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課程分類

樓盤案場銷售服務(wù)接待禮儀——賓至如歸
每個樓盤現(xiàn)場的服務(wù)接待水平直接或間接的影響品牌推廣與份額，案場一線人員從清潔阿姨到保安再到銷售人員與銷售主管經(jīng)理等一系列的整體配合服務(wù)才是完整的接待賓客的上乘服務(wù)，是客人從有意向了解開始就制造驚喜不斷的人性化服務(wù)感受是每一位樓盤案場服務(wù)接待的比要工作！
2022-11-16 19:11
主講老師：張琪潤課時安排：2天，6小時/天

面議

溝通致勝——高效溝通技巧
由此可見溝通的重要性，有效溝通對于一個人的學(xué)習(xí)，生活、工作有越來越重要的影響，如何處理好這些人與人、人與團隊、團隊與團隊溝通上的問題，正確了解溝通過程以及影響溝通的因素，正確掌握處理溝通障礙的方法，成為職場人急需了解和解決的難題。
2022-11-16 19:11
主講老師：檀嫻穎課時安排：2天，6小時/天

面議

溝通與投訴處理課程大綱
本課程以實戰(zhàn)的基層工作經(jīng)歷為基礎(chǔ)，以服務(wù)人員為核心培訓(xùn)對象，從投訴處理人員的傾聽技巧到處理投訴的話術(shù)組織，有效提升服務(wù)人員的人際敏感度，針對不同的投訴群體，快速反應(yīng)、高效應(yīng)訴，全方位提升服務(wù)人員的人際溝通能力和應(yīng)訴水平，降低一線服務(wù)人員的應(yīng)訴壓力，從而“變訴為金”，提高工作效率，進一步塑造令客戶滿意和贊譽的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2022-11-16 19:11
主講老師：劉曉燕課時安排：2天，6小時/天

面議

商務(wù)禮儀在接待中的實戰(zhàn)應(yīng)用
本課程將通過商務(wù)形象塑造、接待與拜訪技巧等模塊，系統(tǒng)而全面地提升學(xué)員的禮儀規(guī)范和接待能力，提升企業(yè)對外交往的滿意度，從而塑造企業(yè)的美譽度。
2022-11-16 19:11
主講老師：劉曉燕課時安排：2天，6小時/天

面議

實用職場溝通技巧
本課程從職場達人的經(jīng)驗與智慧出發(fā)，通過優(yōu)質(zhì)溝通的過程梳理，有效提升職場人的情商洞察力和溝通能力，以實用的職場思維和溝通底層邏輯為突破口，提升職場溝通中的傾聽?wèi)B(tài)勢、溝通原則、職場高情商提升、職場溝通口才與交流技巧等溝通能力，引導(dǎo)學(xué)員具備較強的職場溝通和積極表達的方式方法，開發(fā)學(xué)員職場思維、口才表達、人際交流等溝通潛能，同時提升學(xué)員在溝通時的勇氣和自信，使之成為當(dāng)今職場高素質(zhì)的綜合型人才，進而提升職場的溝通效率，增強團隊的合作精神與凝聚力。
2022-11-16 19:11
主講老師：劉曉燕課時安排：2天，6小時/天

面議

職場必備情緒壓力管理
情緒是一種心理現(xiàn)象，它包括高興、愉快、歡樂、喜悅、輕松等，而壓力則直接影響情緒，職場人在日常工作和人際交往中往往會出現(xiàn)對自己、對他人缺乏正確認識，缺乏有利于職業(yè)發(fā)展的職場心態(tài)等心理和情緒問題，本課程就如何幫助職場員工管理情緒與壓力，提升自我和諧能力、建立良好的自洽心態(tài)展開，旨在推動職場氛圍的和諧美好，從而促進職場員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升。
2022-11-16 19:09
主講老師：劉曉燕課時安排：2天，6小時/天

面議

職場人的職業(yè)素養(yǎng)修煉
本課程將通過職場人必備的職場規(guī)范和綜合素養(yǎng)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)與實操，旨在促進員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升，從而系統(tǒng)并全面地提升學(xué)員的職場軟實力，進而塑造企事業(yè)單位內(nèi)涵深厚的美譽度。
2022-11-16 19:09
主講老師：劉曉燕課時安排：2天，6小時/天

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商務(wù)禮儀在銷售工作中的應(yīng)用
銷售是最具挑戰(zhàn)性的職業(yè)，世界上80%的富翁都曾是銷售人員。然而在絕大多數(shù)的商品供應(yīng)都呈現(xiàn)多元化甚至是同質(zhì)化的今天，銷售面臨的競爭也更加激烈。“天下大事，必作于易；天下大事，必作于細。”銷售工作從和客戶見面，交談到成交，包括了數(shù)不清繁瑣細節(jié)。一個細節(jié)就有可能感動客戶，促成交易；一個細節(jié)也有可能引起客戶的反感失去客戶。銷售人員怎樣才能有一個值得信賴的形象；怎樣和客戶寒暄，營造出親和力的溝通氛圍；怎樣迅速引起客戶的注意力及興趣；怎樣傾聽；怎樣應(yīng)對客戶的拒絕；怎樣得體溝通等。這些細節(jié)都是銷售人員必須了解和掌握的，
2022-11-16 19:09
主講老師：陳彥希課時安排：2天，6小時/天

