一、破冰：

一只獅子率領(lǐng)的一群綿羊，可以打敗一只綿羊率領(lǐng)的一群獅子。— 拿破侖  

  1、拿破侖在強(qiáng)調(diào)什么？

  2、管理者的水平?jīng)Q定團(tuán)隊(duì)績(jī)效的整體水平

  3、新形式下的管理現(xiàn)狀

 二、360度全面認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力

    1、從宏觀(guān)視角看領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別

2、從微觀(guān)視角看領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別

3、領(lǐng)導(dǎo)與管理對(duì)組織的作用

4、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別    

5、現(xiàn)實(shí)中領(lǐng)導(dǎo)與管理水平的發(fā)展?fàn)顟B(tài)

二、組織中不同層次對(duì)管理者的能力要求

  1、技術(shù)能力

  2、人際能力

  3、決策能力

三、組織對(duì)管理的立場(chǎng)要求

  1、不是“民意代表”

  2、不是“沉默羔羊”

  3、不是“個(gè)人觀(guān)點(diǎn)”

四、管理工作的四項(xiàng)基本準(zhǔn)則

  1、大是大非講原則，小事小節(jié)講風(fēng)格

  2、管理之中講服務(wù)，服務(wù)之中講管理

  3、工作之中講理智，工作之余講情趣

  4、執(zhí)行政策講堅(jiān)決，具體操作講策略

五、從業(yè)務(wù)到管理要避免的工作誤區(qū)

【情景模擬】：

1.下屬犯錯(cuò)你如何處理

2.下屬犯錯(cuò)可以發(fā)脾氣嗎

【視頻賞析】：

 《戰(zhàn)馬》：

  管理無(wú)情，領(lǐng)導(dǎo)有愛(ài)

【角色扮演】：

1.事務(wù)輕重緩急的排序

2..進(jìn)行科學(xué)有效的決策

1.“邁爾決策”模型

2.情商的五個(gè)方面

3.原則性/靈活性

4.羅伯特·卡茨管理技能模型

 一、誰(shuí)是激流中的“關(guān)鍵人”

1、你是“舵手”，還是“領(lǐng)航員”？

2、領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮的是“組織優(yōu)勢(shì)”

3、卓越的團(tuán)隊(duì)共葆“初心”

二、讓“初心”成為組織的“共同信仰”

1、農(nóng)民起義為什么不會(huì)成功？

2、“初心”的意義和基本闡釋

      2 闡明“我們是誰(shuí)？”

      2 闡明“我們干什么？”

  2 闡明“我們?nèi)ツ膬海俊?/span>

3、組織哲學(xué)的“三大基石”

      2 核心價(jià)值觀(guān)——信念共識(shí)

      2 共同使命——命運(yùn)共識(shí)

  2 共同愿景——事業(yè)共識(shí)

4、給組織注入信念，讓團(tuán)隊(duì)放眼未來(lái)

四、共葆“初心”的四個(gè)根本性問(wèn)題

    1、為什么？

    2、為了誰(shuí)？

    3、成為誰(shuí)？

    4、憑什么？

五、“初心”指導(dǎo)組織的“六大行動(dòng)指南”

      2 日程表證明你的注意力

      2 放大“關(guān)鍵事件”

      2 制造故事就是制造影響        

      2 明智選擇你的呈現(xiàn)形式

      2 有針對(duì)地測(cè)評(píng)和提問(wèn)

  2 獎(jiǎng)勵(lì)就是對(duì)組織的示范

【情景模擬】：

  【視頻賞析】：

 1.馬丁路德金的“我有一個(gè)夢(mèng)想”

 2.馬云在漢諾威的演講

 3.北車(chē)副總裁余衛(wèi)平在哈佛的演講《高鐵改變生活》

【視頻賞析】：

  1、中國(guó)綠年會(huì)上馬云與王健林的“撕逼大戰(zhàn)”

2、《馬云和他的少年阿里》：

馬云憑什么撐過(guò)了難關(guān)

