【課程背景】

近年來(lái)，中國(guó)政府大力鼓勵(lì)發(fā)展新媒體經(jīng)濟(jì)，各地政府紛紛出臺(tái)直播電商行動(dòng)方案，鼓勵(lì)發(fā)展直播電商，創(chuàng)新商業(yè)新模式。直播電商的市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大，用戶(hù)數(shù)量也急劇增加，越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者和電商從業(yè)者開(kāi)始嘗試通過(guò)直播推廣和銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。

?  如何選擇一個(gè)適合自己的直播電商平臺(tái)？

?  在各個(gè)新媒體平臺(tái)注冊(cè)開(kāi)店有什么條件和要求？

?  如何組建一支高轉(zhuǎn)化的直播團(tuán)隊(duì)？

?  如何快速完善企業(yè)的直播運(yùn)營(yíng)體系？

?  如何運(yùn)用數(shù)據(jù)思維改善運(yùn)營(yíng)效果？

為了讓大家少走彎路，實(shí)現(xiàn)快速變現(xiàn)！

本課程將系統(tǒng)介紹直播電商的完整運(yùn)營(yíng)流程及操作平臺(tái)的具體使用訓(xùn)練。課程內(nèi)容從直播電商平臺(tái)類(lèi)型（傳統(tǒng)電商、內(nèi)容電商及社交電商）、各類(lèi)型平臺(tái)的特點(diǎn)及具體打法，實(shí)現(xiàn)全流程實(shí)操教學(xué)。幫助企業(yè)直播團(tuán)隊(duì)塑造主播、建立完善的直播運(yùn)營(yíng)體系、運(yùn)用數(shù)據(jù)思維改善運(yùn)營(yíng)效果等。通過(guò)訓(xùn)練，幫助主播及運(yùn)營(yíng)人員掌握應(yīng)該具備的知識(shí)、理念、方法和技巧，更快地具備實(shí)戰(zhàn)能力。

【課程收益】

?  清楚3大類(lèi)電商平臺(tái)的主賣(mài)類(lèi)目，找準(zhǔn)最匹配自己現(xiàn)狀的賽道；

?  清楚各大平臺(tái)直播間流量來(lái)源及推流機(jī)制；

?  清楚各大平臺(tái)注冊(cè)店鋪的流程與條件；

?  掌握高轉(zhuǎn)化的主播直播話術(shù)；

?  掌握百萬(wàn)直播間的團(tuán)隊(duì)配合打法；

?  懂得運(yùn)營(yíng)粉絲社群，提升粉絲粘度與復(fù)購(gòu)率；

?  掌握直播全流程（前中后）的關(guān)鍵工作，完善企業(yè)直播運(yùn)營(yíng)體系。

【課程特色】課程強(qiáng)調(diào)實(shí)操性，學(xué)員邊聽(tīng)邊練的輕松教學(xué)模式，采用手把手帶教模式，確保學(xué)員當(dāng)場(chǎng)掌握相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。

【課程對(duì)象】已經(jīng)或者打算進(jìn)入直播電商行業(yè)的主播和運(yùn)營(yíng)人員，以及各類(lèi)企業(yè)電商部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的管理者與員工等。

【課程時(shí)間】3天（18 小時(shí)）

【課程大綱】

一、賬號(hào)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)：如何找準(zhǔn)賽道？

1、關(guān)于平臺(tái)的認(rèn)知

?  電商平臺(tái)類(lèi)型：傳統(tǒng)電商/內(nèi)容電商/社交電商

?  平臺(tái)的區(qū)別：主賣(mài)類(lèi)目及直播風(fēng)格

?  常規(guī)起號(hào)打法：自然流與付費(fèi)流

2、賬號(hào)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)

?  賬號(hào)創(chuàng)建：個(gè)人號(hào)VS企業(yè)號(hào)（普通企業(yè)號(hào)、PLUS號(hào)、藍(lán)V號(hào)）

?  賬號(hào)等級(jí)：等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)（E、A、B、C、D、S）

?  賬號(hào)流量：直播間流量來(lái)源及推薦機(jī)制

?  賬號(hào)裝修：名稱(chēng)、頭圖、頭像、個(gè)人簡(jiǎn)介

平臺(tái)：飛瓜、蟬媽媽、抖查查

實(shí)操：學(xué)員明確變現(xiàn)路徑并完成企業(yè)/個(gè)人賬號(hào)首頁(yè)設(shè)計(jì)

