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客戶有效挖掘與卓越關系管理
本方案致力于幫助企業搭建全鏈路客戶增長與維系體系。一方面，通過市場調研、大數據分析鎖定目標客群，利用搜索引擎優化、社交媒體營銷等多渠道策略，精準觸達潛在客戶，提高獲客效率。另一方面，借助客戶關系管理系統，依據客戶行為和偏好，進行個性化互動。在服務中融入情感關懷，如生日問候、專屬福利，化解客戶投訴，提升客戶滿意度。借助這一方案，企業能夠持續發現潛在客戶價值，將新客戶轉化為長期合作伙伴，打造良性客戶生態，實現業績穩健增長。
2025-04-02 10:22
主講老師：周生豪課時安排：1天/6小時

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客戶分層管理與維護
這是一套助力企業深挖客戶價值，實現業績增長的科學體系。借助大數據和客戶行為分析，依據客戶消費金額、頻次、忠誠度等指標，將客戶精準劃分為不同層級。針對高價值客戶，提供一對一專屬服務、優先購買權及定制化解決方案；對潛力客戶，推送個性化營銷活動，激發其消費欲望；對于一般客戶，優化基礎服務流程，提升服務效率。同時，搭建全生命周期客戶關懷機制，定期回訪、節日問候，動態調整客戶分層。該體系幫助企業合理分配資源，增強客戶粘性，顯著提升客戶價值與企業收益。
2025-04-02 10:22
主講老師：周生豪課時安排：1天/6小時

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客戶分層管理與維護
《客戶分層管理與維護》為企業突破客戶關系管理困局，提供了清晰思路與實用方法。本書圍繞客戶分層的核心邏輯，借助RFM模型等工具，教你依據消費行為、價值貢獻，將客戶精準分類。同時，針對不同層級客戶，量身定制維護策略，涵蓋個性化營銷方案、專屬服務體驗等內容，助力企業在滿足客戶需求的同時，降低運營成本，提升客戶忠誠度。書中融入大量真實案例，無論是客戶管理領域的新手，還是尋求管理突破的資深人士，都能在書中找到契合業務場景的解決方案，全面挖掘客戶價值。
2025-04-01 09:15
主講老師：周生豪課時安排：1天/6小時

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《從專業到專業》——客戶經理的核心六步
《從專業到專業——客戶經理的核心六步》，為客戶經理打造系統進階指南。第一步“洞察需求”，引導客戶經理借助工具，精準把握客戶訴求；第二步“匹配方案”，憑借專業知識，提供適配產品組合。第三步“高效溝通”，傳授表達技巧，傳遞方案價值。第四步“化解異議”，教授談判策略，消除客戶顧慮。第五步“促成交易”，把握成交時機，實現業務轉化。第六步“關系維護”，搭建長效機制，深挖客戶潛力。六步環環相扣，幫助客戶經理從服務執行邁向價值創造，提升專業水平與客戶滿意度，為業務持續增長筑牢根基。
2025-03-27 09:57
主講老師：尹書昌課時安排：1天/6小時

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客戶沙龍策劃與活動實施
《客戶沙龍策劃與活動實施》為企業搭建與客戶深度互動的橋梁提供了完備指南。從前期籌備起，需依據目標客戶群體特征與活動目的，精準選定主題，像金融知識科普、美妝新品體驗等。場地布置注重營造舒適且貼合主題的氛圍，精心準備宣傳資料與活動禮品。活動策劃階段，設計豐富多元環節，涵蓋專家講座、互動游戲、產品展示等，充分調動客戶參與熱情。實施過程中，工作人員要密切配合，保障流程順暢，及時響應客戶需求。憑借精心策劃與高效執行，客戶沙龍不僅能增強客戶對企業的了解與信任，還能為業務拓展創造新機遇。
2025-03-25 11:07
主講老師：閆和平課時安排：1天/6小時