 3、《馬云和他的少年阿里》：

   彭蕾和蔣芳的感悟

【演練場(chǎng)】：

激勵(lì)人心的示范演練

1.系統(tǒng)思考的思維模型

2.初心落地的四個(gè)根本性問(wèn)題

3.宣貫“初心”的“四步裝備技術(shù)”

4.以身作則的“六大行動(dòng)指南”

一、揭秘時(shí)間管理的本質(zhì)意義

  1、時(shí)間與我們的關(guān)系

  2、忙人的告白

  3、時(shí)間管理的核心是事件管理

二、第五代時(shí)間管理法則

  1、第一象限：緊急而且重要

 2、第二象限：重要而不緊急

 3、第三象限：緊急而不重要

 4、第四象限：既不緊急又不重要

 5、應(yīng)把時(shí)間放在哪個(gè)象限，為什么？

 三、牢記“要事第一”

  1、拖延不是不勤懇，而是不分輕重緩急

 2、判斷要事的參照標(biāo)準(zhǔn)

 3、第二象限工具與自我管理

 4、如何做到要事第一

 5、日程表的四項(xiàng)關(guān)鍵步驟

四、“要事第一”的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

1、怎么界定何為要事？

2、如果做算是第一？

【分組游戲】：

  1.撕紙與反思

  2.人生的四季

【情景模擬】：

 1.下周你最重要的5件事

 2.人生最重要的5件事

 【角色扮演】：

 你的電話(huà)鈴聲響了……

  【演練場(chǎng)】：

雙輪矩陣鎖定要事

第

五

代

時(shí)

間

管

理

法

詳

解

一、解析蓋洛普路徑

  1、可預(yù)知的企業(yè)發(fā)展路徑

  2、成功路徑的八大要素

  3、從路徑看內(nèi)因決定外因

4、找到路徑中的管理干預(yù)區(qū)

二、解析Q12測(cè)試

  1、Gallup蓋洛普全球數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)值

  2、敬業(yè)員工的四個(gè)階段

3、管理者對(duì)應(yīng)需要改變的

4、敬業(yè)員工的成長(zhǎng)旅程

三、層級(jí)之間的影響

  1、加入公司，離開(kāi)經(jīng)理

  2、如何看待跨級(jí)的影響

  3、做因才適用的優(yōu)秀經(jīng)理

【現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試】：

Q12測(cè)試表

【情境模擬】：

1、你是敬業(yè)員工嗎？

2、你是優(yōu)秀經(jīng)理嗎？

3、我們的對(duì)標(biāo)差

對(duì)

標(biāo)

蓋

洛

普

路

徑

 一、從“將才”到“帥才”的嬗變

1、為將和為帥的差別

2、楚漢之爭(zhēng)：為什么英雄干不過(guò)流氓？

3、為什么盟軍總司令是艾森豪威爾？

4、兩個(gè)英語(yǔ)老師的對(duì)比：馬云和俞敏洪

5、你是牧羊人，還是領(lǐng)頭羊？

6、卓越的領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)比較認(rèn)清價(jià)值

二、值得人們信賴(lài)的領(lǐng)導(dǎo)者都具備什么樣的品質(zhì)特征？

1、古今中外卓越領(lǐng)導(dǎo)者的異同點(diǎn)

    2、全球領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)的統(tǒng)計(jì)分析

    3、人們眼中理想的領(lǐng)導(dǎo)者是啥樣？

      2 真誠(chéng)——

      2 前瞻性——

      2 有激情——  

    2 有能力——

4、從值得追隨者信任開(kāi)始  

【情境模擬】：

你心目中理想的上司？

【分組討論】：

  唐僧是不是一個(gè)有激情的人？他憑什么可以領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)？

一、領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)路徑圖

  1、領(lǐng)導(dǎo)者的“熔爐”

  2、領(lǐng)導(dǎo)理論與模式的區(qū)別

  3、情境領(lǐng)導(dǎo)的“第一原則”

 二、領(lǐng)導(dǎo)者的行為與風(fēng)格

  1、領(lǐng)導(dǎo)者的基本行為模式

 2 工作行為與關(guān)系行為

  2、管理者的四種管理風(fēng)格

     2 S1告知式解析

     2 S2教練式解析

     2 S3參與式解析

     2 S4授權(quán)式解析

  3、領(lǐng)導(dǎo)必須“因人而異”