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禮贏商運一見傾心 ——地產(chǎn)銷售禮儀提升修煉
本課程以地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)的高端銷售為依據(jù)，因地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)一直都是本著“以人為本”的思想扎實地做事，以業(yè)主為本，為其提供特定高端生活方式；以客戶為本，為其提供最細致周到的服務(wù)；最可貴的是，地產(chǎn)以員工為本，并視其為所成就的頂級品質(zhì)的最堅固基石。由此陳彥希老師就9年培訓(xùn)經(jīng)驗，特研發(fā)設(shè)計了一門實戰(zhàn)的《地產(chǎn)銷售禮儀提升修煉》課程。
2022-11-16 19:09
主講老師：陳彥希課時安排：2天，6小時/天

面議

醫(yī)者仁心由此呈現(xiàn) ——醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧鍛造

醫(yī)者仁心由此呈現(xiàn) ——醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧鍛造
現(xiàn)代醫(yī)患糾紛中，據(jù)調(diào)查顯示65%的問題是由于服務(wù)引起和誘發(fā)的，然而35%是醫(yī)務(wù)人員溝通不當(dāng)引起的。醫(yī)療工作是一種高科技，高智慧、高風(fēng)險的職業(yè)。我們越來越清楚的意識到良好的溝通，將會使醫(yī)患雙方在交往中相互增進了解，增進信任。只要我們解釋到位，溝通有效，就能幫助我們避免和患者及家屬發(fā)生沖突。所以規(guī)范醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為、加強醫(yī)生禮儀修養(yǎng)、提高護士人員素質(zhì)、塑造醫(yī)院良好形象增強溝通技巧，已成為日常醫(yī)療工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。“醫(yī)院就是市場，服務(wù)就是營銷。”醫(yī)務(wù)工作者提倡醫(yī)務(wù)禮儀，規(guī)范和整合服務(wù)行為，已成為提升醫(yī)院
2022-11-16 19:09
主講老師：陳彥希課時安排：2天，6小時/天

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深度服務(wù) 效能為王 ——通用類服務(wù)禮儀鍛造提升
服務(wù)業(yè)有其自身的邏輯、標(biāo)準(zhǔn)和方法，如果企業(yè)能夠從服務(wù)精神的角度理解客戶并滿足客戶的需求，將得到更好的發(fā)展。隨著客戶對服務(wù)的關(guān)注度越來越高，客戶更渴望得到更加高效、熱情、專業(yè)、超出期待的服務(wù)，從而體現(xiàn)良好的服務(wù)水平及服務(wù)效能。面對客戶及合作伙伴提升服務(wù)效能、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)勢在必行，深度服務(wù)時代已經(jīng)來臨。
2022-11-16 19:09
主講老師：陳彥希課時安排：2天，6小時/天

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深度服務(wù) 效能為王 ——銀行服務(wù)效能與服務(wù)禮儀提升
在銀行的整體布局規(guī)劃中，廳堂網(wǎng)點是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺，是銀行參與市場競爭的重要資源。因此通過建立一套標(biāo)準(zhǔn)化. 規(guī)范化的銀行服務(wù)營銷體系和網(wǎng)點現(xiàn)場環(huán)境管理體系，使標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化的服務(wù)禮儀技巧融入網(wǎng)點各崗位員工的日常工作服務(wù)流程中，使之成為標(biāo)準(zhǔn)，同時樹立營銷理念，梳理網(wǎng)點各崗位服務(wù)營銷流程，提升廳堂服務(wù)營銷技能及網(wǎng)點整體服務(wù)營銷管理水平，全面提升網(wǎng)點綜合效能。
2022-11-16 19:09
主講老師：陳彥希課時安排：2天，6小時/天

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破譯社交密碼實戰(zhàn)商務(wù)禮儀 ——高端商務(wù)禮儀
企業(yè)之間的競爭早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了，競爭的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實力”的角逐，一個企業(yè)從大做到強，不僅需要強大的技術(shù)實力和經(jīng)驗積累，還需要依靠人才和理念這樣的軟實力。所以，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實所需。良好的商務(wù)禮儀是企業(yè)的活廣告。
2022-11-16 19:09
主講老師：陳彥希課時安排：2天，6小時/天