二、變現(xiàn)渠道：賬號(hào)后臺(tái)怎么操作？

1、抖音小店開(kāi)店流程：入駐條件與申請(qǐng)流程

?  小店類(lèi)型：個(gè)人入駐VS企業(yè)入駐

?  小店口碑分：體驗(yàn)分、物流分、客服分

?  抖音團(tuán)購(gòu)功能開(kāi)通條件：藍(lán)V組件、同城推薦

?  開(kāi)通路徑：企業(yè)服務(wù)中心-促營(yíng)收-開(kāi)通團(tuán)購(gòu)-確認(rèn)信息-上傳后不能修改

?  創(chuàng)建方法：團(tuán)購(gòu)活動(dòng)-創(chuàng)建團(tuán)購(gòu)-商品分類(lèi)-團(tuán)購(gòu)信息的具體設(shè)置

?  商品櫥窗開(kāi)通步驟與常見(jiàn)問(wèn)題：實(shí)名認(rèn)證、短視頻條數(shù)、粉絲數(shù)量、創(chuàng)作者保證金等

?  收款賬戶(hù)開(kāi)通與綁定：聚合賬戶(hù)、支付寶賬戶(hù)、微信賬戶(hù)、微信賬戶(hù)認(rèn)證等

?  優(yōu)選廣場(chǎng)選品：口碑分、累計(jì)銷(xiāo)量、安心購(gòu)

?  小黃車(chē)上下架操作：手機(jī)端/PC端操作方法

?  手機(jī)端：短視頻掛鏈、直播掛鏈

?  PC端：巨量百應(yīng)-中控臺(tái)-產(chǎn)品上下架

2、 微信小商店開(kāi)店流程：入駐條件與申請(qǐng)流程

?  小店類(lèi)型：有贊小商店、微盟小商店、即速小商店、微信小商店

?  開(kāi)通路徑：視頻號(hào)開(kāi)店-選擇小店類(lèi)型-上傳資質(zhì)文件

?  收款賬戶(hù)開(kāi)通與綁定：微信賬戶(hù)、銀行賬戶(hù)等

?  選品中心：傭金率、累計(jì)銷(xiāo)量

?  購(gòu)物車(chē)上下架操作：手機(jī)端/PC端操作方法

?  手機(jī)端：短視頻掛鏈、直播掛鏈

?  PC端：不同類(lèi)型小店對(duì)應(yīng)的后臺(tái)-產(chǎn)品上下架

3、 淘寶小店開(kāi)店流程：入駐條件與申請(qǐng)流程

?  小店類(lèi)型：個(gè)人開(kāi)店、企業(yè)開(kāi)店、注意事項(xiàng)

?  電商法：個(gè)人所得稅、增值稅、稅務(wù)申報(bào)

?  開(kāi)店流程：注冊(cè)淘寶會(huì)員號(hào)-開(kāi)店

?  淘寶支付寶使用：申請(qǐng)路徑、基礎(chǔ)使用、賬戶(hù)管理、賬號(hào)建議

?  如何繳納保證金：路徑、繳納方式、不同類(lèi)目的額度

?  了解淘寶規(guī)則：扣分處罰規(guī)則、查看違規(guī)情況、清零規(guī)則、常見(jiàn)違規(guī)行為

?  遇到詐騙如何處理：常見(jiàn)案例分享

?  如何聯(lián)系官方客服

平臺(tái)：巨量百應(yīng)、抖店后臺(tái)

實(shí)操：完成其中一個(gè)平臺(tái)的店鋪?zhàn)?cè)或者櫥窗開(kāi)通

三、直播運(yùn)營(yíng)籌備：直播前要準(zhǔn)備啥？

1、直播權(quán)限申請(qǐng)：抖音、視頻號(hào)、淘寶

?  查看抖音直播的開(kāi)通權(quán)限：路徑、條件等

?  開(kāi)通抖音直播流程：創(chuàng)作者服務(wù)中心、企業(yè)服務(wù)中心等

?  視頻號(hào)直播的開(kāi)通步驟：直播開(kāi)播認(rèn)證

?  查看淘寶直播的開(kāi)通權(quán)限：天貓店/淘寶店

2、 主播昵稱(chēng)：給粉絲留下深刺印象

?  擬定昵稱(chēng)的4大誤區(qū)：多且長(zhǎng)、拗口、大眾化、真實(shí)姓名

?  擬定昵稱(chēng)的6個(gè)技巧：風(fēng)格鮮明、展示特長(zhǎng)、使用熱詞、借勢(shì)達(dá)人、借勢(shì)地名、節(jié)奏押韻

