如何強化執行力

（1-2天） 

課程背景

　　一家企業的成功，30%靠戰略，40%靠執行力，其余的靠外部環境。無論這句話是不是絕對真理，但是指出了執行力的重要性：沒有執行力，就沒有競爭力。現在的中國企業要想快速提升自身的競爭力，必須對執行力的現狀進行反思和批判，找到執行力不佳的原因，尋找提升執行力的具體方法。執行力不是某一個人、某一個部門的事情，執行力關系到公司所有基因，從高層的戰略定位到執行，至中層的上傳下達到執行，最后還必須有基層的一線員工沖鋒陷陣，整個企業的高效執行力體系才有可能建立起來，整個企業的競爭力才有可能快速提升。

課程提綱

一、管理員工完成任務

n 案例開始：討論為什么任務沒有完成？

n 討論：如何確保下屬執行指令并且確保任務完成？

n 需要領導、有人負責、指令清楚、監控和協調過程、考核、橫向溝通、執行者有信心完成任務、同心協力愿意做、執行者有必須的能力

n 為了完成任務，人員管理方面要做到四個要素：

二、通過溝通澄清任務

n 學習溝通環路，理解需要雙向溝通保證任務得到清晰理解。

n 雙向是誰的責任？
既是指令接受者的責任，也是指令發出者的責任。

n 如何做到雙向：

- 下屬為什么不問？了解你作為領導哪些方面限制了下屬詢問

- 如何鼓勵問？
了解你作為領導如何更多鼓勵下屬提問核實指令。

- 如果你認為是不可行的時候怎么辦？了解你作為下屬，你有責任跟你的上司澄清要求。

n 溝通環路：

n 活動表現的主題：在領導和被領導過程中你分別需要什么？

n 領導：帶領、為被帶領人著想、隨時溝通情況和進展、發出具體的可以執行的指令、并且在發出指令的時候必須考慮被指示人的情況；

n 被領導：信任領導、說出你的不安和任何要求、說出你的不理解、溝通你的能力和“無”能力。

n “我保證做好我的事情，保證不在我手里出現問題”，但是不溝通、不為下游著想，對下游不交代完全仍然無法完成任務。

三、下屬有能力完成任務

n 為了確保下屬有能力完成任務，需要：

1. 分解任務

u 把任務分解為職責

u 把職責分解為程序和步驟

u 為程序和步驟的每一個環節制定標準

u 確定標準“做什么、怎么做、為什么要做”

2. 主管下達指令的4C

u 完整COMPLETE

u 簡潔 CONCISE

u 清晰 CLEAR

u 可以完成CAPABLE OF FUFILMENT）

3. 教練和輔導、驗收所教練的內容。學習標準的行為指導程序

u 解釋如何做

u 演示如何做

u 要求對方解釋如何做

u 要求對方做

四、激發下屬完成任務的承諾

n 績效考核和績效獎勵、清晰的指令、可以完成的任務、自我超越是激勵手段

n 表揚和正面反饋可以激發承諾：

n 交代任務授權的流程：有效授權的七步驟

1. 選擇對象

2. 做授權計劃

3. 與對象開會

a) 交待期望實現的成果

b) 規則和限制

c) 表現標準

4. 要求授權對象提交行動計劃（至少口頭敘述）

5. 審查計劃形成共識

6. 執行計劃

7. 跟進

n 維持承諾：給予幫助但不被動授權。討論：為什么會有爬回身上的“猴子”？如何保證授權出去的猴子不回來？

五、控制執行過程確保任務完成

n 尋找需要提前預警和獲取信息的環節，哪些信息可以提示問題：注意薄弱環節

n 糾正員工的行為偏差：

- 針對具體問題

- 發散和收斂的模型

n 練習：如何對員工提出反饋和批評

n 建設性反饋的原則和方法

n 培訓方式：

授課方式結合講授、小組討論、案例分析、角色扮演、游戲等多種方式進行，注重學員的參與，使他們切實掌握技巧。