  4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格沒(méi)有好壞只有恰當(dāng)

  5、領(lǐng)導(dǎo)手法強(qiáng)調(diào)豐富性

三、領(lǐng)導(dǎo)者如何正確識(shí)別下屬

  1、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何界定下屬？

  2、團(tuán)隊(duì)如何才能取得有效的成功？

  3、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的動(dòng)態(tài)關(guān)系

  4、下屬工作狀態(tài)的定義與分類(lèi)

  5、正確評(píng)判下屬的能力

     2 知識(shí)（學(xué)過(guò)沒(méi)有？）

     2 經(jīng)驗(yàn)（做過(guò)沒(méi)有？）

     2 技能（練的如何？）

  6、正確評(píng)判下屬的意愿

     2 動(dòng)機(jī)（想做嗎？）

     2 信心（能做嗎？）

     2 承諾（將會(huì)做嗎？）

四、差異化的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

  1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何與下屬對(duì)應(yīng)圖譜

  2、情境領(lǐng)導(dǎo)的三步流程

  3、成為團(tuán)隊(duì)中真正的核心

【案例分析】：

  王主管的管理問(wèn)題出在哪里？

【視頻分析】：

  1.《亮劍》：

    楚云飛可以這樣管理下屬嗎？

  2.《亮劍》：

李云龍平安戰(zhàn)役后是如何授權(quán)的

  3.《卡特教練》：

如何讓隊(duì)員絕地反擊

  4.《卡特教練》：

    當(dāng)隊(duì)員對(duì)你失去信任之后

 案例分析】：

   辦公室主任的煩惱

【視頻分析】：

   《角斗士》：

科學(xué)的管理過(guò)程

 【情景互動(dòng)】：

    我們的領(lǐng)導(dǎo)力到底錯(cuò)在哪里？

情

境

領(lǐng)

導(dǎo)

技

術(shù)

詳

解

一、權(quán)力和影響力的認(rèn)知

  1、權(quán)力等于你可能的影響力

  2、領(lǐng)導(dǎo)者為什么會(huì)有權(quán)

  3、下屬為什么追隨你

     2 個(gè)人權(quán)力

     2 職位權(quán)力

  4、個(gè)人權(quán)力與職位權(quán)力的關(guān)系

  5、權(quán)力不在于多少在于運(yùn)用

  6、權(quán)力如何變?yōu)橛绊懥?/span>

一、影響力的原則與建立

  1、影響力的基礎(chǔ)

     2 對(duì)特定群體的歸屬心理

     2 對(duì)杰出人物的崇拜心理

     2 對(duì)行為表率的模仿心理

     2 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的服從心理

  2、影響力的類(lèi)型

  3、立威造勢(shì)的七個(gè)秘訣

二、領(lǐng)導(dǎo)者的七大影響力類(lèi)型

    第一類(lèi)：專(zhuān)業(yè)影響力解析

    第二類(lèi)：信息影響力解析

    第三類(lèi)：指示影響力解析

    第四類(lèi)：職權(quán)影響力解析

    第五類(lèi)：獎(jiǎng)勵(lì)影響力解析

    第六類(lèi)：關(guān)系影響力解析

    第七類(lèi)：強(qiáng)制影響力解析

四、影響力與領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確匹配

 1、影響力與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

 2、影響力與下屬的匹配

 3、影響力的兩個(gè)層級(jí)

 4、沒(méi)有影響力就沒(méi)有有效領(lǐng)導(dǎo)

 【視頻分析】：

 1. 《亮劍》：

    趙剛憑什么征服了李云龍？

 2.《贏(yíng)在中國(guó)》：

   何新浩為什么不能動(dòng)用職位權(quán)力？

  3.《亮劍》：

   張大彪為什么跟李云龍干了？

  4.《 黑洞》：

   局長(zhǎng)如何調(diào)整劉振漢

【分組討論】：

  1.我們什么時(shí)候不能動(dòng)用職權(quán)？

  2.我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中應(yīng)如何建立自己的影響力？

影

響

力

法

則

詳

解

一、厘清“當(dāng)責(zé)不讓”的真義

  1、當(dāng)責(zé)，站在管理最前沿

  2、何謂“當(dāng)責(zé)不讓”

