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2022  財務(wù)  微信  法律  張  網(wǎng)格化  管理  營銷  總裁班  安全  
      

      

      


      


      

      

      


      

      

      

      
 

      呼叫中心服務(wù)技能提升
      		
 


        

      • 呼叫中心服務(wù)技能提升
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      • 本課程通過對呼叫中心服務(wù)的禮儀、服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)、建議投訴問題應(yīng)對等的講解，幫助企業(yè)熱線話務(wù)人員樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象、提升服務(wù)能力。
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      • 2022-11-16 13:17  
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      • 主講老師：仝曉麗 課時安排：2天，6小時/天
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      聚力提效：網(wǎng)格化運管能力和業(yè)績能力提升培訓(xùn)
      		
 


        

      • 聚力提效：網(wǎng)格化運管能力和業(yè)績能力提升培訓(xùn)
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      • 本課程的內(nèi)容設(shè)計從實戰(zhàn)出發(fā)，貼近銷售一線。分別從提高銷售意識；提升銷售能力；提升氛圍營造能力；提升團隊管理能力等維度展開。確保學(xué)員掌握所學(xué)知識點，并且能學(xué)以致用，運用到日常工作中去，從而提升受訓(xùn)人員的銷售,管理等綜合能力。
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      • 2022-11-16 13:17  
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      • 主講老師：仝曉麗 課時安排：2天，6小時/天
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      知行合一 快速提升執(zhí)行力的關(guān)鍵要領(lǐng)
      		
 


        

      • 知行合一 快速提升執(zhí)行力的關(guān)鍵要領(lǐng)
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      • 通過對企業(yè)員工的深度調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力的提升是一個從心態(tài)到行為最后到能力的過程，因此本課程的設(shè)計也遵循這一原則，提供有效的理念、方法、工具，幫助管理者切實提升自我執(zhí)行力，培養(yǎng)部屬的執(zhí)行思維，打造執(zhí)行型團隊。
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      • 2022-11-16 13:17  
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      • 主講老師：楊俊 課時安排：2天，6小時/天
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      高效能自我修煉—高效能職場人士的七個習(xí)慣
      		
 


        

      • 高效能自我修煉—高效能職場人士的七個習(xí)慣
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      • 在高效能職場人士的七個習(xí)慣課程中所教授的原則和方法將幫助學(xué)員面對真正的挑戰(zhàn)，適應(yīng)急劇變化的環(huán)境.解決真正的問題并帶來真正的效果。并最終引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)由內(nèi)而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的人格魅力，幫助學(xué)員在成就自我的同時，有效完成人生、職場、家庭所賦予的使命和任務(wù)。
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      • 2022-11-16 13:17  
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      • 主講老師：楊俊 課時安排：2天，6小時/天
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      八維塑造—快速提升新員工職業(yè)素養(yǎng)
      		
 


        

      • 八維塑造—快速提升新員工職業(yè)素養(yǎng)
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      • 本課程將以世界500強企業(yè)崗位實踐案例為切入點，結(jié)合職業(yè)心態(tài)、職場禮儀、職場素養(yǎng)、溝通技能等多維度提升，幫助新員工快速塑造專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)企業(yè)崗位需求。
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      • 2022-11-16 13:17  
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      • 主講老師：楊俊 課時安排：2天，6小時/天
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      推己及人—如何讓員工快速具備專業(yè)的服務(wù)意識與技巧
      		
 


        

      • 推己及人—如何讓員工快速具備專業(yè)的服務(wù)意識與技巧
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      • 本課程將以世界500強企業(yè)客戶服務(wù)實踐案例為背景，結(jié)合國內(nèi)外同行及跨行業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗，幫助課程學(xué)員快速掌握客戶服務(wù)與溝通技巧，減少客戶投訴，提升服務(wù)品質(zhì)。
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      • 2022-11-16 13:16  
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      • 主講老師：楊俊 課時安排：2天，6小時/天
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      開啟“爆燃”模式——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)
      		
 


        

      • 開啟“爆燃”模式——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)
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      • 這是由于職業(yè)競爭力的鍛造是一個體系，是一個由內(nèi)而外逐步塑造與提升的過程。《開啟“爆燃”模式—職業(yè)素養(yǎng)鍛造系列》培訓(xùn)，將以信任為核心，分別從職業(yè)觀、職業(yè)品德、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)能力等方面進行重塑與梳理，幫助員工進行自我職業(yè)競爭力打造和管理。
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      • 2022-11-16 13:16  
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      • 主講老師：劉靜 課時安排：2天，6小時/天
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      化繭為蝶——新員工必備職業(yè)化修煉
      		
 


        

