非人力資源經理的人力資源管理

課程大綱：

一、 現代企業人力資源管理與開發理念

1. 現代企業員工管理的總體思路

2. 現代企業人力資源管理與開發的模式

二、 非人力資源經理、主管應如何運用及配合人力資源管理部門

1. 遵照現行人事作業流程

2. 了解公司人事規章

3. 明白人力資源部門的功能

4. 公司對人力資源管理的要求

5. 確定人力資源部門可提供的資源

1. 知人-人際風格

1. 人際風格的五大分類

2. 老虎型的特征

3. 孔雀型的特征

4. 熊貓型的特征

5. 貓頭鷹型的特征

6. 變色龍型的特征

7. 各類型人際風格的影響力

三、 選才：非人力資源經理、主管的人員甄選與面試技能

2. 如何撰寫下屬的職位說明書

1. 專業招聘流程分析

2. 基于行為表現上的結構化面試

3. 專業的面試與選才技巧

4. 案例分析與討論

3. 高效溝通技巧

1. 信任是溝通的基礎

2. 完整的溝通過程

3. 有效發送信息的技巧

4. 關鍵的溝通技巧--積極聆聽

5. 有效反饋技巧

四、 育才：下屬員工的培訓與生涯發展管理輔導

1. 員工培訓的內容與方法

2. 培訓工作如何與人力資源部配合

3. 如何做下屬培訓需求分析

4. 怎樣保證培訓效果最大化

5. 案例分析與討論

6. 面向企業的職業生涯規劃，組織環境分析與發展通道建設

7. 面向個人的職業生涯規劃， 個性與個人優勢分析，建立正確的職業觀

五、 團隊管理與有效授權

1. 團體成員選擇，團隊核心能力在哪

2. 有效運作團隊的工作方式與特點，

3. 情境領導與領導風格匹配、沖突解決

4. 有效授權的要素、如何有效授權

5. 授權與監控、授權的全流程把握

6. 現場學員企業團隊管理問題分析

六、 用才：員工任務設定與績效管理

1. 如何為下屬設定工作任務

2. 工作指責與工作目標的關系

3. 績效管理的流程

4. 如何做績效面談與輔導

5. 案例分析與討論

七、  留才：如何激勵與留住員工

1. 員工個人需求特征

2. 員工激勵系統設計與完善

3. 直線經理主管應掌握的激勵技能與方法

八、 員工獎懲與員工關系的處理 

1. 公司政策與員工關系 

2. 員工爭議與訴怨處理 

3. 部門內員工的溝通 

4. 員工入職與離職的訪談