3、“當(dāng)責(zé)”與“負(fù)責(zé)”的區(qū)別

二、責(zé)任在我，問(wèn)題止我

  1、缺乏責(zé)任，就不會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

  2、你是組織的左右手還是左右腦？

  3、自身價(jià)值VS 貢獻(xiàn)價(jià)值

  4、是迎難而上還是知難而退？  

三、放棄“指責(zé)”才能“當(dāng)責(zé)”   

  1、團(tuán)隊(duì)最要不得“指責(zé)”

  2、“指責(zé)”的三大危害：

3、化“指責(zé)”為“當(dāng)責(zé)”的方法 

四、組織中各層面的當(dāng)責(zé)本質(zhì)

  1、高層當(dāng)責(zé)——決策：定原則

  2、中層當(dāng)責(zé)——運(yùn)營(yíng)：保效能

  3、基層當(dāng)責(zé)——操作：講效率

五、讓團(tuán)隊(duì)中人人當(dāng)責(zé)

  1、群體性失責(zé)現(xiàn)象

  2、團(tuán)隊(duì)責(zé)任意識(shí)下降的三大主因

     2 情境的復(fù)雜性

     2 從眾心理

     2 責(zé)任的不明確

六、對(duì)癥破解“責(zé)任分散”

  1、鎖定“一對(duì)一”責(zé)任

  2、管理者率先垂范

  3、打造“利益共同體”

七、貢獻(xiàn)結(jié)果是價(jià)值體現(xiàn)

1、你是做任務(wù)還是做結(jié)果

2、領(lǐng)導(dǎo)者必須澄清的執(zhí)行誤區(qū)

   2 任勞任怨 ≠ 執(zhí)行

   2 履行職責(zé) ≠ 執(zhí)行

   2 完成任務(wù) ≠ 執(zhí)行

   2 勇于負(fù)責(zé) ≠ 執(zhí)行

3、定義結(jié)果的“三大要素”

    2 可衡量

    2 可交換

    2 有時(shí)效

4、結(jié)果導(dǎo)向，自我成就

【視頻分析】：

1.《贏(yíng)在中國(guó)》：

   袁岳的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題

2.《康熙王朝》：

   周培公是如何拿下平?jīng)龀堑模?/span>

3.《 喜劇之王》：

  “跑龍?zhí)住?/span>也要當(dāng)責(zé)

4.《亮劍》：

   蒼云嶺之戰(zhàn)的對(duì)比

【分組討論】：

  為什么會(huì)出現(xiàn)三個(gè)和尚沒(méi)水喝的情況？管理中如何避免出現(xiàn)這種情況？

【情境模擬】：

  老人跌倒在地?zé)o人扶起，你會(huì)幫助嗎？如果是你跌倒，你有辦法讓人來(lái)扶助你嗎？

 1.“責(zé)任分散”理論

 2.“1:99”技術(shù)

 3.RAIC責(zé)任環(huán)

4.“行為的一致性”

    理論應(yīng)用

 5.臺(tái)階式思考法

 6.“團(tuán)隊(duì)工具箱”法

 7.“接力棒”法

 8.責(zé)商思維“放大器”

一、挑戰(zhàn)成就卓越

1、挑戰(zhàn)是成就卓越的機(jī)會(huì)

   2、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀四方面

     2 態(tài)度上——勇氣時(shí)刻

     2 方案上——外腦革命

     2 行動(dòng)上——步步為贏(yíng)

     2 風(fēng)險(xiǎn)上——實(shí)踐中學(xué)習(xí)

   3、帶著目的去挑戰(zhàn)

   4、勇氣時(shí)刻 = CVC×I

   5、讓機(jī)會(huì)從外部涌入

 二、勇于嘗試和冒險(xiǎn)

   1、“步步為贏(yíng)”的意義

   2、怎樣來(lái)做“小小成功”

