT領導力課程 / 海思蘭、賴謝爾、普納托：《新領導心理學–認同、影響和力量》

模塊五：高情商溝通 – 基于大腦結構的情商溝通模式

一、深度問題 – 領導者與下屬和團隊間沖突的根本原因

- 信息缺失的原理

- 干擾產生的源頭

- 領導者的情緒盲區

二、敏捷溝通 – 高情商溝通的五個方法 - AES

- 識別表達的陷阱

-   實現傾聽的轉換

-   脫離理解的困境

-   解決認同的挑戰

-   彌補反饋的失誤

三、群體溝通 – 創新會議模式對工作情緒的影響

- 現實困境 – 領導者公眾演講能力缺失、會議效率極低

- 根源分析 – 四個主要的情商根源問題

- 解決方法 – 四種提升團隊情緒的創新方法

工具來源 – 馬克 . 郭斯頓《Just Listen》; 蘋果AES模式

模塊六：信息分享 – 卓越企業的領導力發展模式

- Google全球調查報告與領導力模型

-  微軟的領導者行為能力框架