影響績效的主要因素有員工技能、外部環境、內部條件以及激勵效應。員工技能是指員工具備的核心能力，是內在的因素，經過培訓和開發是可以提高的；外部環境是指組織和個人面臨的不為組織所左右的因素，是客觀因素，我們是完全不能控制的；內部條件是指組織和個人開展工作所需的各種資源，也是客觀因素，在一定程度上我們能改變內部條件的制約；激勵效應是指組織和個人為達成目標而工作的主動性、積極性，激勵效應是主觀因素。

本課程是從業務角度出發，向大家系統的介紹阿里績效考核制度和其具體管理辦法。課程既有績效管理的理論框架也有實戰的工具，并插入多個實際管理案例。內容符合實際場景且干貨滿滿，適合各階段管理者和HR從業者進行學習。

課程亮點干貨：涵蓋績效管理全流程理論+實戰重點知識解析。

實戰：業務視角下的真實激勵場景及案例，讓即可用。

名師：阿里巴巴M4級業務型高管，從業務視角解讀績效管理。

課程大綱

1、績效考核的價值和結構

·阿里企業文化的兩根主線

·績效考核創造的價值是什么?

·績效管理的關鍵步驟&制度

2、業務主管怎么看績效管理

·績效管理的價值

·績效管理的基本流程

3、績效考核與MVO、戰略的關系

·阿里巴巴的增長之道

·戰略組織合力落地實踐：一張圖、一顆心、一場仗

·組織能量在戰役中蓄勢和爆發

4、績效考核是公司整體的事情

·績效考核不是HR的事情，是公司整體的事情!

·績效考核是CEO的事情， 不是HR的事情

·績效管理會調動哪些資源、設置哪些制度?

·我們應該如何推進績效考核?

5、績效考核管理中的熱點問題答疑

·績效考核管理中的熱點問題答疑

6、績效考核的結果：員工合理分布

·績效和價值觀分開評價

·哪些問題會引發考核結果的錯誤?

·如何做到寬嚴相濟、相對公平?

·組織制度配套保障機制：控誤差，求公正

7、如何處理“小白兔"?“

·小白兔"的具體表現是什么?

·“小白兔"會對團隊造成什么影響?

·如何處理小白兔?

8、績效管理的流程

·目標設定中的三個重要步驟

·目標分解的過程

·目標設定的重要意義(也是設定時思考的出發點)

·好的KPI標準

·KPI設定中存在的主要問題&不能解決的問題

9、績效反饋面談

·阿里績效理念

·績效管理對管理者、員工的意義

·績效打分中存在的問題

10、績效反饋面談(二)

·績效面談的目的

·面談前準備

·績效面談過程中的基本原則

·績效面談的幾個階段

·成功改善員工績效的方法

·導致績效溝通失敗的原因

·績效溝通的類型

11、績效反饋面談(三)

·常見問題

·績效運用

·績效文化-你如何看待績效?

12、績效文化-你如何看待績效?

·績效定位-各級管理層關注什么?

·績效定位-我們如何配合各級管理層?

·各級管理層關心什么?擔心什么?

·績效定位-我們如何配合各級管理層?

13、績效管理常見問題

·是不是一定要361或者271排名?我們團隊不執行10%淘汰行不行?

·如何進行價值觀考核?

·我們公司的績效考核推進不下去!

·所有層級的績效考核是不是一樣的?

14、如何做期望值管理

·什么是期望值管理?

·如何使用KPI設定?

15、一線管理案例

·員工案例：相似崗位表現差異，導致年終獎系數相差15倍以上

·主管案例：躍級晉升P3-M1(P6)

·行為矯正配合績效管理