   3、認(rèn)清領(lǐng)域里的機(jī)會(huì)

   4、看看你經(jīng)驗(yàn)之外的世界

   5、創(chuàng)造性行為的來(lái)源

 6、做有彈性的人和組織

三、實(shí)施挑戰(zhàn)的GAFRP行動(dòng)五步驟

   1、目標(biāo)/問(wèn)題

   2、面對(duì)現(xiàn)狀

   3、確保成功的關(guān)鍵因素

   4、資源

   5、行動(dòng)方案

【視頻分析】：

1.《怒海潛將》：

   懷才不遇的問(wèn)題在哪里？

2.《 贏(yíng)在中國(guó)》：

   角色錯(cuò)位引發(fā)的現(xiàn)象

【案例分析】：

1. 電動(dòng)牙刷給我們的啟示

2. 用戶(hù)到底要的是什么？

3.梵高與畢加索的變革成敗給我們帶來(lái)的思考

 1、PO隨機(jī)誘因法

 2、GAFRP行動(dòng)五步驟

 3、“剝洋蔥”技術(shù)

一、理解教練技術(shù)的價(jià)值與意義

 1、績(jī)效背后的推動(dòng)力是什么

 2、推動(dòng)績(jī)效的三個(gè)教練工具

    2 目標(biāo)認(rèn)同及能量級(jí)

    2 CUP技術(shù)

    2 SEA技術(shù)

 3、 教練式領(lǐng)導(dǎo)者的“持續(xù)跟進(jìn)”

二、讓績(jī)效飛起來(lái)的“一對(duì)翅膀”

1、 打開(kāi)水龍頭：開(kāi)放式問(wèn)題的魔力

   2 提問(wèn)中的“能量線(xiàn)”  

2、有力的主導(dǎo)：封閉式問(wèn)題的運(yùn)用

   2 關(guān)注所向，能量所在  

3、更高階的發(fā)問(wèn)——將批評(píng)變?yōu)樵?xún)問(wèn)技術(shù)

三、教練式賦能的“三支利箭”

1、深度傾聽(tīng)技術(shù)

    2 聽(tīng)聲 —— 聚焦“事實(shí)/觀(guān)點(diǎn)”

    2 聽(tīng)音 —— 聚焦“情緒N' 感受”

    2 聽(tīng)心 —— 聚焦“需求N' 意圖”

2、有力提問(wèn)技術(shù)

    2 開(kāi)放式導(dǎo)向

    2 未來(lái)導(dǎo)向

    2 如何型導(dǎo)向

3、賦能的兩大反饋技術(shù)

  2 積極性反饋的BMA技術(shù)

   2 發(fā)展性反饋的BID技術(shù)

四、 使認(rèn)可個(gè)性化

   1、明確期望和目標(biāo)

   2、激勵(lì)的七個(gè)要素

   3、期望最好的結(jié)果

   4、激勵(lì)問(wèn)卷測(cè)評(píng)

   5、培育你的關(guān)系網(wǎng)

五、慶祝價(jià)值實(shí)現(xiàn)和勝利

   1、用慶祝構(gòu)建大家庭

   2、深度激勵(lì)需要注意區(qū)別對(duì)待

 2 個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)凸出個(gè)性化

   2 集體獎(jiǎng)勵(lì)重在儀式感

   3、富有創(chuàng)造性地獎(jiǎng)勵(lì)

   4、營(yíng)造儀式感的事件

【分析討論】：

1. 你的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了嗎？

2.我們?yōu)槭裁措x夢(mèng)想越來(lái)越遠(yuǎn)？

【現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)】：

1. 黃金問(wèn)題是怎么提出來(lái)的

2. 能量層次矩陣的應(yīng)用

3. 思維沖突的解決

【情景模擬】：

1. 事實(shí)還是觀(guān)點(diǎn)？

2. 如何解決難題？

3. 如何反饋績(jī)效？

【小組討論】：

1、戰(zhàn)士們?yōu)楹文茏龅?/span>“視死如歸”？

2、我們的激勵(lì)到位了嗎？

行

動(dòng)

教

練

技

術(shù)

詳

解