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職場幸福課 ——打造幸福力高績效團隊
《職場幸福課》就是引爆員工內(nèi)在驅(qū)動力，提升個人與組織工作效率，幫助企業(yè)打造具有職業(yè)化思維和凝聚力的高績效團隊！由于《職場幸福課》定位精準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、簡單有效，受到國企、外企、私企、公務(wù)員系統(tǒng)等各類單位的廣泛歡迎，并被北京大學(xué)引入2016屆MBA和國際MBA課堂。
2022-11-16 19:09
主講老師：陳彥希課時安排：2天，6小時/天

面議

高段位銷售之形象資源價值發(fā)展管理
形象價值與產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值密切相關(guān)，在很大程度上是上述三個方面價值綜合作用的反映和結(jié)果。形象對于企業(yè)來說是寶貴的無形資產(chǎn)，良好的形象對企業(yè)的產(chǎn)品有著巨大的支持作用，賦予產(chǎn)品較高的價值，從而帶給顧客精神上和心理上的滿足感、信任感，使顧客的需要獲至更高層次和更大限度的滿足，從而增加顧客購買的總價值。因此，企業(yè)應(yīng)重視自身形象塑造，為企業(yè)進而為顧客帶來更大的價值。
2022-11-16 19:08
主講老師：張琪潤課時安排：2天，6小時/天

面議

商禮創(chuàng)未來——銀行商務(wù)禮儀與溝通藝術(shù)
商務(wù)禮儀與溝通藝術(shù)是提升銀行人商務(wù)形象、往來行為規(guī)范的重要法則，更是成就個人事業(yè)必不可少的一門功課。課程目標(biāo)是打造值得信賴的商務(wù)卓越形象，為銀行的發(fā)展不斷賦能，學(xué)習(xí)新時代的禮儀課程，提升商務(wù)場景影響力、成就卓越圓融的人生。
2022-11-16 19:08
主講老師：曾詩斯課時安排：2天，6小時/天

面議

商禮影響力——職場商務(wù)禮儀與素養(yǎng)提升
本課程從職場人士的實際工作內(nèi)容為出發(fā)點，通過對他們的職場角色、職業(yè)形象、行為舉止、言談溝通進行綜合講解，幫助他們快速認清職場角色、掌握禮儀規(guī)范，提升溝通能力，符合相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提高在崗位上的職業(yè)能力，進一步將禮儀與素養(yǎng)的提升有效落地到相關(guān)的工作中，提升企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益。
2022-11-16 19:08
主講老師：曾詩斯課時安排：2天，6小時/天

面議

舞臺臺風(fēng)打造——商務(wù)主持禮儀與實戰(zhàn)訓(xùn)練

舞臺臺風(fēng)打造——商務(wù)主持禮儀與實戰(zhàn)訓(xùn)練
商務(wù)主持人一方面應(yīng)有能力做好活動全流程把控，另一方面也應(yīng)具備主持工作的多項能力。課程從主持角色轉(zhuǎn)換、舞臺臺風(fēng)打造、語言表達訓(xùn)練及有效互動等方面進行綜合提升，多維度的實戰(zhàn)訓(xùn)練為實現(xiàn)臺上臺下同屏打下基礎(chǔ)、實現(xiàn)主持人輕松登臺、精彩霸臺！
2022-11-16 19:08
主講老師：曾詩斯課時安排：2天，6小時/天

面議

禮學(xué)應(yīng)用彰顯規(guī)格 ——企業(yè)接待禮儀與場景實戰(zhàn)應(yīng)用

禮學(xué)應(yīng)用彰顯規(guī)格 ——企業(yè)接待禮儀與場景實戰(zhàn)應(yīng)用
課程以接待服務(wù)細節(jié)、服務(wù)流程掌控、團隊服務(wù)品牌打造作為核心主線，通過形象、行為、會務(wù)管理、場景接待流程梳理等方面進行講授，幫助學(xué)員掌握商務(wù)接待流程的綜合技能，同時也具備高效服務(wù)的能力，能夠在商務(wù)接待過程中，令接待對象獲得更好的體驗感受、為企業(yè)發(fā)展帶來美譽度與信任度。
2022-11-16 19:08
主講老師：曾詩斯課時安排：2天，6小時/天

面議

魅力聲值塑造——商務(wù)場景化聲音形象打造
本課程將播音主持專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)容結(jié)合成年人學(xué)習(xí)特點，通過知識點拆分、老師演示、模擬訓(xùn)練、針對問題訓(xùn)練、根據(jù)材料訓(xùn)練提升等系統(tǒng)的方式，化繁為簡，采用一對一訓(xùn)練指導(dǎo)學(xué)員提升普通話水平，讓學(xué)員具備自信、清晰流暢的說話，有效提升職場表達能力，打造更具競爭力的職業(yè)素養(yǎng)。
2022-11-16 19:08
主講老師：曾詩斯課時安排：2天，6小時/天

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