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客戶經理專業營銷能力提升
《客戶經理專業營銷能力提升》專注于全方位賦能客戶經理，助其在激烈市場競爭中脫穎而出。本書從客戶洞察入手，指導客戶經理深度剖析客戶心理與需求，通過精準畫像制定適配營銷策略。在產品推介環節，強調突出產品核心價值與差異化優勢，提升客戶吸引力。溝通技巧層面，傳授有效傾聽、清晰表達及巧妙處理異議的方法，構建良好客戶關系。還注重市場趨勢分析，讓客戶經理及時掌握行業動態，靈活調整營銷方向。通過系統學習這些內容，客戶經理能顯著提升專業營銷能力，精準觸達客戶，高效完成銷售目標，推動業務持續增長。
2025-03-25 11:06
主講老師：閆和平課時安排：1天/6小時

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客戶經理微信營銷與客戶服務需求挖掘技巧
《客戶經理微信營銷與客戶服務需求挖掘技巧》是助力客戶經理提升業務能力的實用指南。微信作為重要營銷陣地，客戶經理可借此打造專業形象，發布金融知識、產品資訊，吸引客戶關注。利用朋友圈互動、一對一溝通，增進與客戶的情感聯系。在客戶服務需求挖掘上，通過引導式提問、傾聽客戶反饋，從日常交流中捕捉關鍵信息。比如客戶提及資金周轉困難，可能蘊藏信貸需求。掌握這些技巧，客戶經理能精準把握客戶痛點，提供契合需求的金融解決方案，實現高效微信營銷，增強客戶粘性，提升業務績效。
2025-03-25 11:05
主講老師：閆和平課時安排：1天/6小時

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客戶關系維護與存量客戶二次開發
《客戶關系維護與存量客戶二次開發》專注于企業客戶資源價值的深度挖掘。良好的客戶關系是企業持續發展的根基，通過定期回訪、個性化服務、解決客戶問題等方式維護關系，提升客戶滿意度與忠誠度。存量客戶已對企業有一定認知與信任，二次開發潛力巨大。借助數據分析洞察其潛在需求，為他們精準推薦新的產品或服務。例如為購買過電腦的客戶推薦適配軟件，或是給入住酒店的客人推送周邊旅游項目。從維護關系入手，精準發力二次開發，能有效降低獲客成本，提升企業收益，助力企業在競爭中穩健前行。
2025-03-25 11:04
主講老師：閆和平課時安排：1天/6小時

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互聯網金融下的客戶經理營銷創新
互聯網金融的興起，徹底顛覆了傳統金融營銷模式，客戶經理的角色也隨之重塑，營銷創新迫在眉睫。如今，借助大數據與人工智能，客戶經理可對客戶行為深度剖析，精準定位潛在需求，推送契合度極高的金融產品。線上平臺成為新戰場，微信公眾號、直播等多元渠道拓展客源，打破地域局限，實現全天候營銷。同時，將金融服務巧妙融入生活場景，像為網購達人推薦便捷支付與消費信貸方案。這種創新營銷，不僅提升客戶體驗，更能高效轉化，助力客戶經理在互聯網金融時代脫穎而出，創造亮眼業績。
2025-03-24 10:34
主講老師：閆和平課時安排：1天/6小時

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存量客戶二次開發與客戶關系維護
在競爭激烈的金融市場中，城商行對公營銷與競爭應對策略至關重要。城商行需精準定位，憑借地緣優勢，深入了解本地企業，挖掘其在融資、結算、理財等方面的需求，定制專屬金融方案。在營銷手段上，運用數字化工具，線上線下協同推廣，增強品牌影響力。面對大型銀行和新興金融機構的競爭，城商行要突出特色，深耕細分領域，如支持本地中小微企業、助力區域特色產業發展。同時，提升服務質量，優化業務流程，打造差異化競爭優勢，在對公業務領域站穩腳跟，實現可持續增長。
2025-03-24 10:24
主講老師：閆和平課時安排：1天/6小時