      • 化繭為蝶——新員工必備職業(yè)化修煉
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      • 為了幫助企業(yè)提升組織戰(zhàn)斗力，加速新人的融入與轉(zhuǎn)化，我們特別推出本培訓(xùn)課程，會由內(nèi)而外的幫助員工進行職業(yè)化轉(zhuǎn)變與提升。
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      • 2022-11-16 13:16  
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      • 主講老師：劉靜 課時安排：2天，6小時/天
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      客訴我不怕—輕松搞定“張牙舞爪”的客戶
      		
 


        

      • 客訴我不怕—輕松搞定“張牙舞爪”的客戶
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      • 本課程楊俊老師曾任職于大型國企、專職處理各類疑難投訴，他將以世界500強企業(yè)客戶服務(wù)實踐案例為背景，結(jié)合國內(nèi)外同行及跨行業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗，幫助課程學(xué)員快速掌握客戶異議化解及投訴技巧，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，降低投訴率。
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      • 2022-11-16 13:15  
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      • 主講老師：楊俊 課時安排：2天，6小時/天
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      360度全方位員工素質(zhì)提升
      		
 


        

      • 360度全方位員工素質(zhì)提升
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      • 本課程旨在幫助職場人士從職業(yè)化角度解讀自己在職場的角色定位，基本素養(yǎng)，和現(xiàn)在社會職場人普遍存在的“忙盲茫”狀態(tài)，從而解決自我管理能力低下，工作效率無法提高，團隊協(xié)作和執(zhí)行力弱、溝通不順暢等問題。
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      • 2022-11-16 13:15  
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      • 主講老師：姜楠 課時安排：2天，6小時/天
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      職場達人的情緒與壓力管理
      		
 


        

      • 職場達人的情緒與壓力管理
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      • 應(yīng)該如何面對在目前激烈的生存環(huán)境下出現(xiàn)的茫然、焦慮、壓抑、躁狂、發(fā)怒?應(yīng)該如何調(diào)整好自己的情緒提升EQ?應(yīng)該如何用更陽光的心態(tài)積極工作、微笑生活?《職場達人的情緒與壓力管理》課程從產(chǎn)生壓力的各種誘因出發(fā)，為你解讀壓力的產(chǎn)生根源和應(yīng)對方法，幫助你消除負面情緒的影響，樹立積極的心態(tài)面對工作和生活！
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      • 2022-11-16 13:15  
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      • 主講老師：姜楠 課時安排：2天，6小時/天
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      門店優(yōu)質(zhì)服務(wù)與服務(wù)禮儀
      		
 


        

      • 門店優(yōu)質(zhì)服務(wù)與服務(wù)禮儀
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      • 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與服務(wù)禮儀，提升客戶門店體驗感，打造品牌軟實力，以門店和與員工為有聲的品牌代言人，行走的廣告。合適的門店形象設(shè)計，和價位匹配對路的產(chǎn)品開發(fā)，優(yōu)質(zhì)的員工服務(wù)和銷售能力，得此三點得天下，這三點環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。
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      • 2022-11-16 13:14  
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      • 主講老師：姜楠 課時安排：2天，6小時/天
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      高端商務(wù)禮儀
      		
 


        

      • 高端商務(wù)禮儀
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      • 好的禮儀還是人際關(guān)系的點金石和潤滑劑。現(xiàn)代企業(yè)管理強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，領(lǐng)帶藝術(shù)，形象舉止語言和肢體語言先行，出現(xiàn)即展現(xiàn)，無法掩飾，是一股無聲的力量。成可春風(fēng)拂面暖人心，敗可臘月雪人寒。因此，高管的形象是構(gòu)企業(yè)形象的符號和標(biāo)志，更是企業(yè)的品牌。
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      • 2022-11-16 13:14  
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      • 主講老師：姜楠 課時安排：2天，6小時/天
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能三項修煉
      		
 


        

      • 優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能三項修煉
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      • 企業(yè)一旦失去口碑也就意味著失去了客戶的信任力與忠誠度，這將是一個負面?zhèn)鞑サ膼盒匝h(huán)，其結(jié)果也是無法預(yù)估的。因此企業(yè)做好服務(wù)工作勢在必行，抓服務(wù)首抓態(tài)度，立足實際，強化員工服務(wù)意識，提升服務(wù)能力，才能推動服務(wù)工作的有效落實。本課程著眼員工強化對服務(wù)的意識認知與深刻理解推進服務(wù)技能綻放企業(yè)服務(wù)之美。
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      • 2022-11-16 13:14  
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      • 主講老師：孫燕 課時安排：2天，6小時/天
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      政府單位綻放服務(wù)之美 ——服務(wù)輔導(dǎo)項目
      		
 


        

