【課程背景】

自近十多年電子商務興起以來，中國整體零售行業發生了巨大變化。在數字化變革的驅動下，零售行業全面重構和升級，各種零售新業態飛速發展，用戶購買需求越發獨特、購買方式越來越多樣、多樣化生活場景，面對新業態下快速變化的用戶需求，讓你永遠也不知道明天的牛奶是在哪里買到的。而隨著大數據、智能化軟件及物聯網硬件的迅速成熟，應對零售數字變革挑戰的過程也將給整個經營體系的各個環節帶來巨大的變革機會。

課程將以數字零售為切入點，還原零售商業環境中的實際案例，幫助學員認知零售變革有哪些？零售組成的核心要素是哪些？數字零售三大特征與知識框架是什么？如何構建驅動實際增長的零售數字化能力？零售未來流量入口在哪里？使學員學之解惑，學之能用，實現企業新的經營增長突破點。

【課程收益】

?  了解零售的發展路徑與變革，零售組成的核心要素

?  數字技術與用戶發展推動零售變革，數字零售三大特征與知識框架

?  零售企業數字化轉型背景，轉型焦點轉移，轉型框架模型與六邊協同

?  零售企業數字化能力模型，驅動實際增長的數字化能力

?  零售數智創新的關鍵價值變化，零售消費生態全鏈路數智化

?  未來消費者價值鏈打造及智能零售的發展趨勢

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】零售總經理、副總經理、管理者、零售從業者等人員

【課程時間】6小時

【課程大綱】

一、數字零售的組成與知識框架

1、零售的發展路徑與變革

2、零售組成的核心要素

3、零售服務各階段的演變

4、數字技術與用戶發展推動零售變革

5、數字零售的方法論

?   三大特征

?   數字零售知識框架，前臺、中臺和后臺

6、國內數字零售、智能零售現狀

案例：

二、零售數字化轉型與創新

1、零售企業數字化轉型背景

2、零售商業與渠道價值鏈被技術和顧客重塑

3、零售數字化轉型焦點轉移

4、零售數字化轉型框架

?  零售數字化框架模型

?  零售三要素的六個高效同邊匹配

5、零售企業數字化能力模型

?  運營：創新產品、價格與營銷

?  用戶體驗為先

?  無縫安全交易

?  敏捷供應鏈和運營

?  增強數據分析

?  數字化技術平臺與架構

?  彈性組織

?  生態合作伙伴

6、產品、用戶，場景與傳播的關系

7、驅動實際增長的數字化能力

?   數據科學的價值

?   用數據認識用戶

?   用戶結構、特性

?   構建用戶深度畫像和互動

?   用戶關系與用戶生命周期管理

?   打造數據驅動的運營和決策

案例：

三、零售全鏈路數智化與智能零售

1、零售數智創新的關鍵價值變化

?  鏈接價值被重新定義

?  人貨場價值被重新定義

?  技術價值被重新定義

2、零售全鏈路數智化加速五部曲

?  基礎設施云化

?  觸點數字化

?  業務在線化

?  運營數據化

?  決策智能化

3、未來消費者價值鏈打造

?  懂我

?  與我互動

?  聆聽我的心聲

?  為我賦能

?  愉悅我

4、消費品生態全鏈路數智化

?  品牌數智化

?  制造數智化

?  商品數智化

?  營銷數智化

?  渠道數智化

?  銷售數智化

?  服務數智化

?  物流數智化

?  金融數智化

?  組織數智化

?  技術數智化

5、數字化和智能化是消費發展的主要推動力

6、智能零售服務消費者的三大特征

7、智能零售是在數據＋算力＋算法定義的零售

8、企業在經營各環節實現智能決策

9、智能零售 未來已來