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對公客戶需求挖掘與方案設計
在金融服務對公客戶領域，精準挖掘需求并設計適配方案是核心任務。對公客戶需求挖掘，需要深入調研企業經營狀況、發展戰略，細致分析其財務數據、行業競爭態勢，洞察在融資、資金管理、風險管理等多方面的潛在需求。基于此，金融機構能為企業量身定制方案，從提供專項貸款助力業務擴張，到搭建財資管理系統提升資金運作效率，從設計避險工具抵御市場波動，到協助構建供應鏈金融體系優化產業鏈生態。通過精準需求挖掘與優質方案設計，切實滿足對公客戶多樣化需求，推動銀企攜手共贏。
2025-03-24 10:17
主講老師：王石課時安排：1天/6小時

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對公客戶三真實戰訓練營
對公客戶業務的開展，“三真”原則是根基。在對公客戶三真實戰訓練營中，“三真”即真實需求、真實交易、真實風險把控。訓練營專注于幫學員精準挖掘企業真實需求，無論是融資擴張、資金管理還是避險訴求，都能敏銳捕捉。同時，助力學員核驗企業交易真實性，規避虛假交易陷阱，保障業務合規。在風險把控上，傳授實用方法評估企業潛在風險，從信用風險到市場風險全方位解析。通過案例研討、模擬實操，讓學員深度掌握“三真”實戰技能，提升對公業務水平，實現銀企穩健合作。
2025-03-24 10:17
主講老師：王石課時安排：1天/6小時

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成人達己，工學相長：對公產品經理實戰技能精講
“成人達己，工學相長”，這一理念貫穿于對公產品經理實戰技能精講之中。作為對公業務核心角色，產品經理需掌握豐富實戰技能。課程聚焦于精準挖掘對公客戶需求，依據市場動態與客戶痛點，精心設計適配產品。從復雜金融產品架構搭建，到營銷方案策劃執行，全方位深入講解。在助力客戶達成業務目標的過程中，產品經理實現自身價值提升，同時通過實際工作案例分析、模擬演練，將理論知識與實踐緊密結合，促進知識吸收與技能精進，在工學交替中不斷成長，為對公業務高質量發展筑牢根基。
2025-03-24 10:09
主講老師：王石課時安排：1天/6小時

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信用綁定技術與農商行小微客戶批量開發
在農村金融領域，信用綁定技術為農商行小微客戶批量開發開辟了新路徑。信用綁定技術通過整合多維度數據，如農戶生產經營信息、交易流水、社交信用等，構建精準信用畫像，將客戶信用與業務緊密關聯。農商行借助該技術，能夠高效篩選出符合條件的優質小微客戶群體，降低信用評估成本與風險。針對這些批量挖掘出的客戶，農商行可設計專屬信貸產品與服務套餐，實現精準營銷與批量化業務拓展，既能助力小微企業發展，又能提升農商行在農村金融市場的競爭力，推動農村經濟繁榮。
2025-03-24 10:06
主講老師：王石課時安排：1天/6小時

面議

對公客戶需求挖掘與方案設計暨行業解決方案精講
在金融服務領域，對公客戶需求挖掘與方案設計，連同行業解決方案精講意義重大。對公客戶業務多元復雜，精準挖掘需求是關鍵。通過深入溝通、分析經營數據，可明晰其在融資、現金管理、風險管理等方面的訴求。依此設計專屬方案，從定制化貸款產品滿足資金需求，到搭建智能財資管理系統提升運營效率。行業解決方案精講，則針對不同行業特性，如制造業的供應鏈金融、科技業的研發資金支持，提供適配策略，助力金融機構深度服務對公客戶，實現銀企雙贏。
2025-03-24 10:04
主講老師：王石課時安排：1天/6小時

