【課程收益】

我們常說某公司的員工很“職業”，那么什么是“職業化素養”呢？本課程就是幫您把“職業化素養”細化為可以通過學習訓練加以培養和掌握的具體理念及行為處事的標準，包括職業化理念、職業化形象、職業化行為和職業化工作方法等幾個方面，讓我們明確職業化的核心內涵，明確職業化訓練提升的方向，從而提升整個企業的職業化水平。

【課程對象】

從學校畢業后剛參加工作的人員，從社會招聘進入企業的新員工，以及任何想通過學習全面提升自己職業化素質的人員

【課程大綱】

1.什么是職業化

?新時代對職業人的界定

?認識職業與職業化

?職業化的內涵：

-職業化的心態

-職業化的形象

-職業化的行為

-職業化的工作方法

2.職業化的心態

?勝任素質的冰山模型

?態度比技能更重要

?職業化態度：責任大于能力

?結果導向

?目標意識

?客戶意識

?質量意識

3. 職業化形象

?職業化形象設計

?商務交往中的禮儀

?商務拜訪與商務接待禮儀

?商務電話及Email中的禮儀

?商務會議及商務用餐禮儀

4.職業化行為

?人際溝通方法與技巧

?職業化電話溝通的原則和技巧

?四種典型工作（人際）風格介紹和應用

?與上下級和同事的相處

?高效人士的習慣

5.職業化工作方法

?職業化的時間管理：

-第四代時間管理

-重要緊急矩陣

-培養好習慣

?工作中的異議和沖突處理技巧

?組織會議的技巧

?工作壓力與情緒管理

6.自我管理：學習型個人