3、 裝扮風(fēng)格：直播間布置技巧

?  直播類(lèi)型：服裝、美妝、食品等

?  硬件設(shè)施：燈光、手機(jī)、收音等

4、 開(kāi)播時(shí)間：直播時(shí)間段選擇技巧

3、   直播時(shí)間段分析：低谷期VS高峰期

4、   直播時(shí)間選擇：起號(hào)期間、平時(shí)、大型節(jié)假日等

5、 直播預(yù)告：開(kāi)播提醒與文案預(yù)熱

?  直播時(shí)間段分析：低谷期VS高峰期

?  直播時(shí)間選擇：起號(hào)期間、平時(shí)、大型節(jié)假日等

?  直播預(yù)告海報(bào)：時(shí)間、地點(diǎn)（平臺(tái)）、人物（賬號(hào)）、福利

?  直播引流短視頻：5分鐘拍攝+10分鐘剪輯+密集推送

?  創(chuàng)作者中心后臺(tái)操作：設(shè)置短視頻的定時(shí)發(fā)布

6、 直播軟硬件的使用：直播推流

?  直播硬件：手機(jī)、攝像頭、高清相機(jī)、導(dǎo)播機(jī)

?  直播伴侶：操作界面與功能說(shuō)明

?  OBS推流軟件：操作界面與功能說(shuō)明

工具：創(chuàng)客貼

實(shí)操：制作一張直播預(yù)告海報(bào)

四、直播運(yùn)營(yíng)實(shí)踐--開(kāi)播時(shí)怎么干？

1、直播團(tuán)隊(duì)分工及職能介紹

?  基礎(chǔ)配置：主播、助播、運(yùn)營(yíng)

?  高級(jí)配置：主播、助播、投手、場(chǎng)控、房管、道具準(zhǔn)備、客服

2、直播選品實(shí)戰(zhàn)技巧

?  抖音爆款的5大類(lèi)型

?  電商選品的7大因素

?  商品貨源的4種渠道

?  電商選品的5大技巧

3、 單品腳本撰寫(xiě)及賣(mài)點(diǎn)提煉方法

a)      產(chǎn)品描述：有效提升用戶(hù)轉(zhuǎn)化率

b)     單品腳本：品名、規(guī)格、價(jià)格、賣(mài)點(diǎn)、痛點(diǎn)、特別說(shuō)明

4、高轉(zhuǎn)化的5分鐘卡點(diǎn)直播話術(shù)

?  話術(shù)類(lèi)型：平播話術(shù)、秒播話術(shù)

?  話術(shù)邏輯：30“，90”，60“，120”每個(gè)階段的重點(diǎn)

5、直播中提升直播觀看量、停留、互動(dòng)、轉(zhuǎn)粉的話術(shù)訓(xùn)練；

?  軟件：話術(shù)、動(dòng)作、配合等

?  硬件：道具、提示卡，實(shí)時(shí)大屏等

6、直播實(shí)踐：團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)式直播開(kāi)播

?  中控臺(tái)操作：上櫥窗、小黃車(chē)上下架、紅包、福袋等

?  客服操作：常見(jiàn)問(wèn)題應(yīng)答設(shè)置、關(guān)鍵詞應(yīng)答設(shè)置、物流發(fā)貨等

?  投手：Dou+，隨心推，千川

?  團(tuán)隊(duì)配合：主播、助播、水軍等

工具：直播話術(shù)腳本、直播手卡

平臺(tái)：巨量百應(yīng)、直播伴侶

實(shí)操：每人5分鐘的直播實(shí)踐

五、引流轉(zhuǎn)化：如何讓粉絲買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)不停？

1、功能設(shè)置：抖音粉絲團(tuán)操作方法

?  什么是粉絲團(tuán)：會(huì)帶有特殊標(biāo)識(shí)

?  如何加入粉絲團(tuán)：操作指引

?  粉絲團(tuán)特權(quán)：等級(jí)設(shè)置、勛章等

2、群運(yùn)營(yíng)：打造粉絲文化的步驟

?  運(yùn)營(yíng)3大步驟：認(rèn)知-加強(qiáng)-習(xí)慣

?  粉絲文化傳播的3種方法：概念填充、案例優(yōu)化、實(shí)物福袋

3、 福利激勵(lì)：發(fā)紅包刺激粉絲關(guān)注

?  紅包性質(zhì)與類(lèi)型

?  福袋性質(zhì)與類(lèi)型

?  后臺(tái)設(shè)置與操作

4、 活動(dòng)設(shè)計(jì)：拉近與粉絲的距離感

?  “打卡“設(shè)計(jì)：促進(jìn)二次傳播

?  游戲娛樂(lè)：沉浸式體驗(yàn)

?  活動(dòng)禮品：?jiǎn)拘延洃?/span>

實(shí)操：創(chuàng)建一個(gè)抖音粉絲群，設(shè)置入群門(mén)檻，歡迎詞等