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欲辨忘言：客戶經理財務分析與報表美化技術
在金融業務中，客戶經理精準解讀財務數據、優化報表呈現極為關鍵，這正是《欲辨忘言：客戶經理財務分析與報表美化技術》的核心。“欲辨忘言”寓意對財務知識深度領悟。本書聚焦財務分析，傳授客戶經理如何剖析企業財務報表，精準洞察償債、盈利、營運能力，看穿數據背后經營狀況。同時，介紹報表美化技術，并非弄虛作假，而是通過合規手段優化報表結構、突出關鍵信息，提升可讀性，助客戶經理在信貸審批、客戶服務時，用專業財務能力贏得客戶信任，推動業務高效開展，在復雜金融場景中脫穎而出。
2025-03-21 09:51
主講老師：王石課時安排：1天/6小時

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產品為王，“用”戶至上
“產品為王，‘用’戶至上”，是現代商業競爭的核心準則。“產品為王”強調產品品質是立足市場的根本，唯有精心打磨，讓產品具備卓越性能、出色設計與可靠質量，才能在琳瑯滿目的競品中脫穎而出，贏得消費者青睞。而“‘用’戶至上”則將用戶體驗置于首位，要求企業時刻關注用戶需求，從購買前的咨詢，到使用中的服務，再到售后保障，每個環節都以滿足用戶為導向。秉持這一理念，企業以優質產品為基石，用貼心服務做支撐，能不斷提升用戶滿意度與忠誠度，在市場浪潮中站穩腳跟，實現長遠發展。
2025-03-21 09:40
主講老師：王石課時安排：1天/6小時

面議

客戶需求挖掘技術
客戶需求挖掘技術是精準服務客戶、推動業務增長的關鍵。在商業活動中，客戶需求往往復雜且隱晦，這一技術旨在透過客戶的言語、行為及過往消費數據等多維度信息，抽絲剝繭探尋其潛在訴求。通過深度訪談、問卷調查、數據分析等手段，挖掘客戶未被滿足的痛點與期望達成的目標。掌握此技術，企業能精準定位產品與服務方向，避免盲目投入，提升客戶滿意度與忠誠度，在競爭激烈的市場中脫穎而出，實現企業與客戶的雙贏，為持續發展奠定堅實基礎。
2025-03-21 09:37
主講老師：王石課時安排：1天/6小時

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客戶經理基本職責與工作方法
客戶經理作為連接企業與客戶的關鍵橋梁，其工作至關重要。《客戶經理基本職責與工作方法》詳細闡釋相關內容，為從業者提供清晰指引。書中明確客戶經理核心職責，涵蓋客戶拓展與維護、需求挖掘、產品推介以及客戶關系管理等。在工作方法上，介紹了從初次拜訪客戶建立良好印象，到運用專業技巧深入了解客戶需求，再到針對性制定并執行營銷方案的全流程實用方法。同時，強調有效溝通、問題解決及團隊協作在工作中的重要性。通過閱讀本書，客戶經理能夠精準把握工作要點，提升業務能力，為客戶提供優質服務，助力企業實現業務增長與客戶滿意度提
2025-03-20 09:57
主講老師：王石課時安排：1天/6小時

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對公客戶方案設計六步法暨實戰案例精講
對公業務中，設計出契合客戶需求的方案，是贏得市場、提升競爭力的關鍵。《對公客戶方案設計六步法暨實戰案例精講》為從業者提供了實操性強的指南。它系統闡釋了方案設計的六個關鍵步驟，從深入調研客戶現狀與需求，到精準分析痛點、匹配適配金融產品與服務，再到細致規劃方案細節、評估可行性，直至成功向客戶呈現并推動落地。書中穿插大量實戰案例，對各步驟在實際應用中的難點、要點進行深度剖析，幫助讀者理解每個環節的邏輯與技巧。通過學習，從業者能迅速掌握設計優質對公客戶方案的方法，高效解決客戶難題，實現業務增長與客戶共贏
2025-03-20 09:53
主講老師：王石課時安排：1天/6小時

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