      • 政府單位綻放服務(wù)之美 ——服務(wù)輔導(dǎo)項目
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      • 在信息化的互聯(lián)互通時代，人民群眾的口碑至關(guān)重要，商業(yè)市場飛速發(fā)展的浪潮中，卓越的服務(wù)是企業(yè)的核心競爭力，失去口碑企業(yè)也將失去客戶，服務(wù)工作跟不上做不好，企業(yè)甚至面臨倒閉。政府單位失去了口碑也就意味著失去了人民群眾的信任力與忠誠度，這將是一個負面?zhèn)鞑サ膼盒匝h(huán)，其結(jié)果也是無法預(yù)估的。因此政府單位做好服務(wù)工作勢在必行，抓服務(wù)首先抓態(tài)度，立足實際，強化職工服務(wù)意識，提升服務(wù)能力，才能推動服務(wù)工作的有效落實。本課程著眼職工核心服務(wù)意識，強化對服務(wù)的認識與深刻理解推進服務(wù)技能綻放政府單位服務(wù)之美。
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      • 2022-11-16 13:14  
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      • 主講老師：孫燕 課時安排：3天，6小時/天
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      核心服務(wù)意識
      		
 


        

      • 核心服務(wù)意識
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      • 企業(yè)單位失去口碑也就意味著失去了客戶的信任力與忠誠度，這將是一個負面?zhèn)鞑サ膼盒匝h(huán)，其結(jié)果也是無法預(yù)估的。因此單位做好服務(wù)工作勢在必行，抓服務(wù)首先抓態(tài)度，立足實際，強化員工服務(wù)意識，提升服務(wù)能力，才能推動服務(wù)工作的有效落實。本課程著眼員工強化對服務(wù)的認識與深刻理解推進服務(wù)技能綻放企業(yè)服務(wù)之美。
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      • 2022-11-16 13:14  
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      • 主講老師：孫燕 課時安排：1天，6小時/天
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      點燃魅力服務(wù)火種訓(xùn)練營
      		
 


        

      • 點燃魅力服務(wù)火種訓(xùn)練營
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      • 同時，隨著企業(yè)的發(fā)展，客戶規(guī)模的壯大，客戶投訴也隨之增多，無法杜絕，它依存于企業(yè)，時刻影響著企業(yè)的生命力，一次投訴處理不好，也許失去的是一個客戶，也許失去的是一場官司，同時輸?shù)舻倪€有企業(yè)的形象與信譽，直接引起危機，如果不能化險為夷，甚至導(dǎo)致企業(yè)倒閉。如何讓企業(yè)員工接納投訴，維護它，進而善待它，從面對投訴時的“難受”到“接受”再到“享受”的過程，成為自我不斷完善的動力，是投訴處理技能的核心思想。本課程分為前端服務(wù)能力提升與后端投訴處理技巧兩塊核心內(nèi)容，在強化員工服務(wù)認知，精進服務(wù)能力的同時可以解決員工與客戶
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      • 2022-11-16 13:14  
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      • 主講老師：孫燕 課時安排：5天，6小時/天
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      做好客戶服務(wù)的“兩把刷子”
      		
 


        

      • 做好客戶服務(wù)的“兩把刷子”
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      • 服務(wù)工作千頭萬緒，特別是當(dāng)不斷的重復(fù)成為習(xí)慣，員工很容易在不經(jīng)意間產(chǎn)生懈怠。如何有效的創(chuàng)造服務(wù)價值，就需要從服務(wù)環(huán)節(jié)中抓住客戶的核心需求，提升服務(wù)意識與服務(wù)技能，本課程可以幫助員工深刻領(lǐng)悟理解服務(wù)的內(nèi)涵與價值，定位個人服務(wù)態(tài)度與認知，掌握核心服務(wù)技能，解決員工與客戶溝通不暢，思維無法達成一致，不能很好地解決客戶問題，對于客戶不滿疲于應(yīng)付，難以一次性解決等系列障礙，從而實現(xiàn)員工自我管理的價值與成就感！
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      • 2022-11-16 13:14  
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      • 主講老師：孫燕 課時安排：2天，6小時/天
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      快樂工作訓(xùn)練營—（魚）的哲學(xué)
      		
 


        

      • 快樂工作訓(xùn)練營—（魚）的哲學(xué)
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      • 通過一系列為企業(yè)量身定制的有關(guān)FISH的課程體驗，能夠運用FISH的精神——引領(lǐng)員工朝著一個共同的目標(biāo)努力來為企業(yè)的成功添磚加瓦；
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      • 2022-11-16 13:06  
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      • 主講老師：孫燕 課時安排：2天，6小時/天
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面議
      
      		

      

      

      

      

      

      
 

      企業(yè)軟實力與員工“職業(yè)化素養(yǎng)”
      		
 


        

      • 企業(yè)軟實力與員工“職業(yè)化素養(yǎng)”
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      • 職場人員懂職業(yè)化，做到職業(yè)化既是個人和企業(yè)良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的剛需。在團隊融合，良好的協(xié)作溝通和企業(yè)共啟愿景攜手同行，實現(xiàn)自我價值的同時，成就職場人生和為企業(yè)創(chuàng)造價值。
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      • 2022-11-16 13:06  
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      • 主講老師：姜楠 課時安排：2天，6小時/天
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