深航班組長(zhǎng)的職業(yè)化躍遷

【課程背景】

【課程利益】

（一）  掌握三種自我認(rèn)知方法

（二）  清晰班組長(zhǎng)勝任力

（三）  掌握自我發(fā)展的一個(gè)牽引一個(gè)工具

（四）  理解團(tuán)隊(duì)管理要素與高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)概念

（五）  掌握打造高效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)方面15個(gè)方法與工具

【課程特色】測(cè)評(píng)、講解、案例、討論、講授等

【培訓(xùn)對(duì)象】班組長(zhǎng)、基層管理干部、中層管理干部

【課程時(shí)間】6小時(shí)-12小時(shí)

【課程大綱】

第一章   班組長(zhǎng)勝任力-你對(duì)自己的職場(chǎng)狀況掃描過(guò)嗎？

一、自我認(rèn)知

（一）溝通視窗自我探索

（二）自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

測(cè)試

（三）SWOT

二、認(rèn)識(shí)職位

（一）管理及不同層級(jí)管理者的工作重點(diǎn)與任務(wù)的時(shí)間分配

（二）班組長(zhǎng)勝任力

 勝任力模型

三、自我發(fā)展

（一）認(rèn)識(shí)公司認(rèn)識(shí)上司

（二）破除限制性信念

（三）六個(gè)人物法找到職業(yè)領(lǐng)航員

 練習(xí)：六個(gè)人物法

第二章 從自我管理到團(tuán)隊(duì)管理-作為團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)以身作責(zé)就可以了嗎？

一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)管理

（一）何為管理？

（二）何為團(tuán)隊(duì)？

  1. 5P團(tuán)隊(duì)

  案例：YY陣看團(tuán)隊(duì)管理(團(tuán)隊(duì)定位、目標(biāo)、人、權(quán)限、計(jì)劃）

  2.團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段

  3.常見(jiàn)的四種團(tuán)隊(duì)類型（問(wèn)題解決型、自我管理型、交叉功能、虛擬）

  4.團(tuán)隊(duì)類型三種新發(fā)展（跨部門、學(xué)習(xí)型、跨文化）

二、您心目中的團(tuán)隊(duì)是什么樣的？

案例：牦牛、螃蟹、大雁

（一）何為高效團(tuán)隊(duì)

（二）高效團(tuán)隊(duì)七個(gè)特征

第三章  如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)？

  導(dǎo)論：七個(gè)小矮人的案例討論

（一）信念牽引

  1.團(tuán)隊(duì)夢(mèng)想版-愿景與使命

  繪制夢(mèng)想版

  2.團(tuán)隊(duì)文化易犯四個(gè)錯(cuò)誤及應(yīng)對(duì)方法

  3.團(tuán)隊(duì)文化的三個(gè)分類

  4.形成好的團(tuán)隊(duì)文化的八大措施

  練習(xí)：制定團(tuán)隊(duì)文化

（二）團(tuán)隊(duì)事務(wù)管理

  1.目標(biāo)與計(jì)劃管理

  目標(biāo)制定公式

  2.松下任務(wù)布置法

  3.問(wèn)題分析與解決

  5WHY/團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

  4.反饋法

三級(jí)反饋、正反饋、負(fù)反饋

（三）團(tuán)隊(duì)人員管理

1.貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色

測(cè)試

2.團(tuán)隊(duì)人員的應(yīng)對(duì)策略

舉例與練習(xí)

3.溝通中破除員工思維卡點(diǎn)的兩個(gè)方法

問(wèn)題法、換框法

  4.激發(fā)員工自驅(qū)力的四種方法

邏輯層次、激勵(lì)、授權(quán)、關(guān)懷

（四）團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)

  1.績(jī)效管理

  1.1兩種績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

  1.2五種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

  1.3靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)與動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)

  1.4絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、客觀標(biāo)準(zhǔn)

  2.賦能機(jī)制

  2.1影響員工績(jī)效的因素-BEM模型

  2.2團(tuán)隊(duì)的知識(shí)管理

  案